Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 589315 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je STB Kozijnen B.V. wel of niet aan:
Vriendelijk en goede service. Komen afspraken na.
Verbeterpunten:
leuke korting!
Waarom beveel je Rijwielhandel Hoogeveen V.O.F. wel of niet aan:
Service. Maar ze zijn me vergeten te mailen!!
Verbeterpunten:
Service verlenen. Alle benodigde info is reeds aanwezig.
Waarom beveel je Bartels Hifi - Tv - Domotica wel of niet aan:
Slechtste online winkelervaring die ik ooit heb meegemaakt. Ik heb voor 1500 euro speakers besteld op 12 februari, "voor 18:00 besteld, vandaag verzonden!" Intussen zijn we VIJF MAANDEN verder, en ik heb nog steeds niets. In het begin kreeg ik nog af en toe bericht (ze zijn nog niet binnen, foutje op de website, ze komen week 11, week 14 of 15, het zal nog wat later zijn), daarna niets meer. Op 15/5 heb ik een bericht gestuurd om de bestelling te annuleren en het geld terug te vragen, ik krijg enkel een automatische ontvangstbevestiging dat ze zo snel mogelijk contact met me zullen opnemen en verder niets. Geen bevestiging van de annulatie, geen terugbetaling. Telefoon wordt niet opgenomen, en op meerdere latere berichten komt ook geen enkele reactie. Intussen staan al die tijd, en vandaag nog steeds, identiek dezelfde speakers nog altijd op de website met "voor 18:00 besteld, vandaag verzonden!". Het is mij een raadsel hoe ze aan zoveel hoge beoordelingen komen, maar als je een beetje scrollt zie je dat er ook veel heel slechte staan met gelijkaardige ervaringen als die van mij.
Verbeterpunten:
Website aanpassen met correcte levertijdverwachtingen (vandaag besteld, en misschien zullen we de komende jaren ooit wel eens uw bestelling versturen), geen producten verkopen die je niet kan leveren, en correct reageren op een vraag om annulatie. Maar er komt uiteraard geen volgende keer wat mij betreft.
Waarom beveel je Van Oirschot Van Ginhoven "thuis in fietsen" wel of niet aan:
goede service
Verbeterpunten:
ben goed geholpen
Waarom beveel je Electro World Jan Berkvens wel of niet aan:
goede informatie en snelle service
Verbeterpunten:
niets, het is goed zo.
Waarom beveel je Giant Store Kees van Dijk wel of niet aan:
Goed geholpen, vriendelijke medewerkers met kennis van zaken.
Verbeterpunten:
Geen verandering nodig.
Waarom beveel je Fiets Dienstverlening Ede ( Fatbike Servicepunt ) wel of niet aan:
Goeie service
Waarom beveel je Giant Store Jacobusse Tweewielers wel of niet aan:
Keurige service en communicatie
Verbeterpunten:
Hoe meer tevreden kun je zijn
Waarom beveel je Fietsen Stevens de E-Bike Specialist wel of niet aan:
Goeie service !!!
Verbeterpunten:
Doen zoals nu !!!
Reactie van Fietsen Stevens de E-Bike Specialist
mercikes
Waarom beveel je Cre8kitchen wel of niet aan:
Garantie geeft dit bedrijf niet. Toen onze vriezer kapot bleek, kregen we te horen dat dat kwam door verkeerd gebruik. Uiteindelijk heeft de fabrikant op ons verzoek de vriezer vervangen. Het euvel bleek NIET door gebruik te zijn veroorzaakt. Als het aan dit bedrijf had gelegen, had er voor altijd een kapotte vriezer in onze keuken gezeten.
Verbeterpunten:
Ik kom NOOIT meer terug. Sterker nog, dat de deur nu op een ander manier terug is geplaatst laat ik maar. Ik wil niet eens meer in gesprek met dit bedrijf na de manier waarop ik behandeld ben.
Reactie van Cre8kitchen
Geachte Mevrouw Vis, beste Esther,
Zoals ook al gezegd in onze mailconversatie, wil ik graag reageren op uw bovenstaande recensie. Om een lang verhaal kort te maken (als dat uberhaupt kan) U heeft interne schade in uw vriezer, de foto's mailen wij naar liebherr. Deze wijzen de garantie af, aangezien je voor deze schades kracht van buiten af nodig hebt. Ik heb u letterlijk de mail van liebherr aan u doorgestuurd. U belt liebherr rechtstreeks en u krijgt toch een nieuwe, niet onder garantie, maar uit coulance........ (zegt liebherr achteraf) Laat ik eerst zeggen ik ben blij dat het opgelost is, weliswaar niet op de juiste manier, want liebherr had deze coulance via ons moeten laten lopen.
Maar uw reactie.....ik persoonlijk vind deze kortzichtig en eenzijdig ,nogmaals zeer jammer en erg kort door de bocht hoe je reageert en de situatie inschat. Ik ga je ook niet vragen de recensie te verwijderen. Want nogmaals recht is recht en krom is krom en hoe jij nu reageert en de situatie leest en deze naar de buitenwereld ventileert is zeer krom.
Vertrouwende iedereen op dit moment zo volledig mogelijk te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet
Marco Kaleuwee
Reactie van STB Kozijnen B.V.
Bedankt voor deze feedback!
Fijn dat u zo tevreden bent!🤩
Met vriendelijke groet,
Team STB-Kozijnen