Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 606367 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Zondervan Groep wel of niet aan:
Fijn geholpen.
Waarom beveel je Spijkers Fietsen wel of niet aan:
Vriendelijk
Waarom beveel je Electro World Weiden wel of niet aan:
Deskundige en vriendelijke medewerkers.
Verbeterpunten:
Geen idee. Goed is goed.
Waarom beveel je Vélosport Middelburg wel of niet aan:
Deskundige medewerkers met oog voor detail.
Verbeterpunten:
Ruimere openingstijden ;-)
Waarom beveel je P. Rijsdijk Tweewielers wel of niet aan:
Goede snelle service.
Verbeterpunten:
Prima zo!
Waarom beveel je CC33 Leusden wel of niet aan:
Bij afspraak maken heb ik aangegeven het stuurlint zelf te vervangen, bij ophalen blijkt er een nieuw stuurlint op de fiets te zitten. Bij gebruik van de fiets is bij mijn linker shifter waarschijnlijk de batterij leeg, hij werkt niet meer, kan nu zelf aan de slag om de batterij van mijn shifter te vervangen... Verder ben ik wel super vriendelijk geholpen.
Waarom beveel je Reerink Rijwielen Westervoort wel of niet aan:
kwaliteit / prijs/ service / vriendelijkheid ++++++++
Verbeterpunten:
n.v.t
Waarom beveel je Andrea XL wel of niet aan:
Deskundig en zeer vriendelijk
Waarom beveel je Adema Sleutelspecialist Zutphen wel of niet aan:
Goede service en snel geregeld
Waarom beveel je Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg) wel of niet aan:
Omdat we zeer teleurgesteld zijn in de service.
Verbeterpunten:
Erkennen dat er een fout is gemaakt waar de klant niet de dupe van wordt, dit oplossen zonder dat de klant daarvoor belast wordt.
Reactie van Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg)
Goedemorgen,
Wij vinden het vervelend dat uw ervaring niet geweest is, zoals u gehoopt had.
Echter heb ik intern uitgezocht wat er aan de hand was.
U heeft ons even geleden gecontacteerd om te zeggen dat nadat u de mand heeft gedemonteerd, er nu speling op het balhoofd zat. We hebben u toen gezegd dat de mand in uw geval niet zomaar gedemonteerd kan worden, zonder het balhoofd af te stellen en adviseerde u om langs te komen, zodat wij dit voor u konden doen (enkel afstellen zou kosteloos zijn gebeurd). Daarbij hebben we benoemd dat er anders het risico bestaat, dat de balhoofdlagers anders stuk gaan.
Echter, toen u na enige tijd langs kwam, waren inderdaad de balhoofdlagers stuk gegaan. Ofwel omdat deze te los zat, of omdat het te strak aangedraaid is na het demonteren van de mand. Daarom hebben wij het balhoofd moeten vervangen.
Helaas valt dit niet meer onder garantie om de volgende redenen:
1. De fiets is ouder dan 2 jaar, wat de garantieperiode betreft (meer dan 3 jaar oud, dus ruim over de garantietermijn heen)
2. Aangezien wij niet de werkzaamheden hebben uitgevoerd.
Daarom vinden wij het erg jammer dat u niet tevreden hierover bent, we hadden u graag gewoon tijdig en kosteloos willen helpen met het demonteren van de mand en het afstellen van het balhoofd. Zodat wij niet achteraf het balhoofd hadden moeten vervangen en wij u deze kosten konden besparen. Voor de duidelijkheid, er is dus geen fout gemaakt door ons welke door u betaald heeft moeten worden.
We hopen u toch weer graag in de winkel te mogen ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Team Anjo Jager Fietsen