Gorter Fietsen

Beoordeling 9,1 gebaseerd op 852 individuele klantbeoordelingen.
Gorter Fietsen
Supertevreden
93,8%
Tevreden
5,9%
Ontevreden
0,4%
99.65% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Gorter Fietsen op basis van 852 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Gorter Fietsen
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Gorter Fietsen

    Beoordeling
    8 Heer Nijman

    Waarom beveel je Gorter Fietsen wel of niet aan:

    vakmanschap en prima kwaliteit spullen

    Verbeterpunten:

    zo doorgaan

    Beoordeling
    10 Heer Aalbers

    Waarom beveel je Gorter Fietsen wel of niet aan:

    100% service en kennis

    Verbeterpunten:

    Niks

    Beoordeling
    10 Mevrouw Tjalsma

    Waarom beveel je Gorter Fietsen wel of niet aan:

    Prima service en zonder haast werden vragen over de werkzaamheden aan mijn fiets vriendelijk en met een goede uitleg beantwoordt.

    Beoordeling
    9 Heer Van der Werff

    Waarom beveel je Gorter Fietsen wel of niet aan:

    Professioneel advies en nemen de tijd voor vragen en uitleg

    Verbeterpunten:

    Nvt

    Beoordeling
    9 Heer Fossen

    Waarom beveel je Gorter Fietsen wel of niet aan:

    Jullie zijn helder in de communicatie, hebben verstand van zaken, betrouwbaar in afspraken. Kortom een fijne dienstverlening

    Verbeterpunten:

    Ik heb geen wensen

    Beoordeling
    9 Heer Kooistra

    Waarom beveel je Gorter Fietsen wel of niet aan:

    Ik bracht mijn Idworx voor de jaarlijkse servicebeurt. Heb gevraagd ook even de riemspanning te controleren. Deze bleek veel te strak te staan, maar kon ook niet meer bijgesteld worden. Ik verkeerde in de veronderstelling dat dit met de jaarlijkse onderhoudsbeurt standaard bij Gorter zou worden meegenomen. Maar kennelijk bleek dit niet het geval te zijn, hoewel dit wel jaarlijks is aangevinkt. I.o.m. Gerrit Gaastra is er uiteindelijk een nieuw (kleiner) tandwiel voor geplaatst. Het verbaasde me dat ikzelf moest aangeven dat dit volgens mij onder de garantie zou moeten vallen, terwijl Gaastra aangaf dat dit probleem daadwerkelijk bij enkele Idworx-fietsen zich voordoet. Dat bleek ook het geval te zijn bij één van jullie Idworx fietsen in de winkel! Ik vind het onbegrijpelijk dat zoiets zich voordoet bij een fiets van meer dan €8.000. En dat er dan vanuit Gaastra moeilijk gedaan wordt over garantie. Overigens mijn volle lof over Gorter (Jeroen), die het probleem naar alle tevredenheid heeft opgelost. En hopelijk nemen jullie in het vervolg standaard de riemspanning mee bij een controlebeurt.

    Verbeterpunten:

    Standaard controle riemspanning meenemen. Standaard voorvork controleren op haarscheurtjes (schijnt ook mogelijk probleem te kunnen worden). Vanaf eerste moment coulante houding aannemen t.a.v. overduidelijke garantie-zaak.

    Beoordeling
    10 Mevrouw Van Schie

    Waarom beveel je Gorter Fietsen wel of niet aan:

    Goeie service .

    Verbeterpunten:

    N v t

    Beoordeling
    10 Mevrouw Albers

    Waarom beveel je Gorter Fietsen wel of niet aan:

    Goed de tijd genomen. Goede bike fit. Enorme vakkennis. Persoonlijk

    Verbeterpunten:

    Ik denk dat Gorter nog meer omzet kan draaien, maar nog belangrijker: de klant een goed gevoel kan geven, als je bij aankoop van een nieuwe fiets 10% korting geeft op aangeschafte accessoires / kleding / schoenen. Ik heb nu (redelijk impuls) een helm, schoenen en daarbij behorende zooltjes gekocht voor ca 500 euro. dit is online stuk voordeliger. Kwam ik thuis natuurlijk pas achter en gaf mij niet zo'n warm gevoel. Zal de rest van wat ik nieuw aan wil schaffen (Kleding, Garmin) daarom online gaan kopen. Dus soort klantenbinding "rijdt u een Gorter fiets, geniet dan als eerste van aanbiedingen en krijg standaard 10% korting op kleding en accessoires" Maar het kan best dat jullie deze omzet als bijzaak zien. Heb ik natuurlijk geen zicht op. Anyway... ik heb erg veel zin in m'n eerste kilometertjes! Tot ziens. Groetjes Joanneke

    Reactie van Gorter Fietsen

    Beste Joanneke,Wat ontzettend leuk om te horen dat je zo veel zin hebt in je eerste kilometers op de nieuwe fiets! Heel veel fietsplezier gewenst alvast.Dank je wel voor je open en eerlijke feedback. We begrijpen je gevoel heel goed; online prijzen zijn vaak scherp en het kan achteraf soms voelen als een miskoop als je die verschillen ziet.Als fysieke winkel proberen we het verschil te maken met uitgebreid, persoonlijk advies en de service dat je producten direct kunt passen en proberen. Juist bij schoenen, zooltjes en helmen is die juiste pasvorm essentieel voor je fietscomfort en veiligheid. Die meerwaarde en expertise zitten in onze prijs doorberekend. Daarnaast hebben we je met alle liefde een mooie korting kunnen geven op de fiets vanwege de uitlopende kleur. Je idee over een vaste klantenkorting op accessoires is trouwens een heel goed punt, dat nemen we zeker mee in onze evaluaties! Omdat we willen dat je écht met een warm gevoel op de fiets stapt, willen we je voor een volgende aankoop (zoals de kleding of de Garmin) graag tegemoetkomen. Kom gerust even langs in de winkel voor je volgende plannen, dan kijken we samen naar een mooie setprijs of een passende korting.Heel veel succes met je eerste kilometers en tot snel in de winkel!
    Met sportieve groet, Team Gorter Fietsen

    Beoordeling
    8 Heer Remmers

    Waarom beveel je Gorter Fietsen wel of niet aan:

    Fiets nog niet getest na reparatie, dus nog onbekend of probleem is opgelost.

    Verbeterpunten:

    Kan niets bedenken

    Beoordeling
    10 Heer Doff

    Waarom beveel je Gorter Fietsen wel of niet aan:

    vriendelijk en behulpzaam personeel met kennis van zaken.

    Verbeterpunten:

    Valt mij zo niets te binnen.

Kwaliteitsscore

Gorter Fietsen is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Gorter Fietsen te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Gorter Fietsen heeft 852 klantbeoordelingen verzameld.
94% is supertevreden, 6% is tevreden en 0% is ontevreden.
99.65% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Gorter Fietsen.
Gemiddeld wordt Gorter Fietsen met een 9,1 beoordeeld.
Gorter Fietsen heeft een NPS score van 93 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Gorter Fietsen

Welkom bij Gorter Fietsen online. Wij zijn de high-end fietsenspecialist van het Noorden! Dat ziet u terug in de prachtige merken en kwalitatieve producten die wij bieden, maar ook in de wijze waarop wij onze klanten helpen en de geavanceerde mogelijkheden die wij bieden op het gebied van bikefitting en bodyscanning. Alles vindt bij Gorter Fietsen plaats volgens de hoogste standaarden. Heeft u (keuze)hulp nodig of vragen? Bel ons voor een afspraak of kom gewoon langs voor een kop koffie. U kunt ook een afspraak plannen via de site. Wij zien u graag tegemoet in de winkel!

Bedrijfsvideo

Openingstijden

Maandag
Gesloten
Dinsdag
09:00 - 18:00
Woensdag
09:00 - 18:00
Donderdag
09:00 - 18:00
Vrijdag
09:00 - 18:00
Zaterdag
09:00 - 17:00
Zondag
Gesloten

Contact

Gorter Fietsen
Burg. J.G Legroweg 88
9761 TD, Eelde

050 3129256
www.gorterfietsen.nl/

Vragen aan Gorter Fietsen