Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 587584 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Tensen2Wielers Westland (motor-)scooters wel of niet aan:
Wel, Goede service, vriendelijk personeel, en veel verstand van de MP3 van Piaggio, kom hier graag weer terug.
Verbeterpunten:
Lekker zo door gaan!
Waarom beveel je CCR Lemmer - Laika Campers Nederland wel of niet aan:
Altijd vriendelijke en ongedwongen sfeer.
Waarom beveel je Electroworld van Hezik wel of niet aan:
Prima service! Vriendelijke en behulpzame monteurs met gevoel voor humor!
Verbeterpunten:
Iets meer uitleg geven over het gekochte product.
Waarom beveel je Centraal Apotheek Leiden wel of niet aan:
Vriendelijk en kundig geholpen
Waarom beveel je Oosterwolde wonen wel of niet aan:
Vriendelijke medewerkers en goede service. Kunnen er altijd terecht met vragen.
Verbeterpunten:
Zo is het prima!
Waarom beveel je Roger Flucken Fietsspecialist wel of niet aan:
Altijd bereid te helpen. Goed advies.
Verbeterpunten:
Ga zo door.
Waarom beveel je Expert Boeijink Lochem wel of niet aan:
Vriendelijk personeel, verder nog geen ervaring.
Verbeterpunten:
Zo door gaan.
Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn wel of niet aan:
Prachtige collectie fietsen. Administratie achteraf is een rommeltje. Gelukkig wordt dit (na een aantal telefoontjes) opgelost.
Verbeterpunten:
Administratie in orde maken.
Waarom beveel je Expert Dongen wel of niet aan:
Product besteld, zou drie dagen later bezorgd worden. Zonder bericht niet ontvangen. Gebeld, zou dag later binnen komen, wij kunnen ook ophalen in de winkel. Dag later; geen bericht en geen product. Dag er op zeker in de middag is het er. Niet dier dus. Zo paar dagen na elkaar. Hij zegt naar leverancier gebeld te hebben, morgen is het er 100% zeker. Nee hoor, weer niks. Maar kan nog tot 1 minuut voor 5 binnen komen. Niks… Volgende dag; in de winkel wordt ik niet serieus genomen, sterker nog zelfs belachelijk gemaakt! Na nog eens enkele dagen product in de winkel. Direct retour en geld terug. Nooit meer Expert Dongen!
Verbeterpunten:
Er komt geen volgende keer meer. En ga dit tegen iedereen vertellen
Reactie van Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn
Hartelijk dank voor uw eerlijke feedback. Het doet ons goed te horen dat u tevreden bent met onze fietscollectie, maar we vinden het jammer dat er administratief iets is misgegaan.
Wat betreft uw opmerking over die administratie, het ging hier om een menselijke fout in de planning van de onderhoudsbeurten. Onze digitale planmodule is ontwikkeld om de planning soepel te laten verlopen, maar helaas ging het dit keer mis. Omdat de tweede beurt was verlopen, werd er automatisch een uitnodiging voor de derde beurt verzonden, die vervolgens is ingepland.
U mag er van uitgaan dat onze administratie verder op orde is. We streven er altijd naar om dit soort incidenten te voorkomen en waarderen uw geduld en begrip. Mocht er in de toekomst iets zijn, laat het ons gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Team Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn