Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg

Beoordeling 9,2 gebaseerd op 1563 individuele klantbeoordelingen.
Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg
Supertevreden
96%
Tevreden
2,9%
Ontevreden
1,1%
98.91% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg op basis van 1563 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg

    Beoordeling
    10 Heer L...
    Beoordeling
    5 Mevrouw Groeneveld

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg wel of niet aan:

    Afspraken worden niet nagekomen !

    Verbeterpunten:

    Wanneer fiets klaar staat bij verkoop, verwacht ik verkoper bij afhandeling zoals afgesproken.Dit is later weer goed gekomen,maar duurde lang!

    Reactie van Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg

    Beste mevrouw Groeneveld,

    Dank u dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons dat de afhandeling voor u langer heeft geduurd dan verwacht, dat is uiteraard niet de bedoeling.

    Graag willen we wel iets verduidelijken. Op het moment van afhalen is er inderdaad verwarring ontstaan over wie u zou helpen bij de afronding. Daarnaast kregen we op dat moment ook nog te maken met een tijdelijke storing in de software (voor een aanpassing in de instellingen van de fiets), waardoor het proces helaas langer duurde dan normaal.

    Om dit zo goed mogelijk op te lossen waren er uiteindelijk zelfs drie collega’s betrokken om u zo goed mogelijk te helpen en is er ondanks drukte uitgebreid tijd voor u genomen om alles netjes af te ronden.

    Wij begrijpen dat wachttijd vervelend is en nemen uw feedback hierin serieus. Tegelijk vinden wij het erg belangrijk om te benadrukken dat wij ons best hebben gedaan om u zo goed mogelijk te helpen, ondanks de omstandigheden op dat moment.

    Nogmaals dank voor uw reactie. Wij nemen dit mee om onze werkwijze verder te verbeteren.

    Met vriendelijke groet,
    Team Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw van de Groep

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg wel of niet aan:

    ik kom er al jaren...m'n hele leven...

    Verbeterpunten:

    zo houden....👍

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw G...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg wel of niet aan:

    Vriendelijk personeel, deskundig advies en goede service

    Verbeterpunten:

    Zo doorgaan

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw H...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg wel of niet aan:

    Er is altijd een no nosense mentaliteit in de winkel, eerlijk, open en effectief.

    Verbeterpunten:

    Ik sta best open voor beter alternatieven voor bijvoorbeeld een slot, nu heb ik dat achteraf zelf uitgezocht en omgezet.

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Malestein

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg wel of niet aan:

    Fijne service!

    Beoordeling
    9 Mevrouw B...
    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw H...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg wel of niet aan:

    Grote showroom en apart stuk voor 2e hands, ook met prijskaartje

    Verbeterpunten:

    Bij afrekenen vragen of we botterpunten sparen

    Beoordeling
    7 Heer/mevrouw K...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg wel of niet aan:

    Omdat er goede service wordt verleend.

    Verbeterpunten:

    Het helpen is prima, echter de prijzen die jullie geven voor een ingeruilde fiets, slaat nergens op.

    Reactie van Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg

    Dank je voor je review en fijn om te lezen dat je onze service waardeert.

    We snappen goed dat het inruilbedrag voor een oude e‑bike soms tegenvalt. In dit geval ging het om een elektrische fiets van ongeveer 10 jaar oud. Ja, het was nog een mooie fiets, maar technisch gezien zijn e‑bikes van die leeftijd vrijwel afgeschreven. Accu, elektronica en aandrijving hebben een beperkte levensduur. En juist bij dit type fiets is ondersteuning vanuit de fabrikant inmiddels zeer beperkt, veel onderdelen zijn al niet meer leverbaar, wat doorverkoop of revisie erg ingewikkeld maakt.

    Wij verkopen dit soort fietsen daarom niet meer zelf door aan consumenten. Ze gaan rechtstreeks door naar een opkoper/handelaar. Dat maakt dat een inruilprijs vaak zelfs hoger ligt dan het bedrag wat wij er voor krijgen.

    We proberen hier altijd zo transparant mogelijk over te zijn, ook al is het soms geen leuke boodschap.

    Heb je hier nog verder vragen over, dan leggen we het graag persoonlijk nog eens uit.

    Met vriendelijke groet,
    Team Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw K...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg wel of niet aan:

    Goeie serivice Vriendelijk personeel Prijs kwaliteit ook goed

Kwaliteitsscore

Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg heeft 1563 klantbeoordelingen verzameld.
96% is supertevreden, 3% is tevreden en 1% is ontevreden.
98.91% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg.
Gemiddeld wordt Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg met een 9,2 beoordeeld.
Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg heeft een NPS score van 95 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

Openingstijden

Maandag
08:00 - 18:00
Dinsdag
08:00 - 18:00
Woensdag
08:00 - 18:00
Donderdag
08:00 - 18:00
Vrijdag
08:00 - 18:00
Zaterdag
09:00 - 16:00
Zondag
Gesloten

Contact

Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg
Zuidwenk 82
3751 CG, Bunschoten-Spakenburg

033 298 14 30
www.biketotaalspakenburg.nl

Vragen aan Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg