Fietsen bij Auke

Beoordeling 9,5 gebaseerd op 70 individuele klantbeoordelingen.
Fietsen bij Auke
Supertevreden
94,3%
Tevreden
5,7%
Ontevreden
0%
100% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Fietsen bij Auke op basis van 70 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Fietsen bij Auke
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Fietsen bij Auke

    Beoordeling
    7 Heer Loudon

    Waarom beveel je Fietsen bij Auke wel of niet aan:

    wel: meestal vriendelijke service en binnen redelijke termijn beschikbaar + pragmatisch advies (wat echt nodig is, geen verkooptrucs) niet: waar ik voor komt wordt niet altijd in 1x opgelost, de klantgerichtheid/vriendelijkheid is wisselend per individu

    Verbeterpunten:

    1. medewerkers die wat minder klantgericht zijn hierop coachen/ minder klantcontact laten doen 2. ene medewerker kwaliteitscheck op werk andere medewerker laten doen voordat het naar de klant gaat

    Reactie van Fietsen bij Auke

    Bedankt dat je de tijd hebt genomen om zo uitgebreid feedback te geven. Fijn om te lezen dat je onze eerlijke werkwijze, het pragmatische advies en de bereikbaarheid waardeert. Dat is precies waar we voor willen staan.

    Jammer dat je ervaring niet op alle punten aan je verwachtingen heeft voldaan. Je opmerkingen over de klantgerichtheid en de eindcontrole nemen we serieus en bespreken we intern.

    Tijdens de onderhoudsbeurt die je fiets nu bij ons krijgt, kijken we uiteraard ook meteen naar het doorslaan van de versnelling. Waarschijnlijk is de versnellingskabel na de vervanging van een tijdje geleden iets op rek gekomen, waardoor een kleine afstelling nodig is. Dat lossen we meteen voor je op.

    Bedankt voor je eerlijke feedback. Die helpt ons om onze service iedere dag weer een stukje beter te maken.

    Beoordeling
    9 Mevrouw Gaus

    Waarom beveel je Fietsen bij Auke wel of niet aan:

    Prettig, snel ze helpen zelfs met je fiets uit de auto halen, goede service.

    Reactie van Fietsen bij Auke

    Wat leuk om te lezen, bedankt voor je review! Fijn dat je onze service als prettig en snel hebt ervaren. We vinden het heel normaal om net dat stapje extra te zetten, dus als we kunnen helpen met het uitladen van je fiets doen we dat natuurlijk graag.

    Veel veilige en plezierige kilometers gewenst, en we zien je graag weer terug als we iets voor je kunnen betekenen!

    Beoordeling
    8 Heer Kamlag

    Waarom beveel je Fietsen bij Auke wel of niet aan:

    Afgesproken tijd van reparatie is nagekomen, zelfs iets eerder.

    Verbeterpunten:

    Geen idee

    Reactie van Fietsen bij Auke

    Bedankt voor je review! Fijn om te lezen dat we de afgesproken planning hebben waargemaakt en dat je fiets zelfs iets eerder klaar was dan verwacht. We weten hoe prettig het is als je weer snel op weg kunt.

    Veel plezier met je fiets en graag tot een volgende keer als we weer iets voor je kunnen betekenen!

    Beoordeling
    10 Heer Kistermann

    Waarom beveel je Fietsen bij Auke wel of niet aan:

    Prima service

    Reactie van Fietsen bij Auke

    Fijn om te horen, dank je wel!

    Beoordeling
    9 Heer Loendersloot

    Waarom beveel je Fietsen bij Auke wel of niet aan:

    vakkundig, medewerkers vriendelijk en waar nodig behulpzaam.

    Verbeterpunten:

    gewoon zo doorgaan :-)

    Reactie van Fietsen bij Auke

    Heel fijn om te horen.
    En je verbeterpunt nemen we graag ter harte: we gaan ons best doen om zo door te blijven gaan. 😊 Veel fijne kilometers gewenst en graag tot ziens!

    Beoordeling
    10 Heer Cakmak

    Waarom beveel je Fietsen bij Auke wel of niet aan:

    Vriendelijk personeel en goede service

    Verbeterpunten:

    Nv.t. 👍🏼

    Reactie van Fietsen bij Auke

    Heel fijn om te horen, dank je wel.

    Beoordeling
    10 Heer Den Heijer

    Waarom beveel je Fietsen bij Auke wel of niet aan:

    Vriendelijke medewerkers en behulpzaam.

    Verbeterpunten:

    Zo doorgaan.

    Beoordeling
    9 Heer Woerde

    Waarom beveel je Fietsen bij Auke wel of niet aan:

    Goede service en kwaliteit van werk

    Verbeterpunten:

    Nvt

    Reactie van Fietsen bij Auke

    Bedankt voor je review! Mooi om te lezen dat je tevreden bent over zowel onze service als de kwaliteit van het werk. Daar doen we het voor.

    Google beoordeling
    Heer/mevrouw Dion van Zeumeren

    Waarom beveel je Fietsen bij Auke wel of niet aan:

    Fantastische service. Auke is duidelijk een fiets liefhebber in hart en nieren en neemt daarom op een hele kalme manier de tijd om uit te zoeken wat het beste bij je past. Had 6 sterren gegeven als dat kon!

    Beoordeling
    10 Heer Martens

    Waarom beveel je Fietsen bij Auke wel of niet aan:

    goede service, eerlijk advies, medewerkers die van de hoed en de rand weten. echte fietsliefhebbers!

    Verbeterpunten:

    ik kom sowieso de volgende keer weer bij jullie :)

    Reactie van Fietsen bij Auke

    Wat een mooie aanbeveling, dank je wel! Het is geweldig om te lezen dat je onze service, het eerlijke advies en de kennis van ons team zo waardeert. We hebben allemaal een passie voor fietsen en vinden het belangrijk om die te combineren met advies waar je echt iets aan hebt.

    En over dat verbeterpunt kunnen we alleen maar glimlachen. 😊 We kijken ernaar uit om je de volgende keer weer te zien. Tot dan en veel veilige en plezierige kilometers gewenst!

Kwaliteitsscore

Fietsen bij Auke is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Fietsen bij Auke te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Fietsen bij Auke heeft 70 klantbeoordelingen verzameld.
94% is supertevreden, 6% is tevreden en 0% is ontevreden.
100% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Fietsen bij Auke.
Gemiddeld wordt Fietsen bij Auke met een 9,5 beoordeeld.
Fietsen bij Auke heeft een NPS score van 94 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Fietsen bij Auke

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Fietsen bij Auke. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

Openingstijden

Maandag
Gesloten
Dinsdag
09:00 - 18:00
Woensdag
09:00 - 18:00
Donderdag
09:00 - 18:00
Vrijdag
09:00 - 18:00
Zaterdag
09:00 - 16:00
Zondag
Gesloten

Contact

Fietsen bij Auke
IJburglaan 1093
1087 EN, Amsterdam

020-2402111
fietsenbijauke.nl/

Vragen aan Fietsen bij Auke