Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 747334 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je De Fietsenwinkel Laag Catharijne wel of niet aan:
Goeie service, kennis van zaken
Verbeterpunten:
Hou de service hoog… ik heb al veel fietsenmakers gehad in Utrecht maar jullie springen er uit qua prijs, vriendelijkheid en professionele kwaliteit.
Waarom beveel je Wildiers (e)-Bikecenter Tessenderlo (Diesterstraat) wel of niet aan:
snelle en degelijke service
Verbeterpunten:
zo verder doen is meer dan voldoende
Waarom beveel je Manders Fietsen wel of niet aan:
Ik vertel onze ervaring en laat mensen zelf hun eigen keuze maken.
Verbeterpunten:
Ik kan zo niets bedenken.
Waarom beveel je Bijl Tweewielercentrum wel of niet aan:
Relatief simpele reparatie kost veel tijd (ruim een week).
Verbeterpunten:
Snellere service, duidelijkere communicatie
Waarom beveel je Electro World Gebra wel of niet aan:
door de monteurs die hun vak kennen
Verbeterpunten:
beter communiceren met de opdrachtgever
Waarom beveel je Bleumink Fietsen - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:
Flexibel met brengen en halen van de fiets, zelfs op maandag brengen mogelijk. Vakkundig.
Waarom beveel je Fietsen van Greefhorst B.V. wel of niet aan:
Keurig netjes te woord gestaan, kennis van het product en voldoende tijd genomen voor uitleg, afstellen fiets op gebruiker en vragen beantwoorden. Verzekering en accessoires toegevoegd dus met de verkooptechniek zit het wel goed 🤓
Verbeterpunten:
Bakkie koffie zou de gastvrijheid afmaken en wellicht is het mogelijk om alle vette vingers van de fiets bij aflevering verwijderd te hebben (effe een doekje er overheen)
Waarom beveel je Bike Totaal Boersen wel of niet aan:
Er was veel schade aan mijn fiets door een ongeval. Alles perfect gemaakt en snel gemaakt, verzekeringstechnisch top opgelost, mijn dank is groot.
Verbeterpunten:
De leenfiets kan wel van iets betere kwaliteit. Maar ik snap ook wel dat dat geen nieuwe fietsen zijn. Voor de rest top zaak.
Reactie van Bijl Tweewielercentrum
Beste mevrouw Vonk,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze winkel te delen. We betreuren het ten zeerste dat u niet volledig tevreden bent over de snelheid van onze service.
Momenteel is het bij ons erg druk vanwege het hoogseizoen, waarbij veel klanten gebruikmaken van onze werkplaats, Dit heeft helaas invloed op onze doorlooptijden. Dit was u ook bij het aanbieden van de reparatie al aangegeven. Daarnaast willen we u erop wijzen dat wij bij prioritering voorrang geven aan fietsen die bij ons zijn gekocht. Dit kan betekenen dat fietsen die elders zijn aangeschaft soms iets langer moeten wachten. We hopen dat u hiervoor begrip heeft.
Ondanks de wat langere wachttijd bent u uiteindelijk goed en naar behoren geholpen. We vinden het jammer dat u ons een 3 voor de service heeft gegeven, vooral omdat wij normaal gesproken altijd ons best doen om klanten zo snel mogelijk te helpen. We hopen dat u begrijpt dat deze situatie een uitzondering is maar in het hoogseizoen wel kan voorkomen.
Natuurlijk hopen wij dat wij u in de toekomst weer snel en vakkundig van dienst kunnen zijn. Mocht u uw beoordeling willen heroverwegen, dan zouden wij dat zeer waarderen.
Met vriendelijke groet,
Bijl Fietsen