Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 757518 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je InterBikes Tienen wel of niet aan:
Goede service Vriendelijk Correcte informatie
Verbeterpunten:
Geen idee, alles verliep vlot.
Waarom beveel je Nico's Fietsen wel of niet aan:
Goede spullen hebben ze Helpen ze je goed Nemen de tijd voor je
Verbeterpunten:
Loopt altijd storm
Waarom beveel je Bike Totaal Schoonhoven Rijwielen Amsterdam - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:
De enige echte vakman in de buurt.
Verbeterpunten:
Koffieautomaat in de winkel neerzetten. Mag bes5 betaalde koffie zijn, jaar dan wel een goed apparaat met goede koffie.
Waarom beveel je Bike Center Lier wel of niet aan:
top^services en meedenkend als je op reis gaat met elektrische fietsen de tips kwamen goed van pas
Verbeterpunten:
een tas thee/koffie zou welkom zijn bij het wachten , zeker tijdens deze koude winter dagen
Waarom beveel je Ricycle Fietsspecialist wel of niet aan:
Ricycle is een topper, goede service.!
Waarom beveel je O'sense Sunspa Bilzen wel of niet aan:
Jammer, maar wij hebben er een heel negatief gevoel aan overgehouden. Zijn nauwelijks bereikbaar, op het onbeschofte af, hebben maanden moeten wachten zonder communicatie, niet betrouwbaar.
Verbeterpunten:
Er zal geen volgende keer zijn.
Waarom beveel je Vloerplus Alkmaar wel of niet aan:
Prettige behandeling. Op momenten dat ik geen tijdpad kende i.v.m. oplevering van het huis, werd er soepel omgegaan met de planning. Accuraat en netjes gewerkt door de leggers van de vloer. Goed meegedacht.
Verbeterpunten:
Communicatie tussen de verschillende medewerkers.
Waarom beveel je Bart Poppelaars Tuinmaterialen wel of niet aan:
Het eindresultaat is heel mooi en goed.
Waarom beveel je Huisman Tweewieler B.V. wel of niet aan:
Medewerkers op het Levendaal prettige mensen en servicegericht. Daarnaast behulpzaam en altijd bereid minder technische mensen zoals ik even behulpzaam te zijn.
Verbeterpunten:
Daadwerkelijk bellen wanneer de fiets klaar is.Ik moest hiervoor zelf het initiatief nemen. Toen bleek de fiets al lang en breed klaar te staan.En ik maar wqchten.........
Waarom beveel je Keukendepot wel of niet aan:
Wij zijn erg blij met de professionele hulp van Jany. Hij denkt met je mee en neemt ook ruim de tijd voor het uitzoeken van de keuken.
Reactie van O'sense Sunspa Bilzen
Beste klant,
Dank je voor je 0 op 10 — gelukkig zeldzaam, maar het geeft me wel de kans om jouw verhaal even recht te trekken. Laten we even terugspoelen.
Je bestelde op 6 augustus een cover die via een externe leverancier komt en dus wat langer op zich liet wachten. Op 11 september liet ik je weten dat ze binnen was. Omdat je voor afhaling koos, gezien de meerprijs voor levering, hielden we ze netjes op stock tot je tijd had en heb ik je inderdaad niet meer gecontacteerd, maar jij hebt me ook niet meer gemaild (remember?).
Wanneer je later langskwam en dacht dat de maat niet klopte, hebben wij dat opgezocht: de maten strookten perfect met de bestelbon. Geen paniek dus.
Daarna nam je contact met de vraag alsnog om te leveren. Ondanks dat je niet voor die optie had gekozen, stelde ik voor om dit gratis te doen.
We spraken een datum af en ik stuurde de factuur, zoals altijd en vermeld op de bestelbon: betaling bij afhaling of vóór levering. Ik vroeg zelfs geen voorschot.
Jouw reactie: betaling pas na testen. Dat kan helaas niet — zoals bij afhaling ook niet. En bij een grote speler wordt er zonder discussie extra kost aangerekend. Daarna bleef het stil… én onbetaald. Toch kwamen we op de afgesproken dag leveren. Dat ik dan iets minder enthousiast was, lijkt me niet onlogisch.
Dus ja: ook voor ons geen tweede keer.
Maar hé — veel plezier met de cover!
Warme groet,
Kim