Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 735734 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Smit Brandhoff Tweewielers wel of niet aan:
Goede service en aardig vakbekwaam personeel
Verbeterpunten:
Niets alles gaat goed
Waarom beveel je Van Ellen Slaapspecialist wel of niet aan:
prima advies in winkel. een 10 bij aflevering of eerder graag aangeven wat boven-/onderkant en hoofd-/voetzijde van matras is, nu moet ik hier achteraan bellen, werd toen wel goed geholpen, maar kan veel beter even vooraf - in kort briefje - aangegeven worden. Verder kan. je aangeven of het verstandig is het matras te luchten voor het te gebruiken. aflevering dus een 5
Waarom beveel je Superfietsen Rotterdam wel of niet aan:
Hele fijne en aardige vaklui die met je meedenken en zorgvuldige oplossingen bieden
Verbeterpunten:
Net zo vriendelijk blijven als nu
Waarom beveel je Expert Dongen wel of niet aan:
Hele goede en snelle service!
Waarom beveel je Like My Bike wel of niet aan:
Heb een Riese&Müller, kreeg geen verbinding tussen batterij en motor. Ik ga langs in de winkel, ze willen nog niet eens kijken naar mijn fiets. Je moet hem onmiddellijk achterlaten. Vorig maal gewoon om een schroefje vast te draaien, wouden ze ook niet eens kijken, we wouden het zelf doen maar ze weigerden om een sleutel hiervoor even te ontlenen. Dit is de tweede maal, onvriendelijk, lui en geen service.
Verbeterpunten:
Gewoon even kijken of iets vragen. Maar wij komen niet meer terug.
Waarom beveel je Molenaars Tweewielers Centrum wel of niet aan:
al;tijd vriendelijk onvangen en nemen altijd tijd voor je
Verbeterpunten:
zou het nu niet weten is altijd al goed geweest
Waarom beveel je EP:Nijverdal wel of niet aan:
Altijd goede service em advies
Verbeterpunten:
Ik zou het niet weten
Waarom beveel je EP: Jan Verdaas wel of niet aan:
Goede service, snelle installatie, perfect
Verbeterpunten:
Niets, het gaat perfect zo.
Waarom beveel je Ligtrink2Wielers wel of niet aan:
Leuke zaak, super goed geholpen door Gerard, hij denkt goed mee, kortom dik tevreden!
Waarom beveel je Giant Store Assen wel of niet aan:
Vriendelijke en professionele intake. Voor hele kleine reparaties schieten ze snel in hun werkschema.
Verbeterpunten:
Mijn fiets was laatst eerder afgeleverd dan werd voorgehouden. Dat vind ik heel top. Er was wel 1 kleine minpuntje; de handels zaten onder de monteurshanden restjes.
Reactie van Like My Bike
Beste meneer Beling,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons dat u onze werkwijze als onvriendelijk heeft ervaren.
We willen graag toelichten dat u geen klantendossier bij ons had en dat wij voor elke herstelling dezelfde procedure hanteren, ongeacht het merk of de aard van het probleem. Bij aankomst vragen wij iedere klant zich eerst aan te melden aan de balie. Vervolgens wordt de fiets geregistreerd, worden de contactgegevens genoteerd en wordt de herstelling ingepland. Zodra de diagnose of herstelling is afgerond, nemen wij contact op.
Wij kunnen helaas niet onmiddellijk een fiets tussendoor bekijken, ook niet voor een kleine ingreep. Onze techniekers zijn voortdurend bezig met ingeplande herstellingen. Om alle klanten op een eerlijke en efficiënte manier te helpen, werken wij volgens het principe "wie zich eerst aanmeldt, wordt eerst geholpen". Als wij voortdurend lopende werkzaamheden zouden onderbreken voor onmiddellijke interventies, zouden de wachttijden voor alle klanten aanzienlijk oplopen.
Wij begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn wanneer u snel geholpen wilt worden, maar deze werkwijze stelt ons in staat om elke fiets de nodige aandacht te geven en onze afspraken met alle klanten na te komen.
Met vriendelijke groeten,
Team Like My Bike