Elan Bikes

Beoordeling 8,8 gebaseerd op 672 individuele klantbeoordelingen.
Elan Bikes
Supertevreden
88,7%
Tevreden
6,3%
Ontevreden
5,1%
94.94% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Elan Bikes op basis van 672 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Elan Bikes
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Elan Bikes

    Beoordeling
    9 Heer De Waal

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Professionele wielerzaak. Deskundige medewerkers en daarbij vriendelijk en behulpzaam ingesteld

    Verbeterpunten:

    Niets anders dan nu het geval is.

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw v Breugel

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Elan Bikes heeft een nette service.

    Verbeterpunten:

    Zo is het oké.

    Beoordeling
    5 Heer Nattekaas

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Alstem in de buurt van Boxtel woont, zou ik aanbevelen. Alstem verder weg woont. zou ik niet aanbevelen, want niet handig.

    Verbeterpunten:

    Dikke kortingen geven, zodat het loont om bij jou te kopen.

    Reactie van Elan Bikes

    Beste heer Nattekaas,

    Dank voor uw review. We vinden het jammer om te lezen dat u ons niet volledig aanbeveelt, zeker omdat u recent nog een fiets bij ons heeft aangeschaft.

    Wat we daarbij lastig te begrijpen vinden, is uw opmerking over kortingen. Bij uw aankoop heeft u namelijk al een aanzienlijke korting ontvangen, omdat we het belangrijk vinden dat onze klanten waar voor hun geld krijgen.

    Uw punt over afstand nemen we uiteraard mee; we begrijpen dat nabijheid een rol kan spelen in service en gemak. Tegelijk doen we ons best om al onze klanten, ongeacht afstand, zo goed mogelijk te helpen.

    Mocht er iets zijn dat niet naar wens is of waar we u alsnog mee kunnen helpen, dan horen we dat graag. We staan altijd open voor een oplossing.

    Met vriendelijke groet,
    Elan Bikes

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw vd Broek

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Goede service

    Verbeterpunten:

    Jullie doen het perfect

    Beoordeling
    10 Heer Wassenberg

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Gewoon erg goede service. Vakkundig en vriendelijk. En kwaliteit staat voorop dus fiets ik weer met vol vertrouwen.

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw Bakx

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Goede service

    Beoordeling
    2 Heer Wieman

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    De fiets zoals geadverteerd en verkocht is niet hetgeen ik uiteindelijk gekregen heb.

    Verbeterpunten:

    Zie boven. Daarnaast werd het mijn probleem gemaakt. "Foutje " van de marketingafdeling. Natuurlijk.

    Reactie van Elan Bikes

    Beste heer Wieman,

    Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We vinden het jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over de gang van zaken.

    Graag willen we benadrukken dat we tijdens uw aankoop transparant met u hebben besproken dat de fiets op enkele punten afweek van de oorspronkelijke advertentie. U heeft toen zelf aangegeven hiermee akkoord te gaan en ervoor gekozen de fiets alsnog mee te nemen. Daarnaast hebben wij u aangeboden om kosteloos een extra zadelpenvering te monteren en hebben we u ook de mogelijkheid geboden om de aankoop te annuleren en het volledige aankoopbedrag terug te ontvangen.

    Daarbij is het goed om te vermelden dat deze fiets werd aangeboden voor de helft van de reguliere verkoopprijs, een aanbod dat u in deze vorm nergens anders zult vinden. Juist om die reden hebben wij extra duidelijkheid willen geven over de specificaties, zodat u een weloverwogen keuze kon maken.

    We begrijpen dat verwachtingen achteraf anders kunnen aanvoelen, maar gezien de geboden oplossingen en uw eerdere akkoord, vinden wij deze review niet helemaal in lijn met het verloop van het proces.

    Mocht u alsnog in gesprek willen om tot een passende oplossing te komen, dan staan wij daar uiteraard voor open.

    Met vriendelijke groet,
    Elan Bikes

    Beoordeling
    9 Heer Rikken

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Goed, vriendelijk en professioneel geholpen. Passende prijs gemaakt.

    Verbeterpunten:

    Servicr was goed. Houden zo

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Vugts

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Vriendelijke personeel

    Verbeterpunten:

    Alles is prima verlopen

    Beoordeling
    10 Heer Schellekens

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Goede contacten

    Verbeterpunten:

    Berichten wanneer 1e service beurt.gewenst is.

Kwaliteitsscore

Elan Bikes is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Elan Bikes te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Elan Bikes heeft 672 klantbeoordelingen verzameld.
89% is supertevreden, 6% is tevreden en 5% is ontevreden.
94.94% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Elan Bikes.
Gemiddeld wordt Elan Bikes met een 8,8 beoordeeld.
Elan Bikes heeft een NPS score van 84 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Elan Bikes

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Elan Bikes. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne ervaring bieden. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor je klaar!

Openingstijden

Maandag
Gesloten
Dinsdag
09:00 - 18:00
Woensdag
09:00 - 18:00
Donderdag
09:00 - 18:00
Vrijdag
09:00 - 18:00
Zaterdag
09:00 - 17:00
Zondag
Gesloten

Contact

Elan Bikes
Croonpassage 2
5281 AX, Boxtel

0411 21 21 71
elanbikes.nl/

Vragen aan Elan Bikes