Riesewijk Tweewielers

Beoordeling 9,1 gebaseerd op 2576 individuele klantbeoordelingen.
Riesewijk Tweewielers
Supertevreden
95,3%
Tevreden
3,8%
Ontevreden
0,9%
99.14% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Riesewijk Tweewielers op basis van 2576 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Riesewijk Tweewielers
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Riesewijk Tweewielers

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw Wijers

    Waarom beveel je Riesewijk Tweewielers wel of niet aan:

    Wel aanraden vanwege de prompte en goede service.

    Verbeterpunten:

    n.v.t.

    Reactie van Riesewijk Tweewielers

    Beste heer/mevrouw Wijers,

    Hartelijk dank voor uw beoordeling en uw fijne woorden over onze snelle en goede service. We waarderen het enorm dat u ons aanbeveelt — dat betekent veel voor ons.

    We zien dat u ons een 8 heeft gegeven. Dat is uiteraard een mooi cijfer, al zijn we altijd benieuwd wat we kunnen doen om richting een 9 of 10 te gaan, omdat lagere cijfers ons gemiddelde best beïnvloeden. Als u toch nog iets te binnen schiet dat we kunnen verbeteren, horen we dat heel graag.

    Nogmaals dank voor uw vertrouwen. We helpen u bij een volgend bezoek graag weer verder.

    Met vriendelijke groet,
    Team Riesewijk Tweewielers

    Beoordeling
    9 Mevrouw Venema - Dijkstra

    Waarom beveel je Riesewijk Tweewielers wel of niet aan:

    Vriendelijke, behulpzame, service gerichte medewerkers. Kennis van zaken. Mooie, nette winkel. Lekkere koffie😀 Heel fijn dat jullie een haal en breng service hebben bij onderhoud van de fiets.

    Verbeterpunten:

    Ik zou het zo niet weten.

    Reactie van Riesewijk Tweewielers

    Beste mevrouw Venema–Dijkstra,

    Hartelijk dank voor uw prachtige beoordeling en uw warme woorden over onze medewerkers, winkel en service. Wat fijn om te horen dat u onze vriendelijkheid, deskundigheid en haal- en brengservice zo waardeert. En leuk om te lezen dat de koffie in de smaak viel — die schenken we met plezier van Fleur de Café, type Primero. ☕️🙂

    Ook bedankt dat u aangeeft geen verbeterpunten te hebben. Dat motiveert ons om op deze manier door te gaan.

    We helpen u bij een volgend bezoek graag weer met dezelfde aandacht en service.

    Met vriendelijke groet,
    Team Riesewijk Tweewielers

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Pruijn

    Waarom beveel je Riesewijk Tweewielers wel of niet aan:

    Prima zaak met goede service. Mensen klantvriendelijk

    Verbeterpunten:

    Bij een servicebeurt hoort ook controle van banden druk lijkt mij. De banden waren zacht en bij terugkomst nog steeds. Achter 1.6 bar en voor 2 bar. Heb ze zelf maar opgepompt. Dit soort dingen geeft geen vertrouwen dat de rest ook goed gedaan is. En dat is jammer.

    Reactie van Riesewijk Tweewielers

    Beste heer/mevrouw Pruijn,

    Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en uw complimenten over onze service en klantvriendelijkheid. Dat waarderen we enorm.

    Tegelijkertijd vinden we het heel jammer om te lezen dat de bandenspanning na de servicebeurt niet correct was. U heeft helemaal gelijk: het controleren en op de juiste druk brengen van de banden hoort standaard bij een servicebeurt. Dat dit niet is gebeurd, begrijpen we dat dit het vertrouwen kan schaden — en dat is absoluut niet de bedoeling. Onze excuses hiervoor.

    We nemen uw feedback serieus en bespreken dit direct met het team, zodat dit in de toekomst wél zorgvuldig gebeurt. Dank dat u dit met ons deelt; zulke opmerkingen helpen ons om onze kwaliteit hoog te houden.

    We hopen u bij een volgend bezoek weer volledig naar wens te kunnen helpen.

    Met vriendelijke groet,
    Team Riesewijk Tweewielers

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw De Bie

    Waarom beveel je Riesewijk Tweewielers wel of niet aan:

    Betrouwbaar, professioneel

    Verbeterpunten:

    -

    Reactie van Riesewijk Tweewielers

    Beste heer/mevrouw De Bie,

    Hartelijk dank voor uw beoordeling en uw mooie woorden over onze betrouwbaarheid en professionaliteit. Dat waarderen wij enorm.

    We zien dat u ons een 8 heeft gegeven — een mooi cijfer, al streven we natuurlijk graag naar een 9 of 10. Mocht er iets zijn waardoor uw ervaring nog beter had gekund, dan horen we dat graag. Uw feedback helpt ons om onze service verder te verbeteren.

    Dank voor uw vertrouwen, en we helpen u bij een volgend bezoek graag weer met dezelfde aandacht en zorg.

    Met vriendelijke groet,
    Team Riesewijk Tweewielers

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Kroeze

    Waarom beveel je Riesewijk Tweewielers wel of niet aan:

    Prima service! De verkopers denken mee samen tot een mooie oplossing/ fiets gekomen.

    Verbeterpunten:

    Er hoeft niks te veranderen

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Peper

    Waarom beveel je Riesewijk Tweewielers wel of niet aan:

    -altijd meedenkend - snelle service - vriendelijk personeel

    Verbeterpunten:

    Geen idee, en dat is een compliment 😃

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Van Leeuwen

    Waarom beveel je Riesewijk Tweewielers wel of niet aan:

    Vriendelijk personeel, snelle en uitstekende service.

    Verbeterpunten:

    Niets, ik geef niet voor niets jullie een 10

    Beoordeling
    10 Heer Gruben

    Waarom beveel je Riesewijk Tweewielers wel of niet aan:

    Vlotte en goede service

    Reactie van Riesewijk Tweewielers

    Hartelijk dank voor uw prachtige 10! Wat fijn om te horen dat u onze service als vlot en goed heeft ervaren. Dat doet ons echt ontzettend goed. We staan altijd voor u klaar en helpen u graag weer bij een volgend bezoek.

    Met vriendelijke groet,
    Team Riesewijk Tweewielers

    Beoordeling
    7 Heer Van Garderen

    Waarom beveel je Riesewijk Tweewielers wel of niet aan:

    De service is uitstekend. Toch een matige beoordeling omdat het aantal nieuwe fietsen in jullie voorraad te klein is. Ik ben meer dan een jaar bezig geweest met het kopen van een nieuwe fiets. Als klant is het teleurstellend dat een levertijd van maanden bij jullie blijkbaar normaal is. Dan wijk je al snel uit naar een andere fietsenzaak; die zijn er immers genoeg en met meestal grotere voorraden

    Verbeterpunten:

    Zie hierboven. Na de aanschaf van de fiets, was een passende inssteekkabel in het ringslot bij jullie niet voorradig. Daarvoor moest ik weer naar een andere fietsenzaak. Het is een beetje penny wise, pound foolish

    Reactie van Riesewijk Tweewielers

    Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We waarderen het enorm dat u ondanks uw teleurstelling toch onze service als uitstekend beoordeelt. Tegelijkertijd vinden we het erg jammer om te lezen dat het aankoopproces voor u zo lang heeft geduurd. Dat is uiteraard niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.

    Wat betreft de voorraad: we begrijpen heel goed dat het teleurstellend is als een gewenst model lange levertijd heeft. Ondanks dat wij doorgaans ruim 750 fietsen op voorraad hebben, zijn sommige modellen helaas minder goed leverbaar door fabrikanten — iets waar wij niet altijd invloed op hebben. Desondanks nemen we uw feedback serieus, want we willen dat klanten bij ons kunnen slagen zonder langdurig te moeten wachten.

    Ook uw opmerking over de insteekkabel is waardevol. Dat u hiervoor naar een andere winkel moest, is natuurlijk niet ideaal. Wij hebben er bewust voor gekozen om minder insteeksloten te verkopen, omdat dit type slot helaas vaak betrokken is bij diefstallen. We willen graag producten aanbieden waarvan we weten dat ze veilig en betrouwbaar zijn. Maar we begrijpen dat dit in uw geval alsnog ongemak heeft veroorzaakt, en dat spijt ons.

    Dank dat u dit met ons deelt. Feedback zoals deze helpt ons om te blijven verbeteren en scherp te blijven op onze keuzes. We hopen u in de toekomst wél volledig naar wens te kunnen helpen.

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw Prangsma

    Waarom beveel je Riesewijk Tweewielers wel of niet aan:

    Goede service

    Verbeterpunten:

    Gewoon zo doorgaan

    Reactie van Riesewijk Tweewielers

    Hartelijk dank voor uw beoordeling en uw compliment over onze service. We waarderen het enorm dat u de moeite heeft genomen om dit met ons te delen.

    We zien dat u ons een 8 heeft gegeven — een mooi cijfer, maar voor ons gevoel is er altijd ruimte om te streven naar nóg beter. Mocht er iets zijn waardoor het geen 9 of 10 is geworden, dan horen we dat heel graag. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.

    Dank voor het vertrouwen, en we helpen u bij een volgend bezoek graag weer met dezelfde aandacht en service.

    Met vriendelijke groet,
    Team Riesewijk Tweewielers

Kwaliteitsscore

Riesewijk Tweewielers is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Riesewijk Tweewielers te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Riesewijk Tweewielers heeft 2576 klantbeoordelingen verzameld.
95% is supertevreden, 4% is tevreden en 1% is ontevreden.
99.14% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Riesewijk Tweewielers.
Gemiddeld wordt Riesewijk Tweewielers met een 9,1 beoordeeld.
Riesewijk Tweewielers heeft een NPS score van 94 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Riesewijk Tweewielers

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Riesewijk Tweewielers Deventer BV. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

Contact

Riesewijk Tweewielers
Essenstraat 4
7418 BM, Deventer

0570 677 750
www.riesewijk.nl/

Vragen aan Riesewijk Tweewielers