Gorter Fietsen

Beoordeling 9,1 gebaseerd op 852 individuele klantbeoordelingen.
Gorter Fietsen
Supertevreden
93,8%
Tevreden
5,9%
Ontevreden
0,4%
99.65% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Gorter Fietsen op basis van 852 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Gorter Fietsen
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Gorter Fietsen

    Beoordeling
    9 Heer Kaipatty

    Waarom beveel je Gorter Fietsen wel of niet aan:

    Goede service

    Verbeterpunten:

    Parkeerplaats voor de auto? Maar niet echt relevant

    Beoordeling
    9 Mevrouw Van de Werken

    Waarom beveel je Gorter Fietsen wel of niet aan:

    Goede service, mooie fietsen. En die ‘reveal’ van mijn nieuwe fiets. Hilarisch!

    Verbeterpunten:

    Kan niks bedenken

    Beoordeling
    10 Mevrouw Boer

    Waarom beveel je Gorter Fietsen wel of niet aan:

    Ze zijn altijd vriendelijk en doen wat je vraagt

    Verbeterpunten:

    Weet ik niet

    Beoordeling
    7 Heer Stoel

    Waarom beveel je Gorter Fietsen wel of niet aan:

    Vriendelijke en korrekte ontvangst en bediening

    Verbeterpunten:

    ?

    Beoordeling
    6 Mevrouw De Jong

    Waarom beveel je Gorter Fietsen wel of niet aan:

    Qua kwaliteit prima, maar qua communicatie niet. Ik zou gebeld worden met een prijsindicatie, is niet gebeurd (waardoor ik me wezenloos schrok van de factuur). Het is belangrijk dat je als klant zeggenschap hebt over wat er aan kosten gemaakt gaat worden. Andere punt is de duur van de reparatie. We zijn de fietsen anderhalve maand kwijt geweest. Dit vind ik belachelijk lang. Begin maart gebracht, toen excuseerde jullie je al omdat ze pas 19 maart op de planning konden. Vervolgens moesten onderdelen opgestuurd worden, daar zat wachttijd op. Ik denk dat eea korter had gekund, als onderdelen gelijk opgestuurd waren. Maar vooral ook weer het stuk communicatie hierover. Die er niet was. Ik moest er zelf achteraan bellen na 4 weken en toen kwam de mededeling dat het langer duurde vanwege externe partij. Het was netter geweest om dit zelf te communiceren met de klant.

    Verbeterpunten:

    Bel met een prijsindicatie en zorg ervoor dat de klant kan kiezen Bel met een tijdsindicatie, neem de klant mee in de loop als reparatie uitloopt

    Reactie van Gorter Fietsen

    Bedankt voor uw uitgebreide feedback.

    Fijn om te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit van de reparatie. Tegelijkertijd vinden wij het erg vervelend om te lezen dat onze communicatie en de doorlooptijd niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Onze excuses hiervoor.

    U heeft helemaal gelijk dat u vooraf duidelijk geïnformeerd had moeten worden over de prijsindicatie. Dat dit niet is gebeurd en u daardoor bent geschrokken van de factuur, begrijpen wij goed. Dit is niet de werkwijze die wij willen hanteren.

    Ook de lange duur van de reparatie en het gebrek aan tussentijdse updates had beter gemoeten. Wij nemen uw punt over proactieve communicatie serieus en gaan dit intern bespreken om onze processen te verbeteren, zodat klanten voortaan beter en tijdig op de hoogte worden gehouden van eventuele vertragingen.

    Dank dat u de moeite heeft genomen om dit met ons te delen. Mocht u dit nog verder willen bespreken, dan komen wij graag met u in contact.

    Beoordeling
    9 Mevrouw Blijlevens

    Waarom beveel je Gorter Fietsen wel of niet aan:

    Bekwame monteurs, goede service en communicatie.

    Verbeterpunten:

    -

    Beoordeling
    9 Mevrouw Lankhorst

    Waarom beveel je Gorter Fietsen wel of niet aan:

    Goede service

    Verbeterpunten:

    Is goed zo!

    Beoordeling
    10 Mevrouw Staal

    Waarom beveel je Gorter Fietsen wel of niet aan:

    Veel kennis en je wordt er vriendelijk geholpen.

    Verbeterpunten:

    Geen idee.

    Beoordeling
    9 Heer De Groot

    Waarom beveel je Gorter Fietsen wel of niet aan:

    Goed, vakkundig en vriendelijk geholpen aan een nieuwe fiets.

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Van Kuppeveld

    Waarom beveel je Gorter Fietsen wel of niet aan:

    Goede service aardige mensen vakmanschap

    Verbeterpunten:

    Zou het niet weten

Kwaliteitsscore

Gorter Fietsen is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Gorter Fietsen te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Gorter Fietsen heeft 852 klantbeoordelingen verzameld.
94% is supertevreden, 6% is tevreden en 0% is ontevreden.
99.65% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Gorter Fietsen.
Gemiddeld wordt Gorter Fietsen met een 9,1 beoordeeld.
Gorter Fietsen heeft een NPS score van 93 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Gorter Fietsen

Welkom bij Gorter Fietsen online. Wij zijn de high-end fietsenspecialist van het Noorden! Dat ziet u terug in de prachtige merken en kwalitatieve producten die wij bieden, maar ook in de wijze waarop wij onze klanten helpen en de geavanceerde mogelijkheden die wij bieden op het gebied van bikefitting en bodyscanning. Alles vindt bij Gorter Fietsen plaats volgens de hoogste standaarden. Heeft u (keuze)hulp nodig of vragen? Bel ons voor een afspraak of kom gewoon langs voor een kop koffie. U kunt ook een afspraak plannen via de site. Wij zien u graag tegemoet in de winkel!

Bedrijfsvideo

Openingstijden

Maandag
Gesloten
Dinsdag
09:00 - 18:00
Woensdag
09:00 - 18:00
Donderdag
09:00 - 18:00
Vrijdag
09:00 - 18:00
Zaterdag
09:00 - 17:00
Zondag
Gesloten

Contact

Gorter Fietsen
Burg. J.G Legroweg 88
9761 TD, Eelde

050 3129256
www.gorterfietsen.nl/

Vragen aan Gorter Fietsen