Fens Occasion Center Dongen

Beoordeling 9,1 gebaseerd op 227 individuele klantbeoordelingen.
Fens Occasion Center Dongen
Supertevreden
94,7%
Tevreden
2,6%
Ontevreden
2,6%
97.35% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Fens Occasion Center Dongen op basis van 227 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Fens Occasion Center Dongen
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Fens Occasion Center Dongen

    Beoordeling
    0 Heer V...

    Waarom beveel je Fens Occasion Center Dongen wel of niet aan:

    Auto gekocht, paar dagen later bleken er meerdere gebreken te zijn waar ik niet van op de hoogte was gebracht tijdens de aankoop. Is daarna snel en kosteloos hersteld maar netjes is het niet. Korte tijd daarna ging eenzelfde iets weer tweemaal kapot. Toen wilde ze meteen iets in rekening brengen en dat vind ik niet netjes. Na 3x een reparatie in korte tijd is het eindelijk opgelost maar wel 3x op en neer gemoeten en auto kwijt geweest. Er was toegezegd een vloeistoftank te controleren en bij te vullen. Bij thuiskomst bleek dat dit niet gedaan is. Sterker nog, een andere garage had het binnen een dag netjes geregeld. Daar gaven ze ook nog aan dat ik met een onveilig gebrek de weg op was gestuurd door Fens, schijnbaar levensgevaarlijk. Ook heb ik daar moeten betalen, die reparatie had wellicht goedkoper uitgevallen wanneer het eerder was ontdekt. Na een klacht te hebben gemaild krijg ik een nietszeggende reactie terug en van coulance is geen sprake. Vier klanten kwijtgeraakt, want zo ga je niet met klanten om.

    Verbeterpunten:

    Eerlijk zijn over gebreken bij een aankoop, auto's beter nalopen alvorens te verkopen, bij meermaals eenzelfde reparatie verder kijken dan je neus lang is.

    Reactie van Fens Occasion Center Dongen

    Beste Meneer van den Bosch, wat jammer dat u een jaar na de aankoop van uw auto alsnog een negatieve review plaatst. Omdat het een budgetauto betrof is er overeengekomen dat er geen sprake was van garantie, echter hebben wij u uit coulance geholpen. Dat u op en neer komt voor een garantieafspraak lijkt ons niet meer dan normaal, wij hebben nou eenmaal geen mobiele garage. U heeft ook gratis een leenauto ter beschikking gehad dus hebben wij ook gezorgd dat u vervoer had. Bij een goed gebruikte budgetauto auto uit 2004 kan er zeker iets kapot gaan, dat is geen geheim. Wij hebben 2 maal een onderdeel vervangen, dit zelfs nog 11 maanden na aankoop. Dit betrof inderdaad eenzelfde onderdeel wat door een fabrieksfout opnieuw kapot was gegaan, dit is geheel buiten onze schuld om en ligt bij onze leverancier voor garantie. Wij hebben u ook in een mail hier reactie op gegeven met de uitleg, wij hopen dat u begrijpt dat coulance bij een gebruikte auto ook een keer stopt en dat onderhoud aan je auto nou eenmaal geld kost. Misschien met uw verwachtingspatroon van een oudere auto is het misschien beter dat u een nieuwe auto gaat leasen. Met vriendelijke groet, Fens Occasion Center

    Beoordeling
    10 Mevrouw Van den heuvel

    Waarom beveel je Fens Occasion Center Dongen wel of niet aan:

    Ze leveren een top service! Hier kun je goed slagen voor een auto met vriendelijk personeel

    Verbeterpunten:

    Het zelfde als hoe jullie me geholpen hebben.

    Reactie van Fens Occasion Center Dongen

    Dankjewel voor jouw mooie beoordeling! Veel plezier met je auto!

    Beoordeling
    10 Mevrouw Engelen

    Waarom beveel je Fens Occasion Center Dongen wel of niet aan:

    Erg tevreden, fijn contact, goed geholpen, erg blij met de auto.

    Verbeterpunten:

    Niets, was prima zo.

    Reactie van Fens Occasion Center Dongen

    Bedankt voor de mooie beoordeling!

    Beoordeling
    8 Mevrouw K...

    Waarom beveel je Fens Occasion Center Dongen wel of niet aan:

    Duidelijke communicatie Neemt de tijd

    Verbeterpunten:

    Nvt

    Beoordeling
    8 Familie D...

    Waarom beveel je Fens Occasion Center Dongen wel of niet aan:

    vriendelijk geholpen en alles was zo geregeld!

    Beoordeling
    9 Mevrouw Twigt

    Waarom beveel je Fens Occasion Center Dongen wel of niet aan:

    Vriendelijk personeel. Mooie wagens die goed onderhouden lijken te zijn. Fijne ervaring over het algemeen. Kon meteen weg rijden met mijn nieuwe auto.

    Beoordeling
    10 Heer Fijlstra

    Waarom beveel je Fens Occasion Center Dongen wel of niet aan:

    Prettig geholpen

    Beoordeling
    10 Familie Sprong
    Beoordeling
    10 Familie de Kok

    Waarom beveel je Fens Occasion Center Dongen wel of niet aan:

    prima geholpen, gezellig ontvangen, nemen de tijd voor je, helpen je met zaken waaraan je als particulier misschien niet gedacht had, geven een eer;ijke prijsaf.

    Verbeterpunten:

    ik heb geen negatieve opmerkingen en ik hoop dat andere kopers het ook zo beleven.

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw van de Ven

    Waarom beveel je Fens Occasion Center Dongen wel of niet aan:

    De klantvriendelijkheid is zeer groot en zo doen alles om je vooruit te helpen.

    Verbeterpunten:

    Beter is niet nodig dit was al super.

Kwaliteitsscore

Fens Occasion Center Dongen is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Fens Occasion Center Dongen te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Fens Occasion Center Dongen heeft 227 klantbeoordelingen verzameld.
95% is supertevreden, 3% is tevreden en 3% is ontevreden.
97.35% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Fens Occasion Center Dongen.
Gemiddeld wordt Fens Occasion Center Dongen met een 9,1 beoordeeld.
Fens Occasion Center Dongen heeft een NPS score van 92 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Fens Occasion Center Dongen

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon".

Dat is het uitgangspunt van Fens Occasion Center Dongen . Als 5-sterrenspecialist willen wij u niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht u vragen hebben of kunt u een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of gewoon langs te rijden. De koffie staat altijd klaar!

Openingstijden

Maandag
09:00 - 18:00
Dinsdag
09:00 - 18:00
Woensdag
09:00 - 18:00
Donderdag
09:00 - 18:00
Vrijdag
09:00 - 18:00
Zaterdag
09:00 - 14:00
Zondag
Gesloten

Contact

Fens Occasion Center Dongen
Lage Ham 106
5102 AE, DONGEN

0162-313775
www.focd.nl

Vragen aan Fens Occasion Center Dongen