Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 605835 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Bouwcenter Esselink Middelharnis wel of niet aan:
"stijfjes" weinig opties getoond weinig enthousiasme
Verbeterpunten:
eerlijk antwoord, het is dat wij een project huis hebben gekocht en dus "verplicht" zijn het bij esselink te bestellen anders hadden wij zeker een andere keuze gemaakt.
Waarom beveel je Brouwer Bike Store wel of niet aan:
Wel: Dichtbij. Leenfiets. Niet: Lange wachttijden eer ik voor reparatie terecht kan. Bij reparaties niet altijd alles goed afgewerkt.
Verbeterpunten:
Voor reparaties sneller terecht kunnen. Meer aandacht voor de 'afwerking'. Twee voorbeelden. Vorig jaar is het achterwiel vervangen. Mijn fietsentas was wel teruggeplaatst, maar niet 'terugbevestigd'. Daar kwam ik pas achter toen die er onderweg plotseling afviel. Pas is mijn ketting gespannen en gesmeerd. Een onderdeel van mijn kettingkast laat los en daarom had ik dat met twee stukjes kleefband vastgemaakt. Hield prima. Na het smeren en spannen was de kettingkast niet opnieuw vastgeplakt (of gerepareerd), zodat dat stuk er een dag later onderweg opeens afvloog. Gelukkig hoorde ik het. (Nadien dat zelf weer met kleefband vastgemaakt.)
Waarom beveel je Voskuil Fietsen - fietsenmaker & elektrische fietsen winkel, bakfiets reparatie, E bike wel of niet aan:
Very professional and friendly staff.
Verbeterpunten:
For me evething was fine
Waarom beveel je Woongelofelijk Van Donzel wel of niet aan:
Bij aanschaf van onze eetkamerstoelen hebben wij over levering aan huis gesproken. Het tarief vonden wij te hoog, dus zelf opgehaald. Wij waren geïnformeerd dat de stoelen gemonteerd zouden zijn. Onze verbazing was groot dat deze stoelen niet gemonteerd waren. Het lijkt mij zinvol dat er realistische informatie tijdens verkoopgesprek gegeven wordt. Eveneens duidelijk aangeven dat leverkosten niet uitsluitend transportkosten zijn, maar ook assemblagekosten! Leverkosten komen dan in een heel ander daglicht.
Reactie van Woongelofelijk Van Donzel
Bedankt voor je review! vervelend dat er verwarring was over de montage van de stoelen en de leverkosten. We gaan jouw tips zeker gebruiken om onze communicatie tijdens verkoopgesprekken te verbeteren. Ondanks alles hopen we dat je veel plezier hebt van je nieuwe eetkamerstoelen! We zien je graag nog eens terug.
> team Woongelofelijk van Donzel
Waarom beveel je Bike Totaal Boersen wel of niet aan:
Wel aanbevelen. Mooie winkel, netjes geholpen
Verbeterpunten:
Veel drukte bij jullie. Ons ervaring was deze keer iets minder. We zouden gebeld worden als t onderdeeltje er was. Bij de service weer vergeten. Als je dan betaal denk je toch even .........
Waarom beveel je EP:Beerepoot Hoorn wel of niet aan:
prima service, tablet gekocht, bleek een code in te zitten die niet door mijzelf verwijderd kon worden. geen probleem, een medewerker kwam aan huis om het probleem op te lossen, Top.
Reactie van EP:Beerepoot Hoorn
Dat is de service van EP:Beerepoot! Bedankt voor uw positieve review.
Waarom beveel je Fietsen Segers wel of niet aan:
topservice, snel en correcte prijs
Verbeterpunten:
niets, houden zo!
Waarom beveel je Electro World Drieënhuizen wel of niet aan:
Klantvriendelijk en deskundig
Verbeterpunten:
Ik zou het niet weten: ga zo door!!!!9
Waarom beveel je Fiets-shop Harry Roosken wel of niet aan:
Goed en betrouwbaar bedrijf.
Verbeterpunten:
Geleverde service is goed, in mijn optiek doen ze genoeg voor hun klanten.
Waarom beveel je Hans van der Helm Keukens B.V. wel of niet aan:
Duidelijk advies op maat. Ik ben uitstekend geholpen door Danny. Echt super!
Verbeterpunten:
Ik vond de facturatie en het contact daarover met Arien onprettig. Ik ontving uit het niets een factuur met het bericht dat ik binnen een week zou moeten betalen. Anders zou de levering uitgesteld worden. Dit verbaasde mij, omdat ik volgens jullie leveringsvoorwaarden een betaaltermijn van 14 dagen zou krijgen. De manier waarop het contact ging toen ik dit aangaf vind ik niet helemaal passen bij de rest van mijn (verder positieve) ervaringen met jullie bedrijf. Tip: factureer tijdig als het voor jullie van belang is om voor levering betaald te krijgen en dreig niet direct met het vertragen van de levering.
Reactie van Bouwcenter Esselink Middelharnis
Geachte heer en mevrouw van Meer, hartelijk dank dat u de tijd hebt genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht dat we niet volledig aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. We hebben inmiddels contact met u gehad en geprobeerd samen tot een oplossing te komen die voor beide partijen bevredigend zou zijn. Helaas is dit niet gelukt. Projecten worden uitgevoerd op basis van vooraf vastgestelde uitgangspunten waaraan wij als leverancier gebonden zijn. Wij begrijpen dat dit bij u het gevoel heeft gegeven minder keuzevrijheid te hebben, wat uiteraard niet onze intentie is geweest.
Hoewel wij achter deze uitgangspunten staan, betreuren we het dat dit voor u heeft geleid tot een minder positieve ervaring. We waarderen uw feedback en nemen deze mee om onze processen waar mogelijk verder te verbeteren.
We hopen van harte dat u straks, ondanks deze situatie, kunt genieten van uw nieuwe badkamer.