Elan Bikes Eindhoven

Beoordeling 8,7 gebaseerd op 32 individuele klantbeoordelingen.
Elan Bikes Eindhoven
Supertevreden
81,3%
Tevreden
15,6%
Ontevreden
3,1%
96.88% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Elan Bikes Eindhoven op basis van 32 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Elan Bikes Eindhoven
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Elan Bikes Eindhoven

    Beoordeling
    7 Heer Ter Beke

    Waarom beveel je Elan Bikes Eindhoven wel of niet aan:

    1. Als er bij de aankoop een bike fitting was uitgevoerd was er waarschijnlijk een andere maat uitgekomen. 2. Bij melding dat de accu niet voldoende levert, krijg ik terug dat ik harder moet trappen, of 'dat horen we niet van andere klanten'.

    Verbeterpunten:

    1. Een bike fit. 2. Servicekosten zijn nu inclusief bij de fiets op de factuur. Via de btw is terug te rekenen hoeveel dat is. Mag je wel wat eerlijker over zijn.

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Wieriks

    Waarom beveel je Elan Bikes Eindhoven wel of niet aan:

    Vriendelijk, deskundig en nemen de tijd.

    Verbeterpunten:

    Zo blijven werken. Bedankt

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw Van den Heuvel

    Waarom beveel je Elan Bikes Eindhoven wel of niet aan:

    Goede service, correcte afhandeling.

    Verbeterpunten:

    Geen verbeter

    Beoordeling
    10 Mevrouw Caiffa

    Waarom beveel je Elan Bikes Eindhoven wel of niet aan:

    Aardig. Goede service en vakkundig

    Verbeterpunten:

    Zelfde als met er voor. Dus TOP

    Beoordeling
    7 Heer Hijink

    Waarom beveel je Elan Bikes Eindhoven wel of niet aan:

    Ontspannen sfeer, mooie collectie. Communicatie kan verbeterd worden. Nu moet je vaak zelf bellen om er achter te komen wat de status van een reparatie is.

    Verbeterpunten:

    Ik denk dat er veel te winnen valt in communicatie. Vooral als iets langer duurt dan verwacht is het fijn om hier een bericht van te krijgen. Een whatsapp, mail of sms is al voldoende. Helderheid over status (positief of negatief) is erg belangrijk

    Beoordeling
    9 Mevrouw Van Nieuwpoort

    Waarom beveel je Elan Bikes Eindhoven wel of niet aan:

    Prima service, vriendelijk geholpen en een mooie fiets voor een zeer aantrekkelijke prijs.

    Verbeterpunten:

    Ik ben vanuit Den Haag met de trein naar Eindhoven gekomen om mijn fiets op te halen. De kans dat ik weer terug kom is daarom niet zo groot. Maar dat ligt dus absoluut niet jullie, maar aan de afstand.

    Beoordeling
    8 Mevrouw De Wit

    Waarom beveel je Elan Bikes Eindhoven wel of niet aan:

    Wel aanbevelen betreffende vriendelijkheid

    Beoordeling
    6 Heer/mevrouw Goedvree

    Waarom beveel je Elan Bikes Eindhoven wel of niet aan:

    Kan ook aan de fiets gelegen hebben maar in het begin was deze heel vaak defect en verholpen reparaties het ook niet echt. Daarnaast stond ik geregeld voor een gesloten deur tijdens openingstijden (soms met afspraak) en was er geen enkele manier om dit te checken op de website. Dit is inmiddels langere tijd geleden. Voor de rest kon de dienstverlening beter. De fiets houdt het nu beter vol en ik ben deze keer goed geholpen door de collega’s, dus dit lijkt beter te gaab.

    Verbeterpunten:

    Voor de afspraak hadden we afgesproken dat ik informatie door zou mailen zodat het duidelijk was wat er gedaan/besteld moest worden. De email is ruim vantevoren gestuurd. Deze email is blijkbaar naar Boxtel gegaan (ipv Eindhoven). De email is nooit beantwoord en ook niet doorgestuurd naar Eindhoven, waardoor alles pas in werking werd gezet toen ik de fiets weg bracht. Nu moet ik nog een keer langs omdat niet alles in 1x gedaan kon worden. Voor een bedrijf dat specifiek moderne technologie noemt is dit een duidelijk voorbeeld van hoe je de klant niet ontlast. Ik heb liever dat communicatie goed verloopt en daardoor een reparatie snel gebeurt (en dat ik niet een tweede keer heel Eindhoven door hoef te fietsen) dan dat ik via Wero kan betalen.

    Beoordeling
    7 Heer/mevrouw Verhoeven

    Waarom beveel je Elan Bikes Eindhoven wel of niet aan:

    Niet omdat de motor van mijn huidige fiets veel herrie maakt en dit alleen op te lossen is door een nieuwe fiets te kopen...

    Verbeterpunten:

    zie boven

    Reactie van Elan Bikes Eindhoven

    este heer/mevrouw Verhoeven,

    Bedankt voor uw beoordeling en feedback.

    Om wat meer context te geven: bij oudere Bosch BES2-motoren komt het vaker voor dat er meer motorgeluid hoorbaar is dan bij de nieuwere Bosch BES3-systemen. Bij de nieuwste generatie is dit geluid door Bosch aanzienlijk verminderd.

    Daarnaast was uw fiets voorzien van een speedchip. Een speedchip kan ervoor zorgen dat bestaande motor- en aandrijfgeluiden duidelijker hoorbaar worden of als storender worden ervaren. De fiets en motor zijn oorspronkelijk niet ontworpen voor gebruik met een speedchip, waardoor de rijervaring anders kan zijn dan Bosch heeft bedoeld.

    Wij begrijpen dat dit niet het antwoord is waarop u had gehoopt. Toch vinden wij het belangrijk om eerlijk en transparant advies te geven over de technische mogelijkheden en beperkingen van een systeem.

    Met vriendelijke groet,

    Team Elan Bikes Eindhoven

    Beoordeling
    10 Heer Sismono

    Waarom beveel je Elan Bikes Eindhoven wel of niet aan:

    Goed geholpen

    Verbeterpunten:

    Ophaaldienst zou handig zijn

Kwaliteitsscore

Elan Bikes Eindhoven is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Elan Bikes Eindhoven te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Elan Bikes Eindhoven heeft 32 klantbeoordelingen verzameld.
81% is supertevreden, 16% is tevreden en 3% is ontevreden.
96.88% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Elan Bikes Eindhoven.
Gemiddeld wordt Elan Bikes Eindhoven met een 8,7 beoordeeld.
Elan Bikes Eindhoven heeft een NPS score van 78 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Elan Bikes Eindhoven

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Elan Bikes Eindhoven. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

Openingstijden

Maandag
Gesloten
Dinsdag
09:00 - 18:00
Woensdag
09:00 - 18:00
Donderdag
09:00 - 18:00
Vrijdag
09:00 - 18:00
Zaterdag
09:00 - 17:00
Zondag
Gesloten

Contact

Elan Bikes Eindhoven
Keizer Karel V Singel 12
5615 PE, Eindhoven

040 842 54 16
elanbikes.nl/

Vragen aan Elan Bikes Eindhoven