Sloos Tegels
Sloos Tegels
Beoordelingen en ervaringen
Kwaliteitsscore
Sloos Tegels is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Sloos Tegels te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie
Sloos Tegels heeft 110 klantbeoordelingen verzameld.
94% is supertevreden, 5% is tevreden en 1% is ontevreden.
99.09% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Sloos Tegels.
Gemiddeld wordt Sloos Tegels met een 9,2 beoordeeld.
Sloos Tegels heeft een NPS score van 93 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.
Over Sloos Tegels
"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Sloos Tegels . Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.
Openingstijden
- Maandag
- Gesloten
- Dinsdag
- 11:00 - 17:00
- Woensdag
- 11:00 - 17:00
- Donderdag
- 11:00 - 17:00
- Vrijdag
- 11:00 - 17:00
- Zaterdag
- 09:00 - 16:00
- Zondag
- Gesloten
Contact
Sloos Tegels
Admiraal Helfrichweg 1
2315 VC,
Leiden
Reactie van Sloos Tegels
Beste Robin,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven. Dat waarderen wij.
Jammer om te vernemen dat je niet tevreden bent over de communicatie en levering. Wel willen wij hierbij enkele kanttekeningen plaatsen.
In je review wordt gesuggereerd dat wij duidelijker en eerlijker hadden moeten communiceren. Naar onze mening hebben wij dit juist wel gedaan door direct aan te geven dat er onvoldoende voorraad beschikbaar was. Daarnaast hebben wij het betreffende product, StoneBinder Dorset Gold, direct bij de producent in Engeland besteld om de levering zo spoedig mogelijk te laten plaatsvinden.
Wij kunnen er echter niets aan doen dat er vooraf al een planning is gemaakt voor het aanbrengen van het materiaal, aangezien er vanuit onze kant geen definitieve leveringsdatum is toegezegd.
Daarnaast kwamen jullie tijdens het project materiaal tekort doordat er te weinig was besteld. Het aanvullende materiaal kon vervolgens direct bij ons worden afgehaald, zodat jullie snel verder konden met het werk. Wij hebben hierin direct meegedacht en meegeholpen. Het materiaal is op woensdag later op de dag opgehaald. Het klopt dat de factuur donderdagochtend nog niet per e-mail was verzonden; deze lag op dat moment nog bij onze administratie ter verwerking. Om dit vervolgens mee te nemen als negatieve beoordeling vinden wij dan ook niet geheel terecht.
Verder hebben wij:
* jullie in contact gebracht met onze expert Harsgebonden Grind Nederland;
* direct geïnformeerd over de actuele voorraadstatus;
* een zeer scherpe prijs aangeboden;
* meerdere keren contact opgenomen over de levering;
* flexibel gehandeld door een spoed-afhaalorder mogelijk te maken toen jullie tekort kwamen;
* geregeld dat het onderdoek afgepast geleverd werd, terwijl dit normaal uitsluitend per volle rol wordt geleverd.
Kortom: wij herkennen ons niet in deze review. Uiteraard vinden wij het vervelend dat jullie de ervaring anders hebben beleefd en hopen wij desondanks dat het eindresultaat naar tevredenheid is gerealiseerd.
Groet,
Team Sloos Tegels