Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg

Beoordeling 9,2 gebaseerd op 1272 individuele klantbeoordelingen.
Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg
Supertevreden
96,1%
Tevreden
2,8%
Ontevreden
1,2%
98.82% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg op basis van 1272 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg

    Beoordeling
    6 Mevrouw Mijnbeek

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg wel of niet aan:

    - Geen ebike beschikbaar als leenfiets - Ondanks tijdige reservering was de fiets niet op dezelfde dag klaar - communicatie (gereed melding, factuur) verliep (weer) via mail en tel nr van mijn vrouw (die idd ook een fiets heeft bij jullie). Maar probleem blijft hardnekkig aanwezig.

    Verbeterpunten:

    Bg punten verbeteren.

    Reactie van Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg

    Beste Dirk,

    Bedankt voor je review en openheid. Vervelend dat er op het moment van je afspraak geen e-bike beschikbaar was als leenfiets. We hebben zo'n 20 e-bike leenfietsen, en doen ons uiterste best om die zo goed mogelijk te plannen. Toch zijn we daarbij ook afhankelijk van andere klanten – bijvoorbeeld als een leenfiets te laat wordt teruggebracht, waardoor wij in de knel komen met de volgende reservering. Dat is geen excuus, wel de realiteit waar we soms tegenaan lopen.

    Dat de communicatie weer via het mailadres en telefoonnummer van je vrouw verliep heeft een technische reden. Ik leg je dat graag persoonlijk uit. We begrijpen dat het frustrerend is en bieden daar onze excuses voor aan.

    Hartelijke groet,
    Larry Koelewijn

    Beoordeling
    4 Heer/mevrouw H...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg wel of niet aan:

    fiets van 3500euro gekocht. korting in de vorm van een gratis fietstas en hangslot was totaal niet aan de orde.

    Verbeterpunten:

    minder inhalig zijn.

    Reactie van Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg

    Jammer dat je het zo hebt ervaren. We hebben alles op alles gezet om jou en je vrouw goed te helpen — onder andere met het heel snel regelen van een nieuwe fiets via de verzekering na diefstal.

    Jullie kozen ervoor om een duurdere fiets aan te schaffen, waarvoor je hebt bijbetaald. Dat is vooraf helder en eerlijk besproken. We hebben jullie daarbij netjes geholpen, met dezelfde inzet en service die we voor al onze klanten bieden.

    We vinden het vervelend dat onze inzet op deze manier wordt beoordeeld. Maar we blijven ons inzetten voor goede service en eerlijk advies, ook als dat niet altijd wordt gezien of gewaardeerd.

    Team Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Reitsma

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg wel of niet aan:

    Zeer kundig en vriendelijk personeel. Ze bieden een persoonlijke ervaring en passend advies.

    Beoordeling
    10 Heer D...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg wel of niet aan:

    Goede service, vriendelijk personeel.

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw V...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg wel of niet aan:

    Vriendelijk personeel. Ik vond het mooi om te merken dat ze vertrouwen in mij hadden dat de fiets betaald zou worden door de school/mij.

    Verbeterpunten:

    Korting geven.

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw V...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg wel of niet aan:

    Ik koop er alles.fietse bromfietsen.goede service.

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Koops

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg wel of niet aan:

    Mooie winkel en deskundig personeel. Je wordt er goed geholpen.

    Verbeterpunten:

    Jammer dat nieuwe banden voor onze fietsen niet op voorraad waren terwijl we van tevoren aangegeven hadden dat we nieuwe banden wilden gelijk met de servicebeurt. Daarom duurde het nog een dag langer voordat onze fietsen klaar waren. Wel kregen we een telefoontje met excuses. Netjes! Jammer dat mijn man geen elektrische leenfiets kreeg. Dit wel aangegeven via de mail.

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Kok

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg wel of niet aan:

    Gewoon een topzaak! Lieve mensen die alle aandacht en moeite voor je nemen. Kan ik iedereen aanbevelen.

    Verbeterpunten:

    Ik ben zeer tevreden met alle aandacht en service.

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw V...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg wel of niet aan:

    Mooie zaak en goede service

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw T...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg wel of niet aan:

    Specialisten op fietsen gebied

    Verbeterpunten:

    Super zo doorgaan!

Kwaliteitsscore

Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg heeft 1272 klantbeoordelingen verzameld.
96% is supertevreden, 3% is tevreden en 1% is ontevreden.
98.82% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg.
Gemiddeld wordt Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg met een 9,2 beoordeeld.
Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg heeft een NPS score van 95 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

Openingstijden

Maandag
08:00 - 18:00
Dinsdag
08:00 - 18:00
Woensdag
08:00 - 18:00
Donderdag
08:00 - 18:00
Vrijdag
08:00 - 18:00
Zaterdag
09:00 - 16:00
Zondag
Gesloten

Contact

Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg
Zuidwenk 82
3751 CG, Bunschoten-Spakenburg

033 298 14 30
www.biketotaalspakenburg.nl

Vragen aan Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg