Elan Bikes

Beoordeling 8,8 gebaseerd op 426 individuele klantbeoordelingen.
Elan Bikes
Supertevreden
86,6%
Tevreden
7,5%
Ontevreden
5,9%
94.13% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Elan Bikes op basis van 426 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Elan Bikes
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Elan Bikes

    Beoordeling
    2 Heer/mevrouw Michielsen

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Er wordt niet naar de klant geluisterd

    Verbeterpunten:

    Luisteren

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Van Beek

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Heel aardig en professioneel en ik kon meteen geholpen worden

    Verbeterpunten:

    Was al goed

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Van Kooij

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Vriendelijke ontvangst en goede afspraken nagekomen.

    Verbeterpunten:

    Geen aanbeveling.

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Boleij

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Vlotte afwerking, duidelijk

    Verbeterpunten:

    Weet ik niet

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw Van Hoof

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    goede service klant vriendelijk

    Beoordeling
    2 Heer Oltheten

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Te weinig personeel en te weinig supervisie! Leerlingmonteurs worden vaak niet gecontroleerd op kwaliteit van het afgeleverde werk

    Verbeterpunten:

    Zie vorig antwoord. Doe er iets mee!

    Reactie van Elan Bikes

    Beste meneer Oltheten,

    Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het jammer om te horen dat u ontevreden bent over de personeelsbezetting en de begeleiding van onze leerling-monteurs.

    Kwaliteit en service staan bij ons hoog in het vaandel, en het is zeker niet de bedoeling dat werk onvoldoende wordt gecontroleerd. Uw feedback nemen we dan ook zeer serieus. We zullen intern bespreken hoe we de supervisie kunnen verbeteren en waar nodig bijsturen.

    Als u specifieke punten of ervaringen met ons wilt bespreken, nodigen we u van harte uit om contact met ons op te nemen via (info@elanbikes.nl of 0411 212 171). We komen graag met u in contact om dit recht te zetten.

    Met vriendelijke groet,

    Elan Bikes

    Beoordeling
    5 Heer/mevrouw v Malten- Vd Pasch

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Service is God,maar de afspraak niet .we hebben vier weken moeten wachten voor de fiets klaar was .

    Verbeterpunten:

    Aan de afspraak houden

    Reactie van Elan Bikes

    Bedankt voor uw review en uw geduld.
    We waarderen uw compliment over onze service, dat betekent veel voor ons. Tegelijk begrijpen we goed dat vier weken wachten op een reparatie erg lang is, en dat is natuurlijk niet de ervaring die we voor ogen hebben.

    We doen ons best om wachttijden te verkorten, en uw feedback helpt ons om processen verder te verbeteren. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben over uw fiets of de service, neem gerust contact met ons op, we denken graag met u mee.

    Met vriendelijke groet,

    Elan Bikes

    Beoordeling
    8 Heer v Grinsven

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Ik had mijn fiets gebracht omdat deze aangaf (sleuteltje in display) dat er onderhoud nodig was. Echter verschijnt dit sleuteltje nu, na het onderhoud nog steeds in ditbdisplay, en weet ik dus niet wanneer er weer onderhoud nodig is.

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Caiffa

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Goede service en vriendelijk

    Verbeterpunten:

    Prima zoals het gaat

    Beoordeling
    9 Heer Kouwenberg

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Perfecte service

    Verbeterpunten:

    Zo door blijven gaan

Kwaliteitsscore

Elan Bikes is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Elan Bikes te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Elan Bikes heeft 426 klantbeoordelingen verzameld.
87% is supertevreden, 8% is tevreden en 6% is ontevreden.
94.13% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Elan Bikes.
Gemiddeld wordt Elan Bikes met een 8,8 beoordeeld.
Elan Bikes heeft een NPS score van 81 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Elan Bikes

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Elan Bikes. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne ervaring bieden. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor je klaar!

Openingstijden

Maandag
Gesloten
Dinsdag
09:00 - 18:00
Woensdag
09:00 - 18:00
Donderdag
09:00 - 18:00
Vrijdag
09:00 - 18:00
Zaterdag
09:00 - 17:00
Zondag
Gesloten

Contact

Elan Bikes
Croonpassage 2
5281 AX, Boxtel

0411 21 21 71
elanbikes.nl/

Vragen aan Elan Bikes