Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 575796 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je EP:Schalkwijk wel of niet aan:
Zeer tevreden over verkoper, de prijs, de installatie en de communicatie. Bij installatie was er een probleem wat zeer goed is opgelost. De vaatwasser is zo zorgvuldig geplaatst, vakmanschap! Dat zie je niet vaak meer.
Verbeterpunten:
Als we weer wat nodig hebben, komen we meteen naar EP Schalkwijk. Prettig, kundig personeel met een service die je vandaag de dag niet veel meer ziet. Top.
Waarom beveel je Mega Badkamers, Keukens, Vloeren & meer | Heemskerk wel of niet aan:
Tijdens mijn gesprek met de man die zichzelf groot aandeelhouder noemde voelde ik me niet op mijn gemak/veilig en ik zal hier ook zeker niet meer komen. Ik zal het kort opsommen en voor de liefhebben nog even de situatie uitleggen. - Meneer was vrij snel zeer fanatiek tegen zijn personeel waar ik als klant bij stond. - Meneer liet mij als klant niet eens uitpraten/mijn verhaal doen - Meneer begon vrij snel met verheven stem te praten en stapte met enige agressie op mij (vrouw van 1,65) af waardoor hij nog geen 10cm bij mij vandaan stond. - Meneer begon te dreigen met aangetekende brieven en een proces als ik een review zou schrijven. Hij heeft namelijk gegevens en wist me te vinden (zijn woorden) Dit alles omdat ik even langs kwam (ik werk op loopafstand van Mega) ivm een naheffing. Ik kreeg een extra factuur in juni/juli van een product wat ik in maart heb gekocht. Ik wilde graag weten hoe dit zat en gaf ook aan de factuur gewoon te betalen. Ik wilde enkel weten hoe dit is gegaan en dat Mega intern misschien kan verbeteren door dit anders aan te pakken. Het personeelslid wat mij hielp heeft een collega erbij gehaald omdat ze het zelf niet wist. Hier was hij dan... een keurige man die al vrij snel erg fanatiek het gesprek inging over dat ik niet wilde betalen, wat onjuist was aangezien ik alleen even wilde weten hoe het zit en waarvoor ik betaal. De man liet mij niet uitpraten toen ik zei dat dit intern toch wel moet verbeteren omdat dit voor een klant niet fijn is. toen begon meneer over of ik wel wist wie hij was (groot aandeelhouder). Helaas maakt dat mij niet zoveel uit en verwacht ik dat ik als klant gewoon netjes word geholpen en te woord wordt gestaan. Kortom, de situatie voelde dreigend aan waardoor ik hier zeker niet meer naartoe zal gaan.
Verbeterpunten:
zie bovenstaand bericht
Waarom beveel je Wildiers (e)-bikecenter Geel wel of niet aan:
Vriendelijk, behulpzaam, geduldig
Waarom beveel je Welcom bij Vos wel of niet aan:
Goede afspraken en de juiste service
Verbeterpunten:
Gewoon doorgaan met wat je nu doet!
Waarom beveel je Electro World Drieƫnhuizen wel of niet aan:
service
Verbeterpunten:
geen bandje om vanaf 9.00 laten draaien dat het zo druk in de winkel is
Waarom beveel je Electro World Speciaalzaak De Groot wel of niet aan:
Juist wel goede service en ontzettend vriendelijk.
Verbeterpunten:
Nee hoor beter kan niet zeer tevreden.
Waarom beveel je Radio Bakker Alkmaar wel of niet aan:
Kan geen redenen ontdekken om het niet te doen!
Verbeterpunten:
Zou niet weten wat
Waarom beveel je EP: Mensonides Harlingen wel of niet aan:
Zeer deskundig personeel die goed naar onze wensen luisterden en een goed passend advies gaf
Waarom beveel je Expert Doornenbal Nijverdal wel of niet aan:
goede service vriendelijke medewerkers
Verbeterpunten:
geen idee
Waarom beveel je Smit Brandhoff Tweewielers wel of niet aan:
De Servische is wel goed
Verbeterpunten:
Weet ik zo gouw niet
Reactie van Mega Badkamers, Keukens, Vloeren & meer | Heemskerk
Bedankt dat u de moeite heeft genomen om ons te beoordelen.
Hoewel wij een andere beleving hebben van de door uw geschetste situatie vinden wij het vervelend hoe het gesprek is verlopen.
Inmiddels is er contact met u geweest en is de lucht geklaard. De oorsprong vindt zich in een misverstand / miscommunicatie.
Zoals afgesproken hebben wij een taart toegestuurd en moet deze inmiddels bezorgd zijn.
Wij horen graag nog of deze gesmaakt heeft
Vriendelijke groeten,
Team Mega Heemskerk