Elan Bikes

Beoordeling 8,8 gebaseerd op 672 individuele klantbeoordelingen.
Elan Bikes
Supertevreden
88,7%
Tevreden
6,3%
Ontevreden
5,1%
94.94% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Elan Bikes op basis van 672 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Elan Bikes
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Elan Bikes

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Rademaker

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Dicht bij huis,geweldig zaak!

    Verbeterpunten:

    Prima

    Beoordeling
    3 Heer Honiengs

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Mijn fiets was opgevoerd boutje afgebroken van spatbord en de fiets was smerig aan onderkant zat teer op

    Verbeterpunten:

    Om eerlijk te zij zo lever geen fiets af

    Reactie van Elan Bikes

    Beste heer Honiengs,

    Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat uw fiets niet in de staat is afgeleverd die u van ons mag verwachten. Dat is uiteraard niet de service waar wij voor staan.

    Wij nemen uw opmerkingen over de staat van de fiets en de afwerking zeer serieus. Dit had beter gecontroleerd en opgelost moeten worden voordat de fiets aan u werd overgedragen. Onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ervaren.

    Graag komen wij met u in contact om dit probleem alsnog netjes voor u op te lossen. U kunt hiervoor contact met ons opnemen, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

    Met vriendelijke groet,
    Elan Bikes

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Mlian Beheer B.v.

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Persoonlijke service, alle tijd voor uitleg, toelichting .....Top!

    Verbeterpunten:

    Betere koffie!

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Melis

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Ze zijn altijd vriendelijk en behulpzaam.

    Verbeterpunten:

    Ik weet hier geen antwoord op! Wij ervaren Elan Bikes als een zeer betrouwbaar en behulpzaam bedrijf.

    Beoordeling
    10 Mevrouw Mares

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Ik stuitte per toeval op hun advertentie met een topaanbieding. Een I:sy voor de helft vd prijs. Dat was een ritje Maastricht- Eindhoven waard. Fijne sfeer, goed geholpen en tevreden en happy met een nieuw froggy maatje terug noa ut Zuuje!

    Verbeterpunten:

    Filiaal Maastricht 😄

    Beoordeling
    7 Heer Verrees

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Ik word altijd wel goed geholpen. Aangezien dat mijn fiets heel vaak voor woon/werk word gebruikt en ik enkel 30 km fiets, is het wel fijn voor mij dat hij z.s.m. weer gemaakt word. Ik heb er wel paar keer achter aan moeten bellen en als ik de laatste keer niet had gebeld, was hij misschien vergeten omdat hoesje van de zadel volgens mij nog op wacht materiaal was. Maar materiaal was al 3 dagen binnen. Maar ik wil ook wel aangeven dat jullie mij wel netjes een goede elektrische fiets te leen hebben gegeven waarmee ik enkele rit makkelijk (zonder harde tegenwind) kon fietsen. Dus daarbij TOP.

    Verbeterpunten:

    Als je bovenstaand leest, dan is dit antwoord natuurlijk te begrijpen. Graag sneller herstel. Maar zoals ook aangegeven, top van de leenfiets.

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Van Der Bruggen

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    goede service

    Verbeterpunten:

    heel tevreden

    Beoordeling
    0 Heer/mevrouw Van Erp

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Eenvoudige klus onprofessioneel uitgevoerd

    Verbeterpunten:

    Onderhoud professioneel met eenduidig protocol uitvoeren

    Reactie van Elan Bikes

    Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze service niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Dat is uiteraard niet de standaard waar wij voor staan.

    Wij nemen uw opmerking over de uitvoering en het onderhoudsproces serieus en zullen dit intern bespreken om onze werkwijze verder te verbeteren en te zorgen voor meer eenduidigheid.

    Graag komen we met u in contact om uw ervaring beter te begrijpen en, waar mogelijk, een passende oplossing te bieden. U kunt hiervoor rechtstreeks contact met ons opnemen.

    Met vriendelijke groet,
    Elan Bikes

    Beoordeling
    9 Heer van Enkhuijzen

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Ik kon tijdens mijn fietstocht ivm olielek in hydraulisch systeem, na telefonisch overleg gelukkig bij Elan terecht. Fijn dat ik daardoor mijn achterrem van mijn stomer weer kon gebruiken en mijn fietstocht veilig kom voortzetten. Medewerkers zijn vriendelijk, behulpzaam, meedenkend, oplossingsgericht.

    Beoordeling
    8 Heer Van den Borne

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Goede service, vriendelijk, kundig

    Verbeterpunten:

    Ik zou 't niet kunnen bedenken

Kwaliteitsscore

Elan Bikes is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Elan Bikes te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Elan Bikes heeft 672 klantbeoordelingen verzameld.
89% is supertevreden, 6% is tevreden en 5% is ontevreden.
94.94% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Elan Bikes.
Gemiddeld wordt Elan Bikes met een 8,8 beoordeeld.
Elan Bikes heeft een NPS score van 84 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Elan Bikes

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Elan Bikes. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne ervaring bieden. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor je klaar!

Openingstijden

Maandag
Gesloten
Dinsdag
09:00 - 18:00
Woensdag
09:00 - 18:00
Donderdag
09:00 - 18:00
Vrijdag
09:00 - 18:00
Zaterdag
09:00 - 17:00
Zondag
Gesloten

Contact

Elan Bikes
Croonpassage 2
5281 AX, Boxtel

0411 21 21 71
elanbikes.nl/

Vragen aan Elan Bikes