Neptunus tweewielers

Beoordeling 9,2 gebaseerd op 1376 individuele klantbeoordelingen.
Neptunus tweewielers
Supertevreden
95,9%
Tevreden
2,9%
Ontevreden
1,2%
98.77% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Neptunus tweewielers op basis van 1376 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Neptunus tweewielers
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Neptunus tweewielers

    Beoordeling
    0 Heer/mevrouw Mostrey Inge

    Waarom beveel je Neptunus tweewielers wel of niet aan:

    Fiets binnen gedaan voor onderhoud met vermelding dat er een soms een hapering optreedt bij het fietsen, mogelijks ketting ? en gewoon nazicht. Hapering blijkt van de motor te komen. Er werd toch onderhoud uitgevoerd voor 154 euros, terwijl we dat niet meer zouden hebben gedaan als we wisten dat probleem van de motor komt die niet kan vervangen worden. Is 154 € in de vuilbak, terwijl we dat geld in nieuwe fiets hadden kunnen steken. Voel mij bedrogen !

    Verbeterpunten:

    Niets meer...

    Reactie van Neptunus tweewielers

    Beste Inge Mostrey

    Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je je bedrogen voelt na je bezoek aan Neptunus Tweewielers — dat is uiteraard nooit onze bedoeling geweest.

    Bij het binnenbrengen van je fiets gaf je aan dat er een hapering optrad tijdens het fietsen, mogelijk door de ketting, en vroeg je om een algemeen nazicht. Op basis daarvan hebben wij een standaard onderhoud uitgevoerd, waarbij verschillende onderdelen nagekeken en afgesteld werden. Helaas is pas na afloop gebleken dat de oorzaak van het probleem bij de motor ligt, en dat deze niet meer te vervangen is.

    We begrijpen dat dit een erg teleurstellende situatie is, zeker als je vooraf had geweten dat de motor niet te herstellen was. Mogelijk had je dan een andere keuze gemaakt. We erkennen dat we je in dit geval beter hadden kunnen informeren voordat we het onderhoud uitvoerden.

    We nemen je feedback dan ook ernstig en willen dit graag met je bespreken. Neem gerust contact met ons op — we zoeken graag samen naar een passende oplossing.

    Met vriendelijke groet,
    Het team van Neptunus Tweewielers

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw De Meijer

    Waarom beveel je Neptunus tweewielers wel of niet aan:

    Correcte afspraken

    Verbeterpunten:

    Gewoon zo verder gaan , zoals het nu is.

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Peeraer Erik

    Waarom beveel je Neptunus tweewielers wel of niet aan:

    Vriendelijk en luisterend ontvangst. Probleem oplossend Correct afhandeling en op de afgesproken tijd

    Verbeterpunten:

    Doe zo voort

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Vanderostyne Brigitta

    Waarom beveel je Neptunus tweewielers wel of niet aan:

    Alles correct verlopen zoals gezegd

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw De Graeve

    Waarom beveel je Neptunus tweewielers wel of niet aan:

    Goed geholpen bij de keuze van de fiets. Elke vraag van ons kregen we meteen een duidelijke uitleg. Bedankt Wouter voor de nuttige en duidelijke uitleg.voor

    Verbeterpunten:

    Voor ons moet er echt niks veranderen. Top geholpen zelf bij afhaling van de fiets.

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw De Houck

    Waarom beveel je Neptunus tweewielers wel of niet aan:

    Perfecte service en ik kon meteen de volgende dag terecht

    Verbeterpunten:

    Gewoon zo blijven doorgaan

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Keirsebilck

    Waarom beveel je Neptunus tweewielers wel of niet aan:

    Goeie en vlotte bediening en uitleg

    Verbeterpunten:

    zo verder doen

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Van De Voorde

    Waarom beveel je Neptunus tweewielers wel of niet aan:

    Correct en volgens afspraak

    Verbeterpunten:

    Is prima zo !

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Bruyneel

    Waarom beveel je Neptunus tweewielers wel of niet aan:

    Altijd correcte afspraak en vakkundige service! We zijn al 15 jaar klant,en nog altijd meer dan tevreden.

    Verbeterpunten:

    Zou het niet weten wat beter kan.altijd vriendelijk ,correcte prijs en service!!

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Vandewalle

    Waarom beveel je Neptunus tweewielers wel of niet aan:

    de service en eerlijkehid

    Verbeterpunten:

    is ok, wel geen rekening gehouden dat onderhoud zo prijzig was, gelukkig maar 1 fiets te betalen

Kwaliteitsscore

Neptunus tweewielers is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Neptunus tweewielers te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Neptunus tweewielers heeft 1376 klantbeoordelingen verzameld.
96% is supertevreden, 3% is tevreden en 1% is ontevreden.
98.77% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Neptunus tweewielers.
Gemiddeld wordt Neptunus tweewielers met een 9,2 beoordeeld.
Neptunus tweewielers heeft een NPS score van 95 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Neptunus tweewielers

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Neptunus tweewielers. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

Bedrijfsvideo

Aanbiedingen

Online showroom

Openingstijden

Maandag
09:00 - 18:00
Dinsdag
09:00 - 18:00
Woensdag
Gesloten
Donderdag
09:00 - 18:00
Vrijdag
09:00 - 18:00
Zaterdag
09:00 - 18:00
Zondag
10:00 - 17:30

Contact

Neptunus tweewielers
Boulevard de Wielingen 44
4506 JK, Cadzand-bad

(31)0117 392220
www.neptunustweewielers.nl

Vragen aan Neptunus tweewielers