Elan Bikes

Beoordeling 8,8 gebaseerd op 672 individuele klantbeoordelingen.
Elan Bikes
Supertevreden
88,7%
Tevreden
6,3%
Ontevreden
5,1%
94.94% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Elan Bikes op basis van 672 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Elan Bikes
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Elan Bikes

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Vand e Westelaken

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Snelle service en goed werk

    Beoordeling
    9 Mevrouw Van Lieshout

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Prettig geholpen

    Verbeterpunten:

    Ben goed geholpen dus zou niet weten wat nog meer

    Beoordeling
    6 Heer Mattheeuwse

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Wel, omdat ze mooie fietsen verkopen. Niet, omdat er bij mij iets te veel was beloofd. De fiets die ik kocht was op voorraad en zou binnen een week geleverd kunnen worden mits de rdw meewerkte. Uiteindelijk duurde het drie weken omdat er een simpel beugeltje miste en niet op voorraad was. Als ik elan was had ik het beugeltje meteen van een andere fiets gehaald om de fiets toch zoals beloofd in een week klaar te hebben staan.

    Verbeterpunten:

    Niet te veel beloven. En anders zoeken naar eenvoudige creatieve oplossingen om afspraken toch na te komen.

    Reactie van Elan Bikes

    Hartelijk dank voor uw feedback en het delen van uw ervaring. Het doet ons goed te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit van onze fietsen. Tegelijkertijd betreuren wij het dat de levering van uw fiets niet aan de oorspronkelijke verwachtingen heeft voldaan.

    Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer er meer wordt beloofd dan uiteindelijk waargemaakt kan worden. In dit geval hadden wij pro-actiever moeten handelen en beter moeten communiceren over de vertraging. Uw suggestie om creatief naar oplossingen te zoeken, nemen wij ter harte.

    Wij waarderen uw opmerkingen en gebruiken deze om onze processen en klantcommunicatie verder te verbeteren. Nogmaals dank voor uw terugkoppeling.

    Met vriendelijke groet,
    Elan Bikes

    Beoordeling
    9 Heer Haans

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    vriendelijke contact en goede service

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Vermeulen/ Hermens

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Perfecte en goede service op maat en duidelijk uitleg van reparatie

    Verbeterpunten:

    Alles is zeer optimaal

    Beoordeling
    10 Heer Lebbinck

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Vriendelijke bediening, professioneel, mooie merken.

    Verbeterpunten:

    Dat Max aan mijn fiets sleutelt en Evert de koffie zet.

    Beoordeling
    8 Heer Breunschot

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    vriendelijke verkoper fijne uitleg

    Verbeterpunten:

    geen idee

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Hermans

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Top service en uitleg

    Verbeterpunten:

    Prima zo, niets veranderen

    Beoordeling
    10 Mevrouw Voets

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Fantastische service, heel goed geholpen door Evert.

    Verbeterpunten:

    -

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Leermakers

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Fijne winkel, professioneel en zeer vriendelijk personeel.

    Verbeterpunten:

    Soms komt de planning in gevaar doordat monteurs te veel met de ‘winkel’ bezig zijn. De afgesproken reparatiedag loopt dan uit.

Kwaliteitsscore

Elan Bikes is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Elan Bikes te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Elan Bikes heeft 672 klantbeoordelingen verzameld.
89% is supertevreden, 6% is tevreden en 5% is ontevreden.
94.94% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Elan Bikes.
Gemiddeld wordt Elan Bikes met een 8,8 beoordeeld.
Elan Bikes heeft een NPS score van 84 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Elan Bikes

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Elan Bikes. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne ervaring bieden. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor je klaar!

Openingstijden

Maandag
Gesloten
Dinsdag
09:00 - 18:00
Woensdag
09:00 - 18:00
Donderdag
09:00 - 18:00
Vrijdag
09:00 - 18:00
Zaterdag
09:00 - 17:00
Zondag
Gesloten

Contact

Elan Bikes
Croonpassage 2
5281 AX, Boxtel

0411 21 21 71
elanbikes.nl/

Vragen aan Elan Bikes