Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort

Beoordeling 9 gebaseerd op 379 individuele klantbeoordelingen.
Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort
Supertevreden
94,2%
Tevreden
3,4%
Ontevreden
2,4%
97.63% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort op basis van 379 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort

    Google beoordeling
    Heer/mevrouw Ed Renswouw

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort wel of niet aan:

    Netjes en correct! Fijne fiets! Prima mensen, waren heel behulpzaam en aardig

    Beoordeling
    8 Mevrouw V...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort wel of niet aan:

    Prima fietsenwinkel, ruime keuze en deskundig onderhoud. Ook heel handig dat ik een uitnodiging krijg als er een onderhoudsbeurt nodig is en deze online kan inplannen.

    Verbeterpunten:

    Ik heb geen suggesties

    Beoordeling
    5 Heer/mevrouw L...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort wel of niet aan:

    De sfeer die er hangt bij deze winkel mag wel veel beter

    Verbeterpunten:

    Als er een tijd wordt afgesproken met de klant die die wordt nagekomen en niet dat er veel langer gewacht moet worden. En dat er gebeld wordt als er bijzonderheden zijn dat je niet voor verassingen komt te staan

    Reactie van Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort

    Beste heer/mevrouw,

    Bedankt voor uw feedback. We erkennen dat we de afgesproken tijd niet goed hebben nagekomen, dat had beter gemoeten. Onze excuses daarvoor. Onze medewerker heeft wel direct zijn uiterste beste gedaan om de klus alsnog zo snel mogelijk te klaren.

    Wat betreft de sfeer. We horen gelukkig vaak dat klanten onze winkel en ons team juist als gezellig, ongedwongen en prettig ervaren, maar we begrijpen dat uw ervaring anders was. Wellicht speelde extra drukte een rol, doordat een teamlid met vakantie was. We willen hier natuurlijk altijd alert op blijven.

    Over de verrassing die u noemde. Bij veiligheidsissues ondernemen wij soms direct actie, zeker als het om essentiële onderdelen gaat. Bij hoge kosten nemen we normaliter wel contact op. We horen graag van u hoe u dit heeft ervaren, zodat we ervan kunnen leren.

    Nogmaals dank voor uw beoordeling – uw mening helpt ons om beter te worden!
    We zullen u ook nog persoonlijk mailen.

    Met vriendelijke groet,
    Team Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw C...
    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw H...
    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw V...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort wel of niet aan:

    Omdat het een goeie fietsenmaker is!

    Verbeterpunten:

    Jullie hebben me goed geholpen!

    Beoordeling
    5 Mevrouw Pureveen

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort wel of niet aan:

    Nogmaals weer problemen na service beurt onze dag fietsen in het water gevallen foutmelding op display iets met de sensor niet goed vorige keer ook al problemen na service beurt testen jullie de fiets niet als deze klaar is ???

    Verbeterpunten:

    Lange tijd om te wachten op service beurt dan nogmaals 3 weken wachten op vervolg afspraak te veel werk te weinig tijd jammer ontevreden hier over

    Reactie van Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort

    Beste mevrouw Pureveen,

    Bedankt voor uw eerlijke feedback. Wat ontzettend vervelend dat u na de servicebeurt wederom problemen hebt ervaren met uw fiets. Dat is natuurlijk niet wat u van ons mag verwachten. We nemen uw ervaring serieus en willen dit graag goed met u oplossen. We nemen persoonlijk contact met u op om samen naar een passende oplossing te kijken.

    Met vriendelijke groet,
    Team Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Neervoort

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort wel of niet aan:

    Goede service

    Verbeterpunten:

    De entree tot de werkplaats is smal en krap.

    Beoordeling
    10 Heer Mulder

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort wel of niet aan:

    Goede info en service

    Beoordeling
    9 Heer M...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort wel of niet aan:

    Goede service en klantgericht meedenken

    Verbeterpunten:

    Niets

Kwaliteitsscore

Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort heeft 379 klantbeoordelingen verzameld.
94% is supertevreden, 3% is tevreden en 2% is ontevreden.
97.63% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort.
Gemiddeld wordt Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort met een 9 beoordeeld.
Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort heeft een NPS score van 92 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

Openingstijden

Maandag
09:00 - 18:00
Dinsdag
09:00 - 18:00
Woensdag
Gesloten
Donderdag
09:00 - 18:00
Vrijdag
09:00 - 18:00
Zaterdag
09:00 - 16:00
Zondag
Gesloten

Contact

Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort
Soesterweg 275-277
3812 AJ, Amersfoort

033 737 02 72
www.biketotaal.nl/fietsenwinkel/bike-totaal-steven-koelewijn-amersfoort

Vragen aan Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort