Elan Bikes

Beoordeling 8,8 gebaseerd op 370 individuele klantbeoordelingen.
Elan Bikes
Supertevreden
86,8%
Tevreden
7,8%
Ontevreden
5,4%
94.6% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Elan Bikes op basis van 370 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Elan Bikes
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Elan Bikes

    Beoordeling
    9 Heer Dekkers

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Fijne zaak.

    Verbeterpunten:

    Over het algemeen wordt ik altijd goed geholpen, alleen laatste keer moest de motor van mijn fiets worden vervangen en dat heeft zo’n 6 weken geduurd, voornamelijk door verlate levering maar de communicatie naar mij had beter gekund. Verder netjes opgelost met korting op de factuur.

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Zimmerman

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Prima service

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Sanders

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Top geholpen!

    Verbeterpunten:

    Ga zo door

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Van Bragt

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Ruime keuze aan fietsen Heel tevreden over de service

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Van Schaik

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Fijn en deskundig geholpen met goede uitleg waarvoor de tijd genomen wordt!

    Beoordeling
    7 Heer/mevrouw Reijnders

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Mijn zoon had de fiets Gebracht , hij werd een beetje lullig behandeld. Ik heb 2 dure fietsen gekocht bij jullie voor 11000euro. Ik vind dat niet netjes. En ik vond het heel lang duren voor een reparatie van een half uurtje. Voor jullie een week een fiets kwijt.

    Verbeterpunten:

    Gewoon normaal doen

    Reactie van Elan Bikes

    Beste meneer Reijnders,

    Wat jammer om te horen dat uw zoon zich niet prettig behandeld voelde in onze winkel. Dat raakt ons, want we vinden het belangrijk dat iedereen (en zeker onze vaste klanten) zich welkom en serieus genomen voelt bij Elan Bikes.

    U heeft in het verleden flink in onze fietsen geïnvesteerd, en dat waarderen we enorm. Juist daarom vinden we het vervelend dat uw ervaring bij de reparatie niet aan uw verwachtingen voldeed. Het is niet onze bedoeling om onnodig lang te wachten, we hadden u beter kunnen informeren over de planning en de wachttijd. Onze excuses daarvoor.

    We nemen uw feedback serieus en gaan hier intern zeker over in gesprek. Mocht u er met ons verder over willen praten, dan horen we dat graag. U mag altijd even bellen of langskomen, we maken daar graag tijd voor.

    Met vriendelijke groet,
    Team Elan Bikes

    Beoordeling
    9 Heer Van Weert

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Staat goed aangeschreven, goede fietsen, goed advies en service.

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Tijn Maas Makelaardij B.v.

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Zeer goede service

    Beoordeling
    10 Heer Wassenberg

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Erg vriendelijk en zeer vakkundig

    Verbeterpunten:

    Standaard een elektrische leenfiets aanbieden

    Beoordeling
    5 Heer/mevrouw Kastelijn

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Afspraken onderhoudsbeurten. Meer gericht op de klant. ‘s-morgens brengen en afwachten tot deze gereed is

    Verbeterpunten:

    Plannen in samenspraak met de klient

    Reactie van Elan Bikes

    Bedankt voor uw feedback.

    Het spijt ons te horen dat uw ervaring met het plannen van onderhoudsbeurten niet naar verwachting was. We streven er altijd naar om onze service zo klantvriendelijk mogelijk te maken en nemen uw opmerkingen dan ook serieus.

    Uw suggestie om de planning beter in samenspraak met de klant af te stemmen nemen we ter harte. We gaan kijken hoe we dit proces kunnen verbeteren, zodat het voor onze klanten flexibeler en prettiger verloopt.

    Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit met ons te delen.

    Met vriendelijke groet,
    Team Elan Bikes

Kwaliteitsscore

Elan Bikes is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Elan Bikes te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Elan Bikes heeft 370 klantbeoordelingen verzameld.
87% is supertevreden, 8% is tevreden en 5% is ontevreden.
94.6% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Elan Bikes.
Gemiddeld wordt Elan Bikes met een 8,8 beoordeeld.
Elan Bikes heeft een NPS score van 81 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Elan Bikes

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Elan Bikes. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne ervaring bieden. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor je klaar!

Openingstijden

Maandag
Gesloten
Dinsdag
09:00 - 18:00
Woensdag
09:00 - 18:00
Donderdag
09:00 - 18:00
Vrijdag
09:00 - 18:00
Zaterdag
09:00 - 17:00
Zondag
Gesloten

Contact

Elan Bikes
Croonpassage 2
5281 AX, Boxtel

0411 21 21 71
elanbikes.nl/

Vragen aan Elan Bikes