Elan Bikes
Elan Bikes
Beoordelingen en ervaringen
Kwaliteitsscore
Elan Bikes is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Elan Bikes te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie
Elan Bikes heeft 672 klantbeoordelingen verzameld.
89% is supertevreden, 6% is tevreden en 5% is ontevreden.
94.94% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Elan Bikes.
Gemiddeld wordt Elan Bikes met een 8,8 beoordeeld.
Elan Bikes heeft een NPS score van 84 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.
Over Elan Bikes
"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Elan Bikes. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne ervaring bieden. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor je klaar!
Openingstijden
- Maandag
- Gesloten
- Dinsdag
- 09:00 - 18:00
- Woensdag
- 09:00 - 18:00
- Donderdag
- 09:00 - 18:00
- Vrijdag
- 09:00 - 18:00
- Zaterdag
- 09:00 - 17:00
- Zondag
- Gesloten
Contact
Elan Bikes
Croonpassage 2
5281 AX,
Boxtel
Reactie van Elan Bikes
Geachte heer Van de Langenberg,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wij begrijpen dat de doorlooptijd van de reparatie en de onduidelijkheid rondom het gebruikte e-mailadres tot frustratie hebben geleid. Onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ondervonden.
Een belangrijk deel van de vertraging is helaas ontstaand door onze onderlinge communicatie en ook met Bosch en de beschikbaarheid van onderdelen. Wij erkennen dat onze communicatie hierover duidelijker en tijdiger had gekund, en wij nemen uw feedback ter harte om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Graag willen wij tevens verduidelijken dat het display van uw fiets niet is vervangen. Alleen de motor is, conform de richtlijnen van de fabrikant, onderzocht en vernieuwd om de betrouwbaarheid van uw fiets te waarborgen. Indien u hierover nog vragen heeft, lichten wij dit uiteraard graag nader toe.
Wij hopen dat u ondanks deze ervaring weer met vertrouwen van uw fiets gebruik kunt maken. Dank voor uw geduld en voor het delen van uw bevindingen.
Met vriendelijke groet,
Elan Bikes