Van Ekeris Tweewielers B.V.

Beoordeling 9,2 gebaseerd op 821 individuele klantbeoordelingen.
Van Ekeris Tweewielers B.V.
Supertevreden
97,6%
Tevreden
2%
Ontevreden
0,5%
99.51% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Van Ekeris Tweewielers B.V. op basis van 821 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Van Ekeris Tweewielers B.V.
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Van Ekeris Tweewielers B.V.

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw P...

    Waarom beveel je Van Ekeris Tweewielers B.V. wel of niet aan:

    Goede winkel met ruim assortiment. Vriendelijke werknemers.

    Verbeterpunten:

    Wat opvalt is dat er bij reparaties vaak weinig plek is. Dus ook niet voor spoedzaken als versleten remblokken.

    Beoordeling
    10 Heer V...

    Waarom beveel je Van Ekeris Tweewielers B.V. wel of niet aan:

    wel

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw M...

    Waarom beveel je Van Ekeris Tweewielers B.V. wel of niet aan:

    Fijne winkel je wordt goed geholpen en ze denken mee.

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Jesse

    Waarom beveel je Van Ekeris Tweewielers B.V. wel of niet aan:

    Alex heeft ons perfect geholpen tijdens de aflevering van onze nieuwe bakfiets. Legde alles keurig uit en nam de tijd om alles goed te doen.

    Verbeterpunten:

    Een vrouwelijke collega van Alex vond op het moment suprème de afwas doen belangrijker dan ons een nieuwe bakfiets van €7.400 verkopen. Het scheelde weinig of we hadden naar een generieke en ongeïnteresseerde fietsvoordeelshop gegaan.

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw N...

    Waarom beveel je Van Ekeris Tweewielers B.V. wel of niet aan:

    Vriendelijke en duidelijke uitleg over de fietsen. Dat vergemakkelijkt de keus. Proefritje maken is geen probleem. Goede service.

    Verbeterpunten:

    Proberen deze service zo te houden. Dan komen we zeker terug.

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Van Uem Autoschade

    Waarom beveel je Van Ekeris Tweewielers B.V. wel of niet aan:

    altijd fijn geholpen

    Verbeterpunten:

    niets

    Beoordeling
    9 Heer V...

    Waarom beveel je Van Ekeris Tweewielers B.V. wel of niet aan:

    Deskundig en goed advies. Goed assortiment en heel klantvriendelijk.

    Verbeterpunten:

    We hebben net twee nieuwe fietsen gekocht, dus komen pas weer terug voor onderhoud of als ze vervangen moeten worden.

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Roskam

    Waarom beveel je Van Ekeris Tweewielers B.V. wel of niet aan:

    Altijd vriendelijk en deskundig geholpen

    Verbeterpunten:

    Wij zijn al 20 jaar klant, blijf doorgaan zoals jullie nu doen

    Beoordeling
    0 Mevrouw Sljivancanin

    Waarom beveel je Van Ekeris Tweewielers B.V. wel of niet aan:

    Ik heb al eerder een review achtergelaten over jullie service. Daarin geef aan hoe slecht ik behandeld werd. De eigenaar heeft een reactie achtergelaten en daarin lees je precies het probleem die ik ook benoem. En dat is hun slechte service. Ipv om er aan te geven dat het gesprek misschien wel wat vriendelijker kon, legt hij het hele probleem bij mij neer. Ik ben op verzoek van de fietsverzekering, die jullie aanprezen tijdens de koop van de fiets, bij jullie langsgeweest. Die hebben het verderder met jullie besproken en geregeld. Dat zeiden ze tegen mij. Maar dit vergeet je natuurlijk in je antwoord terug te geven. Net als dat jij helemaal niet bekeek hoe je mij hierin kond helpen, maar hele tijd aangaf dat dit niet kan en dat ik nu 2 mensen aan het werk heb gezet hiervoor. En dat dit verder toch echt wel helemaal mijn probleem was. Jij zou je moeten schamen. Het is dat je collega achterin (werkplaats) wel wat vriendelijker was, maar jij mag toch echt wel op cursus: vriendelijk omgaan met klanten.

    Verbeterpunten:

    Meet empathie tonen en leren hoe om te gaan met klanten.

    Beoordeling
    1 Mevrouw Sljivancanin

    Waarom beveel je Van Ekeris Tweewielers B.V. wel of niet aan:

    Hele slechte service. Dure fiets bij ze gekocht, onderhouden bij ze en 1x bij een andere fietsenwinkel geweest (schaderapport) en je krijgt een behandeling alsof je hun klant niet meer bent. Sterker nog, ze geven je het gevoel dat je echt niet welkom bent. Heel vervelend gevoel en heel kinderachtig gedrag van ze.

    Verbeterpunten:

    Beter behandelen. Meer begrip tonen voor je situatie en niet constant zeggen: dat is niet mijn probleem.

    Reactie van Van Ekeris Tweewielers B.V.

    Beste Mevrouw Sljivancanin, Bedankt voor uw reactie hoewel deze niet positief is en voor ons niet te begrijpen is.
    U heeft elders een taxatie rapport laten maken voor de schade aan uw fiets.
    U komt vanochtend onaangekondigd de fiets bij ons afgeven met de boodschap dat er vandaag nog een expert langs komt.
    dit is niet de manier hoe de procedure verloopt.
    (procedure is: fiets met schade aanbieden bij de dealer waar de fiets is verzekerd, zodat deze een taxatie rapport kan maken en kan verdedigen bij de Expert)
    Wij hebben nog contact opgenomen met de Expert om te kijken wat de mogelijkheden zijn met u bijzijn.
    Helaas pakt het nu niet uit zoals u zelf bedacht had en projecteert u uw frustratie uit richting ons.
    Voor ons onbegrijpelijk ook omdat wij met 2 man voor u bezig geweest zijn om te kijken wat nog kon in onze drukke agenda.
    Jammer dat wij u geen negatieve review kunnen geven :-)
    Met sportieve groet Team van Ekeris

Kwaliteitsscore

Van Ekeris Tweewielers B.V. is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Van Ekeris Tweewielers B.V. te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Van Ekeris Tweewielers B.V. heeft 821 klantbeoordelingen verzameld.
98% is supertevreden, 2% is tevreden en 0% is ontevreden.
99.51% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Van Ekeris Tweewielers B.V..
Gemiddeld wordt Van Ekeris Tweewielers B.V. met een 9,2 beoordeeld.
Van Ekeris Tweewielers B.V. heeft een NPS score van 97 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Van Ekeris Tweewielers B.V.

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon".

Dat is het uitgangspunt van Van Ekeris Tweewielers B.V.. Als 5-sterrenspecialist willen wij u niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht u vragen hebben of kunt u een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor u klaar.

Openingstijden

Maandag
09:00 - 18:00
Dinsdag
09:00 - 18:00
Woensdag
09:00 - 18:00
Donderdag
09:00 - 18:00
Vrijdag
09:00 - 21:00
Zaterdag
09:00 - 17:00
Zondag
Gesloten

Contact

Van Ekeris Tweewielers B.V.
Lagebiezen 2A
3401 NG, IJSSELSTEIN

030-6875222
www.vanekeristweewielers.nl

Vragen aan Van Ekeris Tweewielers B.V.