Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 751149 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Bevers Steencentrum BV wel of niet aan:
De tegels zijn mooi en keurig bezorgd, maar wat betreft de service vanuit Bevers heb ik toch een kater overgehouden.
Verbeterpunten:
In het eerste gesprek werd door G. werd gezegd dat het leggen ongeveer € 3000,- zou kosten. Door omstandigheden kon de legger zijn werk niet uitvoeren. Aanbevolen alternatief bedrijf vroeg zo'n € 12.000,00, nogal een verschil! Zelf heb ik een goedkoper adres gevonden, maar de klus is alsnog heel veel duurder uitgevallen dan waarvan ik was uitgegaan. Daarbij zit ik nu met een overschot van 28 tegels, terwijl ik een paar dagen aangaf dat ik i.p.v. 108 maar 105 m2 nodig had, maar dat kon niet meer gewijzigd worden volgens G. (teveel werk) en terugbrengen kon ook niet. Vreemd ook dat je twee dagen voordat de lading wordt bezorgd het volledige bedrag moet hebben betaald anders zou niet worden geleverd?!
Waarom beveel je Expert Hoogezand wel of niet aan:
De service is super goed
Verbeterpunten:
Niks het kan niet beter
Waarom beveel je Veranda Zeeland wel of niet aan:
Kwaliteit , goede service en de tuinkamer heeft een fantastische uitstraling . Er werken goede deskundige monteurs die afspraken nakomen en meedenken.
Verbeterpunten:
Geen idee
Waarom beveel je Expert Emmeloord wel of niet aan:
vriendelijk, behulpzaam,en kundig.
Verbeterpunten:
het kan niet beter ,blij zo doorgaan
Waarom beveel je Expert Joure wel of niet aan:
Hebben nergens verstand van
Verbeterpunten:
Ga eens je vak leren ipv mensen geld uit hun zak te troggelen
Waarom beveel je Expert Ommen wel of niet aan:
Enorme keuze. En heel vriendelijk personeel.
Verbeterpunten:
Ik zou het niet weten.
Waarom beveel je Wildiers (e)-bikecenter Malle wel of niet aan:
mooi aanbod, goede uitleg gekregen
Verbeterpunten:
Geen idee, alle uitleg gekregen die ik vroeg.
Waarom beveel je Electro World Veen wel of niet aan:
Ik zou Electro World Veen aanbevelen omdat we geholpen zijn door een deskundige, prettige en niet opdringerig personeelslid
Verbeterpunten:
Hoeft niet beter, gewoon zo doorgaan.
Waarom beveel je Robuust Maatwerk wel of niet aan:
Afspraak=afspraak, heel vakkundig, super mooie lades, mooie afwerking
Verbeterpunten:
Nog eens dezelfde service
Waarom beveel je Electro World Veen wel of niet aan:
goede service
Verbeterpunten:
niets
Reactie van Bevers Steencentrum BV
Beste Mevrouw Blankers,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het erg jammer om te horen dat u met een vervelend gevoel op de service bent teruggekeken, ondanks dat u tevreden was over de kwaliteit van onze tegels en de levering.
Uw opmerkingen over de prijsindicatie van het legwerk nemen we serieus. We begrijpen dat het verschil tussen de eerste inschatting en het bedrag van het alternatieve legbedrijf voor u een nare verrassing was. De genoemde €3.000 was een grove schatting op basis van eerdere ervaringen in 2023, en we hadden wellicht duidelijker moeten aangeven dat deze prijs indicatief was en afhankelijk van de uitvoerder. Onze excuses dat dit niet helder is overgekomen.
Wat betreft het overschot aan tegels en de wijziging van de bestelling: wij proberen altijd mee te denken, maar zodra een order door onze systemen is verwerkt en bij de leverancier in gang is gezet, zijn aanpassingen helaas vaak niet meer mogelijk. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, zeker als het om een relatief kleine wijziging lijkt te gaan. We zullen intern bekijken of hier in de toekomst meer flexibiliteit mogelijk is.
Tot slot over het vooraf betalen van het volledige bedrag: dit is bij ons standaardprocedure om ervoor te zorgen dat de levering soepel verloopt. We nemen uw feedback echter mee om te kijken of we dit proces klantvriendelijker kunnen inrichten.
Nogmaals bedankt voor uw eerlijke review. We waarderen het dat u zowel de positieve als de verbeterpunten heeft benoemd.
Met vriendelijke groet,
Team Bevers Steencentrum BV