Fietsen bij Auke

Beoordeling 9,5 gebaseerd op 65 individuele klantbeoordelingen.
Fietsen bij Auke
Supertevreden
95,4%
Tevreden
4,6%
Ontevreden
0%
100% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Fietsen bij Auke op basis van 65 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Fietsen bij Auke
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Fietsen bij Auke

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Bolweg

    Waarom beveel je Fietsen bij Auke wel of niet aan:

    Vakkennis en aandacht. Zou er wel bij zeggen dat het niet per se goedkoop is als verwachtings management. Maar vind uiteindelijk de prijs wel aanvaardbaar.

    Verbeterpunten:

    Het is prima zoals het gaat.

    Reactie van Fietsen bij Auke

    Dankjewel voor je eerlijke en uitgebreide review! En extra leuk om van jou te horen, dat maakt het toch net wat persoonlijker 😊

    Fijn dat je onze vakkennis en aandacht zo waardeert. Je hebt ook helemaal gelijk dat goed onderhoud en echt de tijd nemen voor een klant niet altijd de goedkoopste oplossing is. Des te mooier dat je de prijs uiteindelijk als aanvaardbaar ervaart.

    En dat je geen verbeterpunten hebt… dat is natuurlijk helemaal mooi meegenomen! Tot snel weer, en je weet ons te vinden

    Beoordeling
    7 Heer Lodewijkx

    Waarom beveel je Fietsen bij Auke wel of niet aan:

    Betrouwbaar

    Verbeterpunten:

    Korting

    Reactie van Fietsen bij Auke

    Dankjewel voor je review! Fijn dat je ons als betrouwbaar ervaart, dat vinden we een groot compliment. En die korting… wij zijn ons ervan bewust dat we daar niet sterk in zijn, maar we nemen je feedback zeker mee. Veel fietsplezier en graag tot ziens!

    Beoordeling
    10 Heer Van Duinen

    Waarom beveel je Fietsen bij Auke wel of niet aan:

    Goede onderhoud service

    Verbeterpunten:

    Ik merk niet ergens aan dat als je al meer dan 10 jaar vaste klant bent , welk extra voordeel ik als klant daarin heb

    Reactie van Fietsen bij Auke

    Dankjewel voor je eerlijke review en vooral voor je jarenlange vertrouwen! Mooi om te lezen dat je onze onderhoudsservice goed vindt. We begrijpen ook je opmerking over het voordeel van een lange klantrelatie. Hoewel we vaste klanten graag tegemoetkomen en bij onderhoud regelmatig nét dat beetje extra doen wanneer we iets zien of kunnen verbeteren, is dat misschien niet altijd zichtbaar als een specifiek ‘klantvoordeel’. Daar kunnen we dus zeker beter over communiceren. We waarderen het in ieder geval enorm dat je al meer dan 10 jaar bij ons komt. Dat vertrouwen is voor ons heel waardevol! 🚲

    Beoordeling
    10 Heer Eecen

    Waarom beveel je Fietsen bij Auke wel of niet aan:

    toegankelijk, snel en goed geholpen, vriendelijk

    Verbeterpunten:

    prima zo, eigenlijk geen suggesties

    Reactie van Fietsen bij Auke

    Dankjewel voor je mooie woorden! Fijn om te horen dat je onze service als toegankelijk, snel en vriendelijk ervaart. En geen verbeterpunten, dat is een mooi compliment! Graag tot de volgende keer en veel fietsplezier!

    Beoordeling
    10 Heer Berkes

    Waarom beveel je Fietsen bij Auke wel of niet aan:

    Vakkundigheid

    Verbeterpunten:

    Nvt

    Reactie van Fietsen bij Auke

    Dankjewel voor je review! Fijn dat je onze vakkundigheid waardeert. En geen verbeterpunten, daar worden we blij van! Graag tot de volgende keer.

    Beoordeling
    7 Heer Loudon

    Waarom beveel je Fietsen bij Auke wel of niet aan:

    wel: meestal vriendelijke service en binnen redelijke termijn beschikbaar + pragmatisch advies (wat echt nodig is, geen verkooptrucs) niet: waar ik voor komt wordt niet altijd in 1x opgelost, de klantgerichtheid/vriendelijkheid is wisselend per individu

    Verbeterpunten:

    1. medewerkers die wat minder klantgericht zijn hierop coachen/ minder klantcontact laten doen 2. ene medewerker kwaliteitscheck op werk andere medewerker laten doen voordat het naar de klant gaat

    Reactie van Fietsen bij Auke

    Bedankt dat je de tijd hebt genomen om zo uitgebreid feedback te geven. Fijn om te lezen dat je onze eerlijke werkwijze, het pragmatische advies en de bereikbaarheid waardeert. Dat is precies waar we voor willen staan.

    Jammer dat je ervaring niet op alle punten aan je verwachtingen heeft voldaan. Je opmerkingen over de klantgerichtheid en de eindcontrole nemen we serieus en bespreken we intern.

    Tijdens de onderhoudsbeurt die je fiets nu bij ons krijgt, kijken we uiteraard ook meteen naar het doorslaan van de versnelling. Waarschijnlijk is de versnellingskabel na de vervanging van een tijdje geleden iets op rek gekomen, waardoor een kleine afstelling nodig is. Dat lossen we meteen voor je op.

    Bedankt voor je eerlijke feedback. Die helpt ons om onze service iedere dag weer een stukje beter te maken.

    Beoordeling
    9 Mevrouw Gaus

    Waarom beveel je Fietsen bij Auke wel of niet aan:

    Prettig, snel ze helpen zelfs met je fiets uit de auto halen, goede service.

    Reactie van Fietsen bij Auke

    Wat leuk om te lezen, bedankt voor je review! Fijn dat je onze service als prettig en snel hebt ervaren. We vinden het heel normaal om net dat stapje extra te zetten, dus als we kunnen helpen met het uitladen van je fiets doen we dat natuurlijk graag.

    Veel veilige en plezierige kilometers gewenst, en we zien je graag weer terug als we iets voor je kunnen betekenen!

    Beoordeling
    8 Heer Kamlag

    Waarom beveel je Fietsen bij Auke wel of niet aan:

    Afgesproken tijd van reparatie is nagekomen, zelfs iets eerder.

    Verbeterpunten:

    Geen idee

    Reactie van Fietsen bij Auke

    Bedankt voor je review! Fijn om te lezen dat we de afgesproken planning hebben waargemaakt en dat je fiets zelfs iets eerder klaar was dan verwacht. We weten hoe prettig het is als je weer snel op weg kunt.

    Veel plezier met je fiets en graag tot een volgende keer als we weer iets voor je kunnen betekenen!

    Beoordeling
    10 Heer Kistermann

    Waarom beveel je Fietsen bij Auke wel of niet aan:

    Prima service

    Reactie van Fietsen bij Auke

    Fijn om te horen, dank je wel!

    Beoordeling
    9 Heer Loendersloot

    Waarom beveel je Fietsen bij Auke wel of niet aan:

    vakkundig, medewerkers vriendelijk en waar nodig behulpzaam.

    Verbeterpunten:

    gewoon zo doorgaan :-)

    Reactie van Fietsen bij Auke

    Heel fijn om te horen.
    En je verbeterpunt nemen we graag ter harte: we gaan ons best doen om zo door te blijven gaan. 😊 Veel fijne kilometers gewenst en graag tot ziens!

Kwaliteitsscore

Fietsen bij Auke is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Fietsen bij Auke te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Fietsen bij Auke heeft 65 klantbeoordelingen verzameld.
95% is supertevreden, 5% is tevreden en 0% is ontevreden.
100% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Fietsen bij Auke.
Gemiddeld wordt Fietsen bij Auke met een 9,5 beoordeeld.
Fietsen bij Auke heeft een NPS score van 95 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Fietsen bij Auke

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Fietsen bij Auke. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

Openingstijden

Maandag
Gesloten
Dinsdag
09:00 - 18:00
Woensdag
09:00 - 18:00
Donderdag
09:00 - 18:00
Vrijdag
09:00 - 18:00
Zaterdag
09:00 - 16:00
Zondag
Gesloten

Contact

Fietsen bij Auke
IJburglaan 1093
1087 EN, Amsterdam

020-2402111
fietsenbijauke.nl/

Vragen aan Fietsen bij Auke