De Haan Wielersport
De Haan Wielersport
Beoordelingen en ervaringen
Kwaliteitsscore
De Haan Wielersport is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt De Haan Wielersport te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie
De Haan Wielersport heeft 231 klantbeoordelingen verzameld.
98% is supertevreden, 2% is tevreden en 0% is ontevreden.
99.57% heeft goede tot zeer goede ervaringen met De Haan Wielersport.
Gemiddeld wordt De Haan Wielersport met een 9,4 beoordeeld.
De Haan Wielersport heeft een NPS score van 97 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.
Over De Haan Wielersport
"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van De Haan Wielersport. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.
Bedrijfsvideo
Online showroom
-
Bianchi Officina
Mooier wordt het niet!
Openingstijden
- Maandag
- Gesloten
- Dinsdag
- 08:30 - 18:00
- Woensdag
- 08:30 - 18:00
- Donderdag
- 08:30 - 18:00
- Vrijdag
- 08:30 - 18:00
- Zaterdag
- 08:30 - 17:00
- Zondag
- Gesloten
Contact
De Haan Wielersport
Hoger Einde-Zuid 23
1191 AH,
Ouderkerk aan de Amstel
Reactie van De Haan Wielersport
Beste Heer Bensouna,
Bedankt voor de review. Wij kennen elkaar al wat langer vandaar dat ik vandaag al even gebeld had. Daarna heb ik dit besproken in de werkplaats en is het misschien goed dat ik alsnog reageer op de review.
De fiets zou inderdaad om 10.00uur opgehaald worden, maar door uitval van 1 van onze medewerkers die de fiets op zou halen is dit niet om die tijd gebeurt. Toen u even na 11:00uur belde zijn wij gelijk naar u toegekomen om de fiets te halen. Voordat wij aan de reparatie begonnen heeft een van onze monteurs u gebeld om de reparatie met u door te nemen waarin ook ter sprake kwam of wat er wel niet moest gebeuren en of er aan onze kant nog tijd was voor extra werkzaamheden die vooraf niet gepland waren. Ondanks dat de betreffende monteur altijd zeer correct is, zaten jullie tijdens het gesprek niet op 1 lijn waardoor er irritatie ontstond.
Nadat was afgestemd wat er wel of niet aan de fiets gedaan zou worden, is de reparatie uiteindelijk wel naar wens uitgevoerd. Wat de monteur niet had begrepen, is dat het de bedoeling was dat de fiets ook teruggebracht zou worden. Daarom had hij zelf niet gebeld voor het maken van een afspraak, wat achteraf wel had gemoeten. Op het moment dat u zaterdag belde of de fiets terug bezorgd kon worden, hadden wij nog steeds te maken met onderbezetting door uitval van een collega waardoor het niet mogelijk was om de fiets die dag terug te brengen.
Ondanks alles zijn wij blij met uw reactie, want wij hebben dit intern besproken waardoor wij het een volgende keer beter kunnen doen. Na ons telefoongesprek heb ik ook het gevoel dat de wij die kans krijgen.
Met vriendelijke groet,
Roel de Haan