Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 765250 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Expert Asten B.V. wel of niet aan:
Omdat ik alleen maar positieve ervaringen heb
Waarom beveel je Bike Totaal Loosdrecht wel of niet aan:
nvt
Verbeterpunten:
nvt
Waarom beveel je Mega Badkamers, Keukens, Tegels & meer | Den Helder wel of niet aan:
Vriendelijke goed mee denkend
Waarom beveel je Mve tweewielers Vlaardingen wel of niet aan:
Gemakkelijk online afspraak maken, de volgende dag was reparatie al uitgevoerd.
Verbeterpunten:
Bij de ontvangst zou iets meer tijd kunnen worden genomen en kan het iets klantvriendelijker.
Waarom beveel je Hifi Overgaauw Leiden wel of niet aan:
Het was mijn eerste aankoop bij Overgaauw. Ik ben in de winkel geweest voor info. Daar werd ik op een bijzonder prettige en kundige manier geholpen. De info opgeslagen en na een paar dagen de spullen gekocht. Ze werden keurig en op de afgesproken tijd gebracht. Kortom een top bedrijf.
Verbeterpunten:
Blijf zo doorgaan
Waarom beveel je Lukassen Tweewielers Zevenaar B.V. wel of niet aan:
Goede surfes
Waarom beveel je Meer-Fietsen wel of niet aan:
Service beurt moet gewoon via afspraak dan weet de klant waar hij aan toe is
Verbeterpunten:
Vraag reeds beantwoord
Waarom beveel je Tweewielercentrum De Drait wel of niet aan:
De 7 is niet n.a.v. het bezoek waarvoor we deze enquête krijgen, maar n.a.v. eerdere bezoeken. De laatste keer was de ervaring niet erg fijn. De medewerker is zowel in de ochtend door mij als in de middag door mijn man niet als prettig in de omgang ervaren. Zie ook verhaal hieronder.
Verbeterpunten:
We hebben in juni een, op het oog goede, fiets gekocht. Naar tevredenheid, goed contact met de verkoper. De banden liepen ietwat leeg i de loop van de tijd en deze hebben we van meer lucht voorzien, later ook van een ander ventiel omdat dit het probleem leek. Deze woensdag was de band wederom leeg. Kan een lekkage zijn, pech, maar dit vermoedden we niet. Ik heb de fiets bij jullie gebracht met bovenstaand verhaal. Daar werd niet echt naar geluisterd, want een lekkage was waarschijnlijker. Ja, dat is zeker een mogelijkheid. Veel meer gesprek was er niet bij. Na drie maanden blijkt de band versleten (mijn man haalde de fiets in de middag en pas bij navraag werd dit genoemd). Dit lijkt me vrij bijzonder. Ja, het is een tweedehandsfiets, waarvan ik verwacht dat deze is nagekeken door jullie voor verkoop. Dan verwacht je ook dat de banden zijn gecheckt. â¬550,00 betalen voor een fiets en een maand of drie later â¬40 voor een nieuwe achterband is vrij onverwacht. (Was het echt een lekkage geweest door bijv glas o.i.d., dan was het verhaal anders geweest.) Een stuk coulance in deze zou fijn zijn geweest. Als ik weet dat dit de service was, dan had ik de fiets in eigen dorp weggebracht. Dan krijg ik een telefoontje als de fiets klaar is, hoor ik precies wat nodig was. Mvg, A. Jelsma Beetsterzwaag
Waarom beveel je Giant Store Eindhoven wel of niet aan:
Hele goede service en vakkundig.
Waarom beveel je Bike Totaal Dekker wel of niet aan:
Snelle service!
Verbeterpunten:
Geen verbeterpunten
Reactie van Tweewielercentrum De Drait
Beste Jelsma, dank voor uw uitgebreide toelichting. Het spijt ons dat u zich bij uw bezoek niet goed gehoord voelde. Wij bespreken dit graag persoonlijk met u. Wij helpen u graag, telefonisch op 0512 52 29 81 of in de winkel aan de Dollard 125a.
Met vriendelijke groet,
Team De Drait