Van Ellen Slaapspecialist
Van Ellen Slaapspecialist
Beoordelingen en ervaringen
Kwaliteitsscore
Van Ellen Slaapspecialist is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Van Ellen Slaapspecialist te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie
Van Ellen Slaapspecialist heeft 669 klantbeoordelingen verzameld.
99% is supertevreden, 1% is tevreden en 0% is ontevreden.
99.7% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Van Ellen Slaapspecialist.
Gemiddeld wordt Van Ellen Slaapspecialist met een 9,5 beoordeeld.
Van Ellen Slaapspecialist heeft een NPS score van 98 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.
Over Van Ellen Slaapspecialist
"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon".
Dat is het uitgangspunt van Van Ellen Slaapspecialist. Als 5-sterrenspecialist willen wij u niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht u vragen hebben of kunt u een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor u klaar.
Dat is het uitgangspunt van Van Ellen Slaapspecialist. Als 5-sterrenspecialist willen wij u niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht u vragen hebben of kunt u een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor u klaar.
Online showroom
-
Slaapspecialist van Ellen
Soest
Openingstijden
- Maandag
- 12.00 uur tot 18.00 uur
- Dinsdag
- 10.00 uur tot 18.00 uur
- Woensdag
- 10.00 uur tot 18.00 uur
- Donderdag
- 10.00 uur tot 18.00 uur
- Vrijdag
- 10.00 uur tot 18.00 uur
- Zaterdag
- 10.00 uur tot 17.00 uur
- Zondag
- Gesloten
Contact
Van Ellen Slaapspecialist
van Weedestraat 25
3761 CB,
Soest
Reactie van Van Ellen Slaapspecialist
Beste Dick Helders,
Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Allereerst willen wij u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak en de teleurstelling die hierdoor zijn ontstaan. Wij begrijpen heel goed dat u erop rekent dat een bestelling correct wordt weergegeven én dat een terugbetaling zo snel mogelijk beschikbaar is, zeker wanneer u het bedrag nodig heeft voor de aankoop van een ander matras.
Wij zijn een klein familiebedrijf met een team van vier medewerkers. Onze showroommodellen worden handmatig op de website geplaatst. Helaas is er in dit geval een menselijke fout gemaakt bij het invoeren van de afmetingen van dit showroommodel. Dat had uiteraard niet mogen gebeuren en daarvoor nemen wij onze verantwoordelijkheid.
Zodra wij de fout ontdekten, hebben wij direct telefonisch contact met u opgenomen om de situatie persoonlijk toe te lichten en samen tot een passende oplossing te komen. Toen bleek dat annuleren de gewenste oplossing was, hebben wij de terugbetaling onmiddellijk in gang gezet.
De verwerking van een terugbetaling verloopt echter via onze betaalpartner (Mollie/Wero). Nadat wij de terugbetaling hebben verwerkt, ligt de verdere verwerking buiten onze invloed. Wij hebben u daarom ook uitgelegd dat het enige tijd kan duren voordat het bedrag daadwerkelijk weer op uw rekening zichtbaar is. Dat is uiteraard vervelend, maar helaas geen proces dat wij kunnen versnellen.
Wij vinden het oprecht jammer dat deze situatie uw indruk van ons bedrijf heeft bepaald. Juist omdat wij een klein familiebedrijf zijn, hechten wij veel waarde aan persoonlijk contact, eerlijkheid en een nette oplossing wanneer er onverhoopt iets misgaat. Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak. Wij wensen u veel succes met de aanschaf van een passend matras.
Team Slaapspecialist van Ellen