Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 606173 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Haardenstore.nl wel of niet aan:
Vriendelijk geholpen, goed advies.
Verbeterpunten:
Ik zou het niet weten.
Waarom beveel je Fietsenwinkel Overvecht - Banierhuis wel of niet aan:
Klantvriendelijkheid, Snelle service!
Verbeterpunten:
Ik ben naar tevredenheid geholpen. Niets veranderen
Waarom beveel je Kruit & Kramer wel of niet aan:
Ze vragen een hoge prijs voor hun producten maar bieden de service die je van een Seats and Sofas mag verwachten. De "service" afdeling is ronduit onbeschoft en blijft glashard tegen je liegen. Wanneer je hun op hun leugens aanspreekt negeren ze het en gaan ze dreigen met annuleringskosten.
Verbeterpunten:
Ik zal nooit meer bij dit bedrijf langs gaan en zal al iedereen afraden hier heen te gaan om te voorkomen dat zij net als ik opgelicht worden door deze waardeloze medewerkers!
Waarom beveel je Bike Totaal Wild - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:
Goede service, ook een keer een klein dingetje gratis doen.
Verbeterpunten:
N.v.t.
Waarom beveel je Bike Servicepunt wel of niet aan:
Vriendelijke en kwaliteitsvolle bediening.
Waarom beveel je Ricycle Fietsspecialist wel of niet aan:
goede service, betrouwbaar
Verbeterpunten:
lekker doorgaan zo
Waarom beveel je Ten Broek wel of niet aan:
Klant vriendelijk, snelle hulp, leen fiets en goede service. Kortom top bedrijf.
Verbeterpunten:
Gewoon zo doorgaan.
Reactie van Kruit & Kramer
Beste Jelle van Os,
Het spijt ons te lezen dat u ons op 3 verschillende review platformen beoordeeld met een 0 of 1 ster.
Onlangs hebben wij telefonisch met elkaar gesproken en toegelicht en verduidelijkt hoe wij u hebben geholpen met het oplossen van de schade aan uw bank. U heeft ons versteld dat uw kat op de bank had geplast en ons daarom had gevraagd om een nieuwe zitvulling. Dit hebben wij voor u geregeld en na uw akkoord ook besteld.
Enige tijd later was u verontwaardigd toen u hoorde dat de vulling voor u klaar lag, dat er geen nieuwe hoes besteld was, terwijl in al onze gesprekken en e-mails het duidelijk vermeld was dat het ging om een nieuwe vulling. Wij hebben daarna op uw verzoek direct ook een nieuwe hoes voor u besteld. Aangezien de stof uit de collectie was, heeft onze leverancier via diverse wegen geprobeerd om alsnog deze stof te verkrijgen om een nieuwe hoes te kunnen maken. Dit heeft inderdaad langer geduurd dan gebruikelijk, maar o.b.v. de uitleg wel te begrijpen zoals wij steeds aan u per e-mail en telefonisch hebben toegelicht.
Uit compassie naar u toe hebben wij u voor de uitloop van de levertijd een korting gegeven op de bestelde onderdelen. Onlangs heeft u de nieuwe zitvulling met hoes opgehaald en wij hopen dat u weer kunt genieten van uw bank.
Naar onze mening hebben wij u een 5 sterren service gegeven!
Met vriendelijke groeten,
Team service Kruit & Kramer