5-Sterrenspecialist, hét keurmerk voor klanttevredenheid
Asto Keukens
Driemanssteeweg 170
3084 CB, Rotterdam
010 4430210

Reviews van Asto Keukens


Beoordeling 7,9 gebaseerd op 82 individuele klantbeoordelingen.

Asto Keukens

75,61%
10,98%
13,41%

Asto Keukens beoordelingen en ervaringen

86,59% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Asto Keukens op basis van 82 beoordelingen

Schrijf een beoordeling

Filter beoordelingen

  • Beoordeling
    10
    Waarom beveelt u Asto Keukens wel of niet aan:

    Zeer goede service, zowel bij het proces van uitzoeken, bestellen en plaatsen als bij de nazorg. We zijn heel blij met onze keuken. Bij het bestellen hielp het ons enorm dat we een 3D tekening kregen, ons huis was op dat moment namelijk nog in aanbouw en door de tekening konden we ons de nieuwe keuken veel beter voorstellen. Er was nog een periode ruimte voor aanpassingen en ook de plaatsing ging soepel. We waren wel een stuk keukenblad vergeten te bestellen, maar ook die nabestelling en plaatsing ging naar wens. En toen na iets meer dan een jaar schade werd geconstateerd aan een lade werd dit super goed en vriendelijk opgelost door de medewerkers van Asto.

    Verbeterpunten:
    Zelf hebben we geen verbeterpunten, maar van buren hoorden we dat de 3D tekening soms op zich liet wachten en dat dit afhankelijk was van de verkoper. Dit viel hen tegen, dus mogelijk kan daar iets verbeterd worden.

  • Beoordeling
    9
    Waarom beveelt u Asto Keukens wel of niet aan:

    Goed geholpen in de winkel en uitstekende installatie.

    Verbeterpunten:
    Niks.

    Reactie van Asto Keukens

    Dank u wel voor uw feedback. Daar zijn we trots op! Heel veel en vooral jarenlang plezier van uw keuken! Het team van Asto

  • Beoordeling
    10
    Waarom beveelt u Asto Keukens wel of niet aan:

    Wij zijn zeer tevreden met het gehele traject. Showroom is een aanrader...., wat een mooie uitstraling! Nazorg uiterst behulpzaam en vriendelijk.

    Reactie van Asto Keukens

    Dank u wel voor uw prachtige woorden! We wensen u kook- en leefplezier in uw nieuwe keuken! Het team van Asto

  • Beoordeling
    8
    Waarom beveelt u Asto Keukens wel of niet aan:

    Ze komen alle afspraken na,plus een opruim service van alle keuken troep.

    Verbeterpunten:
    Is bijna niks

    Reactie van Asto Keukens

    Dank u wel voor jullie feedback! Heel veel plezier van & met jullie prachtige keuken!

  • Beoordeling
    9
    Waarom beveelt u Asto Keukens wel of niet aan:

    Jeroen denkt mee, maar is ook critisch en realistisch. Heeft inzicht en talent, kan zich verplaatsen in keuze vd klant. Bedankt Jeroen, superblij met de keuken!

    Verbeterpunten:
    Als kinderen meekomen, graag wat vriendelijker zijn naar de kinderen. En de dame in questie: kinderen zullen kinderachtig gedragen. Je hoeft ze niet af te snauwen.

    Reactie van Asto Keukens

    Dank u wel voor uw duidelijke feedback. We hebben de complimenten overgebracht aan Jeroen en wensen u namens het hele team veel plezier van uw nieuwe keuken!

  • Beoordeling
    7
    Waarom beveelt u Asto Keukens wel of niet aan:

    Wij zijn aanvankelijk geholpen door een slechte verkoper naar later bleek veel fouten had gemaak in zijn bestellijst. Verder heeft hij tijdens het eerste gesprek dingen erdoor gedrukt omdat hij snel begreep dat mijn vrouw vierkant in zijn 'verkoopverhaal' vloog. Het leek toen wel twee tegen 1, omdat ik toch ook een partij ben die mee mag bepalen en ook voor alle kosten opdraai. Vier maar ben ik terug geweest omdat ee fouten zaten in de offerte. Ik heb aangedrongen op een andere verkoper, die ik ook kreeg. Vanaf dat moment ging alles fantastisch. Dus het bedrijf is goed, maar van mij mag die verkoper gauw met pensioen!

    Verbeterpunten:
    Zie mijn betoog hierboven.

  • Beoordeling
    1
    Waarom beveelt u Asto Keukens wel of niet aan:

    Tijdens ons bezoek aan de showroom werd ons een geschatte prijs van de keuken genoemd. Naar aanleiding hiervan maakten we een vervolgafspraak. Toen bleek de keuken 10.000 euro duurder dan geschat. De verkoper gaf, toen wij onze verbazing uitspraken, aan dat zijn geschatte prijs gelijk was aan het budget dat wij zouden hebben genoemd voor de keuken. Toen we vertelden nooit een budget te hebben genoemd, bleef hij in eerste instantie dit wel als argument aandragen. Later gaf hij aan in zijn optelsom, die hij had gemaakt voor de geschatte prijs, een fout te hebben gemaakt. Er zou ‘een komma’ verkeerd hebben gestaan in het document dat hij gebruikte voor zijn schatting. Daardoor viel de werkelijke prijs ineens 10.000 euro duurder uit, terwijl (als zijn verhaal al zou kloppen) dit 13.000 euro had moeten zijn. Er kwamen geen excuses. Wij waren ons vertrouwen kwijt en hebben besloten elders verder te zoeken naar een keuken.

    Verbeterpunten:
    Zie bovenstaande.

  • Beoordeling
    10
    Waarom beveelt u Asto Keukens wel of niet aan:

    zorgvuldig ontwerpproces en prima service

    Verbeterpunten:
    niks,was echt prima

  • Beoordeling
    8
    Waarom beveelt u Asto Keukens wel of niet aan:

    In de grote hoeveelheid aan keuzes, zijn we prima (op weg) geholpen maar dat leidt er wel toe dat je als klant soms de bomen door het bos niet meer ziet. Misschien moet er toch wat meer 'modulair' worden gewerkt. Eerst de basis, dan de (standaard) opties en tot slot eventueel het maatwerk.

    Verbeterpunten:
    Lastig blijft bij nieuwbouw dat je de keuken al besteld lang voordat de woning wordt gebouwd en/of opgeleverd. Je wilt nog over veel dingen nadenken (wat voor vloer en wat voor wandafwerking e.d.) en zaken op elkaar afstemmen, maar voordat je dat een beetje op je netvlies krijgt, moet de keuken al besteld worden. Kan de keuze, bestelling, levering en plaatsing in de tijd niet dichter op elkaar? In ons geval bleek zelfs dat de keuken die we eigenlijk hadden gekozen, op moment van bestellen door Asto niet meer leverbaar was.

  • Beoordeling
    10
    Waarom beveelt u Asto Keukens wel of niet aan:

    Goede adviezen en service tijdens verkoop, montage en nazorg.

    Verbeterpunten:
    -

Schrijf een beoordeling

Over Asto Keukens

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon".

Dat is het uitgangspunt van Asto Keukens. Als 5-sterrenspecialist willen wij u niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht u vragen hebben of kunt u een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor u klaar.

Erkend 5-sterrenspecialist

Asto Keukens is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Asto Keukens te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet u zeker dat u bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten.

  • Goed advies
  • Vakmanschap
  • Kwaliteit
  • Service
  • Garantie

Openingstijden

Maandag
09:00 - 17:30
Dinsdag
09:00 - 17:30
Woensdag
09:00 - 17:30
Donderdag
09:00 - 17:30
Vrijdag
09:00 - 17:30
Zaterdag
10:00 - 17:00
Zondag
Gesloten

Routebeschrijving

Vragen aan Asto Keukens?

Vraag het de specialist