Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 583252 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Leenders Fietsen wel of niet aan:
2 weken van tevoren afspraak gemaakt. Na het brengen van de fiets nog dik een week moeten wachten alvorens deze gereed was. Bij het herstellen van een aantal onderdelen ook een beurt van â¬95,- gedaan waarom de fiets in zijn geheel zou worden nagekeken. Dit is niet gebeurt. De bagagedrager zit nog steeds los, fiets rammelt, band loopt aan, en de fietscomputer geeft niet meer de juiste waarden aan. ik ben niet tevreden
Verbeterpunten:
Pas afspraak inplannen als fiets de volgende dag daadwerkelijk kan worden opgehaald. Verder ben ik benieuwd hoe mijn openstaande punten opgelost worden. sparta m7b, postcode 7559PP 28
Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg wel of niet aan:
Op zich is het verkoop gesprek prima verlopen, maar het ging mis bij de levering. Hier ontbrak pro-actieve communicatie. Herplannen kan, maar leverde voor ons veel teleurstelling op bij onze zoon.
Verbeterpunten:
Pro-actieve communicatie.
Waarom beveel je Fietsspeciaalzaak Beurskens B.V. wel of niet aan:
Zeer goede service
Verbeterpunten:
Prima service en zeer vriendelijk personeel
Waarom beveel je Apotheek Weidevenne wel of niet aan:
Vriendelijk personeel en goede uitleg.
Verbeterpunten:
Niets
Waarom beveel je Electro World Rookes Rietman wel of niet aan:
prima service
Verbeterpunten:
beter informeren bij bestellen welk type apparaat nodig is. Bij eerste afspraak bleek verkeerde apparaat te zijn meegenomen.
Waarom beveel je CCR Lemmer - Laika Campers Nederland wel of niet aan:
Zeer klantvriendelijk, denken mee ,zeer goede service. Echt een aanrader.
Verbeterpunten:
nvt.
Waarom beveel je Apotheek Kok wel of niet aan:
Omdat er vrijwel geen wachttijden zijn. Dat is echt ideaal.
Waarom beveel je Roto Tweewielers wel of niet aan:
Ruime keuze, betaalbaar, goed advies én uitstekende service
Verbeterpunten:
nvt
Waarom beveel je EP: Wim vd Broek wel of niet aan:
Goed advies vriendelijk
Waarom beveel je Knippenborg Fietsen wel of niet aan:
Ze helpen je goed,en denken ook mee.
Verbeterpunten:
Tot nu toe vondt ik het goed zo het ging
Reactie van Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg
Beste heer/mevrouw Van Kesteren,
Bedankt voor jullie feedback en voor het delen van jullie ervaring. We bieden onze oprechte excuses aan voor het gebrek aan pro-actieve communicatie rondom de levering van de fiets. We begrijpen dat dit tot teleurstelling heeft geleid, zeker voor jullie zoon, en dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden.
Om dit recht te zetten hebben we, nadat het probleem door jullie werd aangekaart, ons uiterste best gedaan om de fiets alsnog snel te leveren door deze bij een andere fietsenwinkel op te halen. We hopen dat jullie zoon nu volop geniet van de fiets.
Nogmaals dank voor jullie geduld en feedback. We nemen dit mee om onze service in de toekomst verder te verbeteren.
Vriendelijke groet,
Team Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg