Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 577776 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Electro World Jan Berkvens wel of niet aan:
Lekker dicht in de buurt en goede kwaliteit!!
Verbeterpunten:
Ik zou het niet weten!
Waarom beveel je Van den Broek Bestratingen wel of niet aan:
afspraken worden correct nagekomen
Verbeterpunten:
hetzelfde blijven doen
Waarom beveel je Woongelofelijk Van Donzel wel of niet aan:
Aardige winkel. Goed aan prijs
Waarom beveel je Giant Store Feenstra wel of niet aan:
Vriendelijk behulpzaam en probleem oplossend
Verbeterpunten:
Gewoon zo doorgaan
Waarom beveel je Inba Kozijnen wel of niet aan:
Wel aanbevelen, werken hard door (ook met regen!), vriendelijk. Alles wordt opgeruimd en afgevoerd.
Verbeterpunten:
Ik ben tevreden.
Waarom beveel je De Fietsenmakker Vlissingen wel of niet aan:
Ik ben tevreden
Waarom beveel je Nationale Apotheek wel of niet aan:
Vakkundig en snel geholpen! En er wordt ook goed meegedacht!
Waarom beveel je Linnaeus Apotheek wel of niet aan:
Ik waardeer de vlotte, efficiënte en vriendelijke afwerking van de bestelde medicijnen etc.
Verbeterpunten:
Ik zou niet weten hoe het beter zou moeten.
Waarom beveel je Mega Badkamers, Keukens, Tegels en meer | Soest wel of niet aan:
Ben prettig en goed geholpen. Een beetje merkwaardig is het venster dat op de homepage van Mega verschijnt, en dat aangeeft dat Mega met een chatfunctie online is. Als de klant daar een bericht plaatst, blijkt er niemand online te zijn: er volgt enkel een automatische mailbevestiging, en verder niets. Er is dus geen chatfunctie. Dan moet je dat ook niet suggereren.
Verbeterpunten:
Advies: op het visitekaartje van medewerkers en in de ondertekening van mailtjes het adres van het Mega-filiaal vermelden. En als medewerkers niet fulltime werken, op visitekaartje en in mails vermelden op welke dagen de medewerker werkt. Dan weet de klant wanneer de medewerker bereikbaar is.
Waarom beveel je De Mooij fietsen wel of niet aan:
Niet alle medewerkers zijn vriendelijk! Kijken op uiterlijk of weet niet waar naar ze kijken en daar de keuze op maken of iemand iets kan betalen of wel iets komt kopen is bizar!
Verbeterpunten:
Verkoper trainen op vriendelijkheid! En een goede service! Bij het ophalen van de fiets wilden we ook graag een fiets voor mijn jongste dochter! De verkoop medewerkster was geen fijne verkoper! Erg gehaast en verbaasd in de eerste instantie dat WIJ een nieuwe fiets wilde kopen, kapte al bij komst om te vragen of wij hulp nodig hadden me dochter van zet die fiets maar weg! Dat mentaliteit van die zullen niet zo een fiets kunnen betalen! Geschrokken dat we ook nog eens een fiets komen ophalen en toen werd het verhaal anders! Maar dan hoeft het ook niet meer! Vandaar ook geen 2e fiets aangeschaft.
Reactie van De Mooij fietsen
Beste Mevr. Makioui,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het erg jammer dat u de aflevering van de fiets niet als prettig heeft ervaren, onze excuses hiervoor. Wij sterven natuurlijk altijd naar de best mogelijke klantervaring.
Omdat wij volgende week donderdag pas de afspraak met u hadden om de fiets op te halen stond deze nog niet klaar. Gelukkig was hij al wel rijklaar gemaakt maar was onze medewerker toch enigszins verrast dat u de fiets onverwachts kwam ophalen, vandaar misschien zijn 'geschrokken' reactie.
Het misverstand dat wij voor onze klanten bepalen of zij wel of niet financieel in staat zijn een bepaalde fiets aan te schaffen willen wij wel verwerpen want dat is pertinent nooit van toepassing. Wij vinden dit erg vervelend dat u dit gevoel wel heeft gehad, want dit is zeer zeker nooit onze intentie.
Mocht u toch nog vragen of opmerkingen hebben neem dan gerust even telefonisch contact met ons op via 0164 240964 of kom naar onze winkel en vraag dan naar Kees de Mooij
Wij wensen jullie alsnog veel plezier met de nieuwe fiets!
Met vriendelijke groet,
Kees de Mooij
Reactie van Woongelofelijk Van Donzel
Bedankt voor je review!
> team Woongelofelijk van Donzel