Fiets En Zo Fietsspeciaalzaak

Reactie van Fiets En Zo Fietsspeciaalzaak

Bedankt voor uw review. U heeft contact gehad met mijn collega i.v.m. een defecte oplader waarvan u wilde weten of dit een garantiegeval is. Mijn collega heeft u gevraagd hoe oud de fiets is waarop u aangaf dat de fiets ouders is dan 2 jaar. Ik heb dit gecontroleerd en de fiets is inderdaad ruim 2 maanden uit de garantieperiode. Vervolgens heeft mijn collega u aangeboden om de lader langs te brengen zodat we kunnen bekijken of deze gerepareerd kan worden.

Binnen 5 minuten na dit telefoongesprek heeft u deze review gepost. Waarbij u zelf heeft kunnen constateren dat de fiets (hoe onfortuinlijk ook) buiten de garantieperiode valt. Verder kan ik in ons systeem zien dat u sinds de aanschaf van deze fiets tot op de dag van vandaag nooit onderhoud of reparaties aan de fiets uit heeft laten voeren bij ons.

We helpen onze klanten graag zowel binnen als buiten garantie periode. Maar als wij u in 2 jaar en ruim 2 maanden niet meer hebben gezien met deze fiets en na 1 telefoontje met een vraag over uw lader deze reactie van u mogen ontvangen, dan kunnen wij ons hier helaas niet in vinden.

We nodigen u alsnog uit voor een kop koffie in onze winkel. Als u de lader dan meeneemt kunnen we deze gaan diagnosticeren en een reparatie/vervanging voorstellen voor u.