Fietsspeciaalzaak Roelofs
Fietsspeciaalzaak Roelofs
Beoordelingen en ervaringen
Kwaliteitsscore
Fietsspeciaalzaak Roelofs is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Fietsspeciaalzaak Roelofs te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie
Fietsspeciaalzaak Roelofs heeft 2114 klantbeoordelingen verzameld.
95% is supertevreden, 4% is tevreden en 2% is ontevreden.
98.3% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Fietsspeciaalzaak Roelofs.
Gemiddeld wordt Fietsspeciaalzaak Roelofs met een 9,1 beoordeeld.
Fietsspeciaalzaak Roelofs heeft een NPS score van 93 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.
Over Fietsspeciaalzaak Roelofs
Fietsspeciaalzaak Roelofs is opgericht in 1924. In de jaren hebben we ons assortiment zorgvuldig opgebouwd en zijn onze werkzaamheden uitgebreid met extra service en handige diensten als het aanmeten van een juiste fietspositie. We proberen je fietservaring zo goed mogelijk voor te bereiden, zodat je veilig en vol plezier de weg op kunt. We worden dan ook gekenmerkt door innovatie, verbondenheid met de klant en natuurlijk een grote passie voor het fietsen.
In onze collectie vind je allerlei soorten en maten fietsen. Elektrische fietsen, mountainbikes, racefietsen en gravelfietsen. En natuurlijk fietsen waarmee je in het weekend lekker kunt toeren. Bekijk ze allemaal en ontdek jouw favoriet!
ALLES VOOR EEN TEVREDEN KLANT!
Een goed advies is goud waard. Als erkend 5-sterrenspecialist willen we je niet slechts een fiets, onderdelen of onze diensten verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hierdoor weet je zeker dat je bij een bedrijf aanklopt waar de mensen tot het uiterste gaan om je 100% tevreden te stellen.
ERVARINGEN VAN ONZE KLANTEN
Wij zijn trots op ons werk en op onze klanten. Als je wilt weten hoe onze service wordt ervaren? Bekijk dan onze klantbeoordelingen.
In onze collectie vind je allerlei soorten en maten fietsen. Elektrische fietsen, mountainbikes, racefietsen en gravelfietsen. En natuurlijk fietsen waarmee je in het weekend lekker kunt toeren. Bekijk ze allemaal en ontdek jouw favoriet!
ALLES VOOR EEN TEVREDEN KLANT!
Een goed advies is goud waard. Als erkend 5-sterrenspecialist willen we je niet slechts een fiets, onderdelen of onze diensten verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hierdoor weet je zeker dat je bij een bedrijf aanklopt waar de mensen tot het uiterste gaan om je 100% tevreden te stellen.
ERVARINGEN VAN ONZE KLANTEN
Wij zijn trots op ons werk en op onze klanten. Als je wilt weten hoe onze service wordt ervaren? Bekijk dan onze klantbeoordelingen.
Online showroom
-
Specialized Crux 5
AXS Red
Openingstijden
- Maandag
- Gesloten
- Dinsdag
- 08:30 - 18:00
- Woensdag
- 08:30 - 18:00
- Donderdag
- 08:30 - 18:00
- Vrijdag
- 08:30 - 18:00
- Zaterdag
- 09:00 - 17:00
- Zondag
- Gesloten
Contact
Fietsspeciaalzaak Roelofs
G.A. van Nispenstraat 1
6814 JA,
ARNHEM
Reactie van Fietsspeciaalzaak Roelofs
Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat u onze medewerkers als vriendelijk heeft ervaren.
Bij de eerste reparatie hebben wij er bewust voor gekozen om het probleem te onderzoeken en op te lossen zonder direct over te gaan tot het vervangen van kostbare componenten. Deze werkwijze en de mogelijke vervolgstappen zijn vooraf met u besproken. Op het moment van de reparatie en bij het ophalen van de fiets leek de klacht verholpen.
Helaas kan het voorkomen dat een storing later toch terugkeert. Inmiddels hebben wij hierover opnieuw contact gehad, is het vervangen van de betreffende componenten met u besproken en staat deze reparatie ook ingepland. Om te voorkomen dat u dubbele kosten maakt, worden de kosten van de eerdere reparatie volledig in mindering gebracht op deze vervolgreparatie.
Wij vinden het jammer dat het lijkt alsof onze dienstverlening hierdoor als onvoldoende wordt ervaren, terwijl de situatie voornamelijk te maken heeft met een terugkerend technisch probleem aan het product. Uiteraard blijven wij ons inzetten om dit zo goed mogelijk voor u op te lossen.