Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V.

Beoordeling 8,7 gebaseerd op 1422 individuele klantbeoordelingen.
Supertevreden
88,1%
Tevreden
8,4%
Ontevreden
3,6%
96.42% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V. op basis van 1422 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V.
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V.

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw H...

    Waarom beveel je Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V. wel of niet aan:

    Correcte behandeling , goede uitleg en bereid om al onze vragen te beantwoorden. Telefonisch goed te bereiken voor advies.

    Verbeterpunten:

    Geen verbeterpunten nodig wat ons betreft.

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw D...

    Waarom beveel je Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V. wel of niet aan:

    Alles volgens afspraak goed geregeld

    Verbeterpunten:

    Niet veel

    Beoordeling
    8 Heer Zeeman

    Waarom beveel je Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V. wel of niet aan:

    Vriendelijk personeel en wordt vlot geholpen

    Beoordeling
    9 Heer D...

    Waarom beveel je Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V. wel of niet aan:

    Klantvriendelijk te woord gestaan. Behulpzaam bij vragen mbt onderdelen caravan. Servicebereidheid mbt opsturen onderdelen naar huisadres.

    Verbeterpunten:

    Het huidige goede service niveau handhaven.

    Beoordeling
    7 Heer/mevrouw V...

    Waarom beveel je Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V. wel of niet aan:

    Goede service

    Verbeterpunten:

    Meer plaats om caravan te stallen bij brengen

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw V...

    Waarom beveel je Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V. wel of niet aan:

    Vind Eén vochtkeuring wel heel duur

    Verbeterpunten:

    Onderhouds beurt met vochtkeuring in een

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw van den Biggelaar

    Waarom beveel je Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V. wel of niet aan:

    Snelle service

    Beoordeling
    2 Heer/mevrouw van Wezel

    Waarom beveel je Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V. wel of niet aan:

    De service houdt op na de aankoop. Metten altijd de schuld van de klant als iets kapot gaat. Dan ook onvriendelijk en zeker niet behulpzaam.

    Verbeterpunten:

    Wij komen zeker niet meer terug

    Reactie van Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V.

    Geachte heer en mevrouw van Wezel,

    Bedankt voor uw review. Ondanks dat u niet tevreden bent.

    U spreekt in uw review over een slecht garantiebeleid. En daar reageren wij graag op.
    Wij hebben uw claim inderdaad afgewezen.

    U heeft op 29-07-2021 bij ons een caravan gekocht met 2 jaar fabrieksgarantie. Nu 23-4-2025 (bijna 4 jaar na aankoop) constateren wij tijdens een onderhoudsbeurt dat uw remvoeringen van de caravan zijn verbrand door oververhitting in de remtrommel. Oorzaak van een verbrande remvoering kan ontstaan bij bergafdalingen of met de handrem erop gaan rijden met de caravan.

    Omdat de oorzaak van de verbrande remvoeringen onder schade vallen, hebben wij deze claim afgewezen. Garantieperiode is inmiddels al bijna 2 jaar overschreden.

    Hopende dat u met onze zienswijze toch een beetje begrip krijgt waarom een verbrande remvoering geen garantie betreft.

    Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben.

    Met vriendelijke groet,
    Caravan Extra B.V.


    Nick Schellens

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw van Bakel

    Waarom beveel je Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V. wel of niet aan:

    Snelle contact en afspraak maken, werkzaamheden conform opgave

    Beoordeling
    3 Familie V...

    Waarom beveel je Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V. wel of niet aan:

    De service laat echt te wensen over, als eenmaal de caravan gekocht is houdt de service op.

    Verbeterpunten:

    We komen zeker niet meer terug

    Reactie van Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V.

    Geachte heer en mevrouw van Wezel,

    Bedankt voor uw review. Ondanks dat u niet tevreden bent.

    U spreekt in uw review over een slecht garantiebeleid. En daar reageren wij graag op.
    Wij hebben uw claim inderdaad afgewezen.

    U heeft op 29-07-2021 bij ons een caravan gekocht met 2 jaar fabrieksgarantie. Nu 23-4-2025 (bijna 4 jaar na aankoop) constateren wij tijdens een onderhoudsbeurt dat uw remvoeringen van de caravan zijn verbrand door oververhitting in de remtrommel. Oorzaak van een verbrande remvoering kan ontstaan bij bergafdalingen of met de handrem erop gaan rijden met de caravan.

    Omdat de oorzaak van de verbrande remvoeringen onder schade vallen, hebben wij deze claim afgewezen. Garantieperiode is inmiddels al bijna 2 jaar overschreden.

    Hopende dat u met onze zienswijze toch een beetje begrip krijgt waarom een verbrande remvoering geen garantie betreft.

    Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben.

    Met vriendelijke groet,
    Caravan Extra B.V.


    Nick Schellens

Kwaliteitsscore

Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V. is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V. te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V. heeft 1422 klantbeoordelingen verzameld.
88% is supertevreden, 8% is tevreden en 4% is ontevreden.
96.42% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V..
Gemiddeld wordt Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V. met een 8,7 beoordeeld.
Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V. heeft een NPS score van 84 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Openingstijden

Maandag
Gesloten
Dinsdag
09:00 - 17:00
Woensdag
09:00 - 17:00
Donderdag
09:00 - 17:00
Vrijdag
09:00 - 17:00
Zaterdag
09:00 - 16:00
Zondag
Gesloten

Contact

Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V.
Hoogakker 6
5527 AE, Hapert

0499 576076 / 0497-383236
www.caravanextra.nl / www.vaneijkcaravans.nl

Vragen aan Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V.