GSB Tuinmaterialen
GSB Tuinmaterialen
Beoordelingen en ervaringen
Kwaliteitsscore
GSB Tuinmaterialen is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt GSB Tuinmaterialen te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie
GSB Tuinmaterialen heeft 5776 klantbeoordelingen verzameld.
96% is supertevreden, 3% is tevreden en 1% is ontevreden.
98.85% heeft goede tot zeer goede ervaringen met GSB Tuinmaterialen.
Gemiddeld wordt GSB Tuinmaterialen met een 9,2 beoordeeld.
GSB Tuinmaterialen heeft een NPS score van 94 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.
Over GSB Tuinmaterialen
"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van GSB Tuinmaterialen. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.
NPS scores van filialen
Online showroom
-
GSB Tuinmaterialen
Het startpunt voor elke tuin
Contact
GSB Tuinmaterialen
Schelde 3
7908 HW,
Hoogeveen
Reactie van L'Ortye Tuin - Deco - Bouw
Beste heer/mevrouw Boonstra,
Hartelijk dank dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. We vinden het jammer dat u de levering als moeizaam en vertraagd heeft ervaren, en we begrijpen goed dat dit voor u niet prettig was.
Graag lichten we de gang van zaken toe. Op 25-10-2025 hebben wij u per e-mail verzocht om de aanbetaling, omdat we de order volgens afspraak pas in behandeling kunnen nemen zodra deze is ontvangen. De aanbetaling kwam vervolgens ongeveer anderhalve week later bij ons binnen. Kort daarna hebben wij de door u gewenste tegels al bij ons binnengekregen en zijn we vrij vlot tot levering overgegaan.
De situatie rondom de levering maakte dit proces echter uitzonderlijk. De bestelling moest worden afgeleverd op een begraafplaats, met strikt beperkte tijden waarop toegang mogelijk was. Daarnaast mocht de levering uitsluitend plaatsvinden met klein transport, terwijl wij normaliter een grotere wagen inhuren voor dit soort bestellingen. De kleine wagen was bovendien dagelijks verhuurd tot 16:00 uur, waardoor wij uw levering, binnen de toegestane tijdvakken, uiteindelijk tussen 16:00 en 17:00 uur hebben kunnen uitvoeren.
Wanneer de levering via ons reguliere transport en binnen reguliere tijdsvensters had mogen plaatsvinden, was het proces aanzienlijk eenvoudiger en sneller geweest. Desondanks hebben wij geprobeerd binnen de beperkingen zo efficiënt mogelijk te handelen en uw bestelling zo snel als toegestaan te leveren.
Tot slot willen wij benadrukken dat we uw opmerkingen over communicatie, persoonlijke afstemming en duidelijkheid rondom leveringstijden serieus nemen. We blijven ons inzetten om dit voor toekomstige klanten, én voor u, mocht u opnieuw bij ons bestellen, nog verder te verbeteren.
Mocht u nog vragen hebben of iets willen nabespreken, dan staan we vanzelfsprekend voor u klaar.