Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 566519 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Fietsen Lauwers wel of niet aan:
goede info over de fiets - vlotte bediening
Verbeterpunten:
Eigenlijk nooit eerder problemen gehad met deze zaak. Echter, oktober '22 een nieuwe Strömer bij Aerts Action Bike gekocht. Hierin zou(!) een eerste gratis onderhoudsbeurt bij 1.000 km in zitten. Binnengebracht bij 1.026 km. Moest ik toch EUR 71.- betalen, wánt, zo was het commentaar: dit had vóór 1.000 km moeten gebeuren óf binnen een half jaar... Jammer dat er zo omgegaan wordt met een klant en men je blijkbaar niet álles vertelt omtrent de condities (die mogelijk wel ergens in de kleine lettertjes staan...). Ergo: een gewaarschuwd mens telt voor twee...
Waarom beveel je Aerts Action Bike wel of niet aan:
Helaas worden beloftes, welke bij verkoop worden gemaakt, niet waargemaakt.
Verbeterpunten:
Correcte beloftes maken bij verkoop en deze uiteindelijk nakomen!
Waarom beveel je Wildiers (e)-Bikecenter Merksplas wel of niet aan:
Zeer snelle service en zeer vriendelijk onthaal
Waarom beveel je Woongelofelijk Van Donzel wel of niet aan:
Na eerste levering een kapot dressoir te hebben ontvangen heb ik afgelopen weekend een tweede dressoir geleverd gekregen, helaas zaten de poten van het dressoir er niet bijgeleverd. Ik ervaar zeer lakse houding om dit probleem op te lossen. Totaal geen communicatie, geen oplossingen, afwachten en afwachten. Niet wat je mag verwachten
Waarom beveel je Fietsen Lauwers wel of niet aan:
Zeer klantvriendelijk, goede uitleg gekregen, denkt mee met klant
Verbeterpunten:
Zelfde blijven doen als vandaag
Waarom beveel je All Bikes Wim wel of niet aan:
Vriendelijkheid, correct in afspraken.
Verbeterpunten:
Zo verder
Waarom beveel je Caravanlife Gorter BV wel of niet aan:
Vakkundigheid
Waarom beveel je Hans van der Helm Keukens B.V. wel of niet aan:
Bij Hans van der Helm keukens denken ze met je mee. Vakmensen die de tijd voor je nemen
Verbeterpunten:
Ik heb geen op of aanmerkingen vandaar mijn cijfer
Reactie van Hans van der Helm Keukens B.V.
Blij met uw beoordeling!
Waarom beveel je Radio Bakker Alkmaar wel of niet aan:
Correct en vaktechnisch hoogstaand
Verbeterpunten:
Blijf het zelfde doen als wat jullie al jaren doen klanten met de zelfde glimlach behandelen
Reactie van Woongelofelijk Van Donzel
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen uw frustratie over de situatie met het dressoir. We willen benadrukken dat we alle mogelijke stappen ondernemen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Echter, zijn wij ook afhankelijk van de snelheid waarmee onze leveranciers kunnen handelen.
Na uw melding hebben we dan ook direct actie ondernomen en contact opgenomen met onze leverancier om de ontbrekende poten te krijgen. Helaas zit hier een levertijd op, omdat we ze zelf niet op voorraad hebben.
We begrijpen dat dit niet ideaal is, maar met het plaatsen een negatieve review worden de nieuwe poten echt niet sneller geleverd. Om toch met u mee te denken hebben we hebben besloten om de poten van een showroommodel te gebruiken. We zullen deze zo snel mogelijk bij u leveren en monteren.
We snappen dat het vervelend is en proberen het zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
> Team Woongelofelijk Van Donzel