Giant Store Roermond

Beoordeling 9,4 gebaseerd op 120 individuele klantbeoordelingen.
Giant Store Roermond
Supertevreden
98,3%
Tevreden
0,8%
Ontevreden
0,8%
99.16% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Giant Store Roermond op basis van 120 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Giant Store Roermond
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Giant Store Roermond

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw K...

    Waarom beveel je Giant Store Roermond wel of niet aan:

    Snel geholpen, en er word de tijd voor je genomen

    Verbeterpunten:

    'n groter winkelaanbod

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Fermont

    Waarom beveel je Giant Store Roermond wel of niet aan:

    Geweldige fietsen en zeer vriendelijke en behulpzame medewerkers

    Verbeterpunten:

    Geen idee

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw B...

    Waarom beveel je Giant Store Roermond wel of niet aan:

    We zijn heel tevreden over hoe ze ons geholpen hebben met onze nieuwe fietsen

    Verbeterpunten:

    We komen zeker terug we hebben alleen maar een positief gevoel van terug kijken en nog beter hoeft niet

    Beoordeling
    1 Heer/mevrouw Theunissen

    Waarom beveel je Giant Store Roermond wel of niet aan:

    wij hebben het gevoel dat wij niet eerlijk en correct zijn behandeld. Er is zonder overleg rem blokjes vernieuwd . het gaat hier om een nieuwe fiets met 2000 km op de teller. probleemloos kan er 10.000 km hier mee gefietst worden.

    Verbeterpunten:

    De manier waarop we nu zijn behandeld, geeft ons geen fijn gevoel, de keren voor dit geval waren wij heel tevreden, maar we vinden het echt niet kunnen om zonder overleg remmen te vervangen ook al is dit voor de veiligheid van de klant. De fiets had pas een beurt gehad en dat had ons inziens de fietsenmaker moeten zien....... we zien af van verdere service van jullie kant. Jammer dat het zo is gelopen, en wij het vertrouwen in jullie hebben verloren. May en Yvonne

    Reactie van Giant Store Roermond

    Beste May en Yvonne,

    Bedankt dat jullie de moeite hebben genomen om een beoordeling te schrijven. We vinden het oprecht jammer dat jullie met een ontevreden gevoel onze winkel hebben verlaten. Juist omdat we de samenwerking in het verleden altijd als prettig hebben ervaren, betreuren we dat extra.

    We begrijpen dat het vervangen van de remblokjes zonder voorafgaand overleg voor verwarring heeft gezorgd. In onze werkwijze voeren we bij serviceafspraken standaard een veiligheidscontrole uit, waarbij remmen een belangrijk aandachtspunt zijn, zeker bij fietsen die intensief worden gebruikt in heuvelachtige gebieden. Dit is gedaan in het belang van jullie veiligheid.

    Wat betreft de verwachting dat een fiets 10.000 kilometer zonder onderhoud mee zou kunnen gaan: bij e-bikes met een middenmotor is dat in de praktijk zelden haalbaar. Slijtage aan onderdelen zoals ketting en remmen is dan eerder gebruikelijk dan uitzonderlijk. Toch begrijpen we dat dit soort keuzes het best vooraf besproken worden, en daar hadden we zorgvuldiger in kunnen zijn.

    We hebben onze toelichting inmiddels per e-mail gestuurd, omdat we dit liever persoonlijk toelichten dan via een openbare review. Mochten jullie alsnog openstaan voor een gesprek, dan blijven wij bereid om mee te denken over een nette oplossing. Onze deur staat daarvoor altijd open.

    Met vriendelijke groet,
    Team Giant Store Roermond

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Marechal

    Waarom beveel je Giant Store Roermond wel of niet aan:

    Aanbeveling: Correcte bejegening, uitleg en service en de tijd nemen om de klant te woord te staan

    Verbeterpunten:

    nkiets blijf zo als jullie nu zijn

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw Koster

    Waarom beveel je Giant Store Roermond wel of niet aan:

    Deskundige uitleg

    Beoordeling
    10 Heer Marechal

    Waarom beveel je Giant Store Roermond wel of niet aan:

    Goed en eerlijk advies. Prijzen zijn kwalitatief na de hand goed te noemen

    Verbeterpunten:

    Niets blijft zo als jullie zijn

    Beoordeling
    10 Mevrouw Mevr. Wolters

    Waarom beveel je Giant Store Roermond wel of niet aan:

    Altijd goede service en vriendelijk personeel

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Van Der Zwet Slotenmaker

    Waarom beveel je Giant Store Roermond wel of niet aan:

    Goede rustige uitleg, niet opdringerig, kunt proefritten maken en geven goed advies!

    Beoordeling
    10 Heer O...

    Waarom beveel je Giant Store Roermond wel of niet aan:

    onaangekondigd had mijn vrouw een probleem met Giant E-bike. We zaten in Weert een weekje op vakantie. Direct stonden ze klaar om ons te helpen met een nieuw display. Wat een service!!!!!! TOP!! Zodat wij weer lekker kunnen gaan fietsen in onze vakantie. Nogmaals HARTELIJK DANK

    Verbeterpunten:

    Niets zo houden

Kwaliteitsscore

Giant Store Roermond is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Giant Store Roermond te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Giant Store Roermond heeft 120 klantbeoordelingen verzameld.
98% is supertevreden, 1% is tevreden en 1% is ontevreden.
99.16% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Giant Store Roermond.
Gemiddeld wordt Giant Store Roermond met een 9,4 beoordeeld.
Giant Store Roermond heeft een NPS score van 98 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Giant Store Roermond

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Giant Store Roermond. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

Contact

Giant Store Roermond
Doctor Philipslaan 35a
6042 CT, Roermond

0475 266 007
www.giantstore-roermond.nl

Vragen aan Giant Store Roermond