Elan Bikes

Beoordeling 8,8 gebaseerd op 749 individuele klantbeoordelingen.
Elan Bikes
Supertevreden
88,9%
Tevreden
6,1%
Ontevreden
4,9%
95.06% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Elan Bikes op basis van 749 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Elan Bikes
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Elan Bikes

    Beoordeling
    10 Heer Helderman

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    goede service en know-how van de producten

    Beoordeling
    8 Heer Bekkers

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    -

    Verbeterpunten:

    Ik kreeg bij het afleveren van de fiets te horen: als het goed is is deze vandaag klaar als we de onderdelen op voorraad hebben. Dit kwam wel vreemd over aangezien ik het maken vande afspraak weken tevoren al had aangegeven nieuwe bon en bub en remblokken te willen….

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Koningstein

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Goede service, vriendelijk personeel.

    Verbeterpunten:

    Ik ben helemaal tevreden.

    Beoordeling
    10 Mevrouw Van den Elsen

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Goede sfeer, eerlijk advies, luistert goed naar wensen/eisen, neemt de tijd om te informeren en voert geen druk op

    Verbeterpunten:

    Zo door blijven gaan!

    Beoordeling
    9 Heer Oorschot

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Netjes en vriendelijk

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw v Esch

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Goede service . Vriendelijke medewerkers

    Verbeterpunten:

    ?

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Van Gestel

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Altijd zeer vriendelijke medewerkers en je wordt steeds keurig geholpen. Goede service

    Verbeterpunten:

    Kopje koffie aanbieden? Levert dan zeker "rondlopen door de showroom" op en wie weet wat voor moois dan weer ontdekt wordt.

    Beoordeling
    6 Heer/mevrouw Muusz

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Een vriendelijker ontvangst door de jonge medewerker. Deze medewerker moet nog erg veel leren en zijn sociale vaardigheden zijn erg slecht en passen meer niet bij een specialist die premium fietsen verkoopt. Dit werkt niet mee aan een goede reputatie.

    Verbeterpunten:

    Betere ontvangst. Niet accepteren dat een medewerker bot en instrumenteel de ontvangst van een reparatie doet. Vriendelijkheid kost niks.

    Reactie van Elan Bikes

    Beste heer/mevrouw Muusz,

    Dank u wel voor uw eerlijke feedback. Het spijt ons te lezen dat u zich bij de ontvangst niet welkom en prettig behandeld voelde. Een vriendelijke en persoonlijke benadering vinden wij juist erg belangrijk, ongeacht of het gaat om de aankoop van een fiets of een reparatie.

    Wij nemen uw opmerkingen over de ontvangst en communicatie van onze medewerker serieus en zullen dit intern bespreken. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.

    Dank dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wij hopen u in de toekomst alsnog een ervaring te kunnen bieden die beter aansluit bij de kwaliteit en service die wij willen uitstralen.

    Met vriendelijke groet,

    Team Elan Bikes

    Beoordeling
    7 Mevrouw Van Rijswijk

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Als ik de volgende keer wat vriendelijker wordt aangesproken, zou ik het wel aanbevelen.

    Verbeterpunten:

    Zie hierboven

    Reactie van Elan Bikes

    Beste mevrouw Van Rijswijk,

    Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te lezen dat u zich niet op een vriendelijke manier aangesproken voelde. Dat is uiteraard niet de service en gastvrijheid waar wij bij Elan Bikes voor staan.

    Wij nemen uw feedback serieus en bespreken dit intern zodat we hiervan kunnen leren en onze dienstverlening verder kunnen verbeteren. We hopen dat wij u in de toekomst alsnog een positievere ervaring mogen bieden.

    Met vriendelijke groet,

    Team Elan Bikes

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Schellekens

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Alle tijd voor uitleg en proefritten maken welke fiets het bij me past

    Verbeterpunten:

    Zo doorgaan

Kwaliteitsscore

Elan Bikes is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Elan Bikes te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Elan Bikes heeft 749 klantbeoordelingen verzameld.
89% is supertevreden, 6% is tevreden en 5% is ontevreden.
95.06% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Elan Bikes.
Gemiddeld wordt Elan Bikes met een 8,8 beoordeeld.
Elan Bikes heeft een NPS score van 84 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Elan Bikes

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Elan Bikes. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne ervaring bieden. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor je klaar!

Openingstijden

Maandag
Gesloten
Dinsdag
09:00 - 18:00
Woensdag
09:00 - 18:00
Donderdag
09:00 - 18:00
Vrijdag
09:00 - 18:00
Zaterdag
09:00 - 17:00
Zondag
Gesloten

Contact

Elan Bikes
Croonpassage 2
5281 AX, Boxtel

0411 21 21 71
elanbikes.nl/

Vragen aan Elan Bikes