Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 579921 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Bike Totaal Geurts Putten wel of niet aan:
We zijn net klant geworden,dus we wachten de service af.😅
Verbeterpunten:
Gewoon jullie best doen is altijd goed.
Waarom beveel je van Leeuwen Fietsen wel of niet aan:
Goede service
Verbeterpunten:
Advies voor vervangen van een vergelijkbare fiets met mijn bestaande fiets .
Waarom beveel je Electro World Weterings Den Dolder wel of niet aan:
Altijd vriendelijke en persoonlijke service
Waarom beveel je Wildiers (e)-bikecenter Keerbergen wel of niet aan:
perfect service en zeer vriendelijk
Verbeterpunten:
zeer goed zoals het nu is :)
Waarom beveel je Adema Sleutelspecialist Enschede wel of niet aan:
Goede kwaliteit producten
Verbeterpunten:
n.v.t.
Waarom beveel je Korteland Rijwielen wel of niet aan:
Prima service
Verbeterpunten:
Beter communiceren
Waarom beveel je Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V. wel of niet aan:
Persoonlijke aandacht
Verbeterpunten:
Niet van toepassing
Waarom beveel je Giant Store Sittard-Geleen wel of niet aan:
Het team heeft gedegen kennis van fietsen. Het zijn vlotte jongens en denken met je mee en vriendelijk.
Verbeterpunten:
Ik kom toch wel paar x per jaar in de winkel daar ik 2 Giant e-bikes heb gekocht. De verkopers staan vrijwel altijd achter de balie op de pc te werken, mits ze met een klant bezig zijn. Een begroeting zit er nauwelijks is. Ook niet 'wij komen zo bij u'. Dan is het een beetje awkward als je nabij de balie staat en wacht totdat ze opkijken. Als ze met een klant bezig zijn, lijkt mij dat een 'goedemiddag' er toch ook nog wel afkan. Een idee zou kunnen zijn, als ze met z'n tweeën zijn, dat 1 mw op de computer separaat, achter de balie ofzo, de admin./ bestel-wzh. doet en de ander wel gelijk de binnenkomende klant te woord kan staan. Het is uiteraard geen probleem om een paar minuutjes te wachten als ze met iets anders bezig zijn, maar je wilt je klant toch het gevoel geven dat ze 'welkom' zijn en 'geholpen' gaan worden. Dat is toch je eerste visitekaartje. Het is maar een tip, aangezien jullie vragen waarmee je beter van dienst kan zijn. Het geeft een nét iets aangenamer gevoel als je begroet wordt als je in de winkel wacht.
Reactie van Giant Store Sittard-Geleen
Bedankt voor uw reactie, we stellen hem erg op prijs. U kaart een interessant thema aan, want ondanks dat u helemaal gelijk heeft betreffende een welkomsgroet (die mag uiteraard niet uitblijven, daarvoor onze excuses) schetst u ook heel treffend de werkverdeling.
Geen excuus maar wellicht een klein beetje uitleg; wanneer een klant met een fiets door de werkplaatsingang naar binnen komt is het soms een onnodige schakel om als verkoper tussen enerzijds de klant en zijn vragen en de andere kant de werkplaatswerknemer die ermee aan de slag zal moeten gaan in te gaan staan. Dit kan voor verwarring zorgen in sommige gevallen. Het is voor ons werkplaatspersoneel vaak heel fijn zelf de fiets aan te nemen en meteen mee te denken en additionele vragen te stellen. Maar uw tip is zeker waardevol, want we vinden het allemaal belangrijk dat u en iedere andere gast zich aangenaam en welkom voelen bij ons.
Nogmaals bedankt mvr. Maas,
Team Giant Store Sittard-Geleen
Waarom beveel je FietsPRO wel of niet aan:
Leveren goed werk en afspraak ia afspraak
Waarom beveel je Age van 't Hoff 2-wielers B.V. wel of niet aan:
Goeie service
Verbeterpunten:
Bij de grote beurt van mijn fiets vind ik het ontluchten van remmen € 40,00 per stuk een beetje duur.
Reactie van van Leeuwen Fietsen
Beste familie Kloppenburg,
Bedankt voor de waardering met een 9.
Wij doen ons best om de service te leveren waar wij voor staan.
Uiteraard proberen wij altijd een vergelijkbare fiets ter beschikking te hebben, maar de voorraad leenfietsen is niet toereikend om iedereen tevreden te stellen.
Team van Leeuwen Fietsen