GSB Tuinmaterialen
GSB Tuinmaterialen
Beoordelingen en ervaringen
Kwaliteitsscore
GSB Tuinmaterialen is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt GSB Tuinmaterialen te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie
GSB Tuinmaterialen heeft 5772 klantbeoordelingen verzameld.
96% is supertevreden, 3% is tevreden en 1% is ontevreden.
98.86% heeft goede tot zeer goede ervaringen met GSB Tuinmaterialen.
Gemiddeld wordt GSB Tuinmaterialen met een 9,2 beoordeeld.
GSB Tuinmaterialen heeft een NPS score van 94 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.
Over GSB Tuinmaterialen
"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van GSB Tuinmaterialen. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.
NPS scores van filialen
Online showroom
-
GSB Tuinmaterialen
Het startpunt voor elke tuin
Contact
GSB Tuinmaterialen
Schelde 3
7908 HW,
Hoogeveen
Reactie van L'Ortye Tuin - Deco - Bouw
Bedankt voor uw review. Wij vinden het jammer om te lezen dat u uw ervaring als negatief heeft ervaren.
Graag lichten wij de situatie kort toe. Uw bestelling is op 16 april bij de fabrikant in behandeling genomen en volgens hun bevestiging reeds op 24 april bij u geleverd, wat binnen de gebruikelijke levertijd valt. Omdat de levering rechtstreeks via de fabrikant liep (in België), zijn wij afhankelijk van hun transportplanning.
Wat betreft de communicatie begrijpen wij uw frustratie. U heeft op woensdag een vraag gesteld over de leverdatum via e-mail. Wij hebben dit direct uitgezet bij de fabrikant, maar door uitzonderlijke drukte en het feit dat wij met webmail werken (waarbij enkel de laatste reactie zichtbaar blijft), is uw opvolgmail helaas uit beeld geraakt, omdat u op vrijdag ochtend nog eens mailde en deze mail dus enkel zichtbaar/bovenaan kwam te staan. Dit had uiteraard niet mogen gebeuren en hiervoor bieden wij onze excuses aan. De fabrikant reageert normaal binnen enkele uren, en die had geen terugkoppeling gegeven, waardoor het ook buiten beeld is geraakt.
Ook willen wij verduidelijken dat u op vrijdag contact heeft gehad met onze collega, waarbij is aangegeven dat er vanwege het weekend en Koningsdag pas na het weekend een terugkoppeling mogelijk zou zijn. Uiteindelijk ontvingen wij op Koningsdag alsnog bericht van de fabrikant met bevestiging van levering, inclusief foto dat het gewoon geleverd is, ondanks dat u belde en aangaf dat het er niet zou zijn, om 17.30 uur.
Wij nemen uw feedback over communicatie en tracking serieus. Hier liggen zeker verbeterpunten en wij zijn bezig om dit proces verder te optimaliseren zodat klanten in de toekomst beter en proactiever geïnformeerd worden.
Nogmaals dank voor uw feedback en onze excuses voor het ervaren ongemak. Dit is een samenloop van de omstandigheden en de extreme drukte.