Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg)

Beoordeling 9 gebaseerd op 1919 individuele klantbeoordelingen.
Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg)
Supertevreden
93,4%
Tevreden
5,2%
Ontevreden
1,4%
98.59% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg) op basis van 1919 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg)
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg)

    Beoordeling van Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg)
    4 Heer/mevrouw De Voogd

    Waarom beveel je Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg) wel of niet aan:

    Jarenlang hebben wij onze fietsen bij Anjo Jager gekocht. In april kocht ik een electrische fiets. Na een maand kreeg het aanbod voor een gratis onderhoudsbeurt. Echter had ik er nog maar twee keer op gefietst. In juli heb ik een afspraak gemaakt maar er was een wachttijd van 2 maanden. Recent heeft mijn fiets een onderhoudsbeurt gehad (er waren geen op/ of aanmerkingen) waar ik €50,- voor moest betalen. Ik ben hier niet tevreden over.

    Verbeterpunten:

    Zie bovenstaande tekst. De eerste onderhoudsbeurt (ongeacht het tijdslimiet) zou gratis moeten zijn.

    Reactie van Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg)

    Goedendag,

    Jammer om via deze review te vernemen dat u niet tevreden bent. Uiteraard mag u kritisch zijn op onze dienstverlening, maar omdat recensies ook door andere klanten worden gelezen, vinden we het wel belangrijk dat de feiten daarin juist worden weergegeven.

    Bij aankoop van een fiets ontvangt u van ons een gratis eerste servicebeurt. Deze dient plaats te vinden na 500 kilometer óf binnen 3 maanden na aanschaf, afhankelijk van wat het eerst wordt bereikt. Dat betekent dat deze termijn ook geldt wanneer er nog maar weinig met de fiets is gereden.

    Volgens onze administratie heeft u op 5 augustus (niet in juli) contact met ons opgenomen om de onderhoudsbeurt in te plannen. Op dat moment was de termijn van drie maanden voor de gratis eerste servicebeurt al verstreken. De latere uitvoerdatum vanwege onze werkplaatsplanning heeft hier dus geen invloed op gehad.

    De uitgevoerde beurt is daarom als tweede servicebeurt behandeld. Hiervoor is bovendien geen €50,- in rekening gebracht, zoals in de review wordt vermeld, maar €35,-. Dit is het tarief dat binnen onze servicekaart voor deze beurt geldt.

    We begrijpen uiteraard dat u liever geen kosten had gehad, zeker wanneer er nog weinig met de fiets is gereden. Tegelijkertijd kunnen de termijnen van de servicekaart niet onbeperkt worden doorgeschoven en hanteren we deze voorwaarden voor al onze klanten op dezelfde manier. Deze voorwaarden staan tevens op de geprinte servicekaart vermeld die klanten meekrijgen samen met de factuur en worden bij het uitleveren van de fiets doorgaans goed uitgelegd.

    We vinden het daarnaast jammer dat we uw ontevredenheid voor het eerst via een review vernemen. We hadden dit liever rechtstreeks met u besproken, zodat we meteen uitleg hadden kunnen geven over de servicekaart en de berekende kosten.

    Dat neemt niet weg dat we uw jarenlange klandizie bij Anjo Jager (en nu Fietsunie Assen) zeer waarderen. Ik wil u derhalve uit coulance 10 euro korting aanbieden op de volgende (3e) servicebeurt.

    We hopen dan ook dat we u in de toekomst weer met een goed gevoel mogen helpen.

    Beoordeling van Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg)
    8 Heer/mevrouw Norden

    Waarom beveel je Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg) wel of niet aan:

    .

    Beoordeling van Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg)
    8 Heer/mevrouw Kuiper

    Waarom beveel je Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg) wel of niet aan:

    Behoorlijk aan de prijs maar vriendelijk geholpen en prijzen service is goed

    Verbeterpunten:

    Prijzen moeten wel redelijk blijven

    Beoordeling van Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg)
    8 Heer/mevrouw Tuinenga-ampt

    Waarom beveel je Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg) wel of niet aan:

    Goede service

    Verbeterpunten:

    Ga zo door

    Beoordeling van Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg)
    9 Heer/mevrouw Dagelet

    Waarom beveel je Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg) wel of niet aan:

    Prettige hulp bij de keuze van een fiets.

    Verbeterpunten:

    Blijf deskundig advies geven bij de keuze van een fiets in combinatie met deskundig werkplaats medewerkers.

    Beoordeling van Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg)
    10 Heer/mevrouw Salakory

    Waarom beveel je Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg) wel of niet aan:

    Ja zeker! Wij komen al geruime jaren bij Anjo als wij nieuwe fietsen willen kopen.

    Verbeterpunten:

    Ga zo door!

    Beoordeling van Anjo Jager Fietsen (Brunelstraat)
    8 Heer Timmer

    Waarom beveel je Anjo Jager Fietsen (Brunelstraat) wel of niet aan:

    Deskundig en vakbekwame personen.erg behulpzaam.

    Verbeterpunten:

    Geen idee

    Beoordeling van Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg)
    9 Heer/mevrouw Smith

    Waarom beveel je Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg) wel of niet aan:

    x

    Verbeterpunten:

    x

    Beoordeling van Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg)
    10 Heer/mevrouw Wildeboer Spithost

    Waarom beveel je Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg) wel of niet aan:

    Schade fiets moest via verzekering. Dit duurde lang maar was voor jullie geen probleem. Al die tijd een gratis leenfiets gehad. Allemaal top geregeld.

    Verbeterpunten:

    Wij zijn tevreden. Ga op dezelfde voet verder.

    Beoordeling van Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg)
    8 Heer/mevrouw Barmentloo / De Boer

    Waarom beveel je Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg) wel of niet aan:

    prima winkel en werkplaats

    Verbeterpunten:

    Leenfiets was matig, ketting liep aan, lamp hing erbij. Was een fiets met terugtraprem terwijl ik een elektrische fiets voor een beurt bracht. Jammer.

Kwaliteitsscore

Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg) is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg) te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg) heeft 1919 klantbeoordelingen verzameld.
93% is supertevreden, 5% is tevreden en 1% is ontevreden.
98.59% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg).
Gemiddeld wordt Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg) met een 9 beoordeeld.
Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg) heeft een NPS score van 92 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg)

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Anjo Jager Fietsen VOF. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

NPS scores van filialen

Anjo Jager Fietsen (Brunelstraat)
Assen
Bekijk profielpagina

Openingstijden

Maandag
Gesloten
Dinsdag
08:00 - 18:00
Woensdag
08:00 - 18:00
Donderdag
08:00 - 18:00
Vrijdag
08:00 - 20:00
Zaterdag
08:00 - 17:00
Zondag
Gesloten

Contact

Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg)
Zendmastweg 1
9405 CD, Assen

0592-356757
anjojagerfietsen.nl/

Vragen aan Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg)