GSB Tuinmaterialen
GSB Tuinmaterialen
Beoordelingen en ervaringen
Kwaliteitsscore
GSB Tuinmaterialen is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt GSB Tuinmaterialen te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie
GSB Tuinmaterialen heeft 5776 klantbeoordelingen verzameld.
96% is supertevreden, 3% is tevreden en 1% is ontevreden.
98.85% heeft goede tot zeer goede ervaringen met GSB Tuinmaterialen.
Gemiddeld wordt GSB Tuinmaterialen met een 9,2 beoordeeld.
GSB Tuinmaterialen heeft een NPS score van 94 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.
Over GSB Tuinmaterialen
"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van GSB Tuinmaterialen. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.
NPS scores van filialen
Online showroom
-
GSB Tuinmaterialen
Het startpunt voor elke tuin
Contact
GSB Tuinmaterialen
Schelde 3
7908 HW,
Hoogeveen
Reactie van L'Ortye Tuin - Deco - Bouw
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw uitgebreide review en het mededelen van uw ervaring. We vinden het fijn om te horen dat u tevreden bent over het product, maar we begrijpen ook dat de communicatie voor u minder prettig is overgekomen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, en we nemen uw feedback serieus.
Uw opmerking over het plannen van uw bestelling hebben we aandachtig gelezen. We begrijpen dat het voor u kan voelen alsof kleinere bestellingen “tussendoor” worden ingepland en daardoor minder belangrijk zouden zijn. Dat is absoluut niet hoe wij tegen onze klanten aankijken. Iedere bestelling, groot of klein, is voor ons van waarde.
Graag geven we iets meer inzicht in onze werkwijze, zodat duidelijk wordt waarom we dit soms zo communiceren. Bigbags worden vaak gecombineerd geleverd wanneer we toch in de buurt zijn, zodat we de transportkosten voor klanten zo laag mogelijk kunnen houden. Dit levert voor veel klanten juist een voordeel op in de prijs, en hebben we bij u ook gedaan. Dit noemen wij het “bigbag tarief”. Maar we begrijpen volledig dat deze uitleg in de praktijk verwarrend kan overkomen.
Naar aanleiding van uw feedback, die voor ons een waardevolle bevestiging was, hebben we dit intern besproken. We overwegen om onze werkwijze te vereenvoudigen en nog maar één vast tarief te hanteren, zowel voor bigbag leveringen als bestratingsleveringen. Daarmee willen we voorkomen dat klanten het gevoel krijgen dat er verschil wordt gemaakt tussen bestellingen, en tegelijkertijd de service verder verbeteren. Dit sluit aan bij een intern overleg dat we eerder vorige week toevallig hebben gehad, en uw feedback was voor ons de doorslaggevende reden om deze aanpassing serieus door te voeren.
Nogmaals bedankt dat u dit met ons wilde delen. Feedback zoals die van u helpt ons om onze communicatie en dienstverlening verder te verbeteren. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen bedienen, met dezelfde kwaliteit én een nog duidelijkere en prettigere service.