Edwin Groen

Beoordeling 8,5 gebaseerd op 6 individuele klantbeoordelingen.
Edwin Groen
Supertevreden
83,3%
Tevreden
16,7%
Ontevreden
0%
100% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Edwin Groen op basis van 6 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Edwin Groen
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Edwin Groen

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Zonneveld

    Waarom beveel je Edwin Groen wel of niet aan:

    Goed geholpen goede service

    Verbeterpunten:

    Nog meer korting Hahaha

    Beoordeling
    10 Heer Damen

    Waarom beveel je Edwin Groen wel of niet aan:

    Prettige winkel

    Verbeterpunten:

    Geen idee

    Beoordeling
    7 Heer/mevrouw Komen

    Waarom beveel je Edwin Groen wel of niet aan:

    De twijfel zit ‘m er in dat een verkoper niet helemaal transparant is over de levertijd. Degene die mij hielp vertelde dat de levertijd 8 weken was. Dat vond ik nogal lang. Zijn collega keek mee en zei: nee hoor over twee weken is de fiets er. Uiteindelijk werden het toch 8 weken.

    Verbeterpunten:

    Schep duidelijke verwachtingen dan voorkom je teleurstellingen.

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw Van der Kolk

    Waarom beveel je Edwin Groen wel of niet aan:

    Vriendelijk personeel en vakkundige uitleg

    Verbeterpunten:

    Ietsje meer korting

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw Pronk

    Waarom beveel je Edwin Groen wel of niet aan:

    Zeer ruim assortiment

    Verbeterpunten:

    Mijn versnellingen iets beter afstellen

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Van der Loos

    Waarom beveel je Edwin Groen wel of niet aan:

    Vriendelijk, hulpvaardig, nette prijs. Oplossingsgericht.

    Verbeterpunten:

    Moeilijke vraag. Het is zoeken naar verbeterpunten.

    Google beoordeling
    Heer/mevrouw Lea

    Waarom beveel je Edwin Groen wel of niet aan:

    Ik kwam in contact met Danne toen ik een vraag had over mijn fiets, en ik was echt positief verrast door hoe behulpzaam hij was. Hij nam de tijd om te luisteren en gaf duidelijke, eenvoudige adviezen die echt hielpen. Nog voordat ik hem aansprak, zag ik hoe hij andere mensen op een vriendelijke en respectvolle manier hielp. Het was duidelijk dat hij iedereen met aandacht en betrokkenheid benadert. Danne is echt iemand die om zijn werk én om mensen geeft. Ik ben hem erg dankbaar voor de hulp en kan hem van harte aanbevelen aan anderen! – Edwin Groen

    Google beoordeling
    Heer/mevrouw Sabina Zwanenburg

    Waarom beveel je Edwin Groen wel of niet aan:

    Slechte services als je een fiets koopt zijn ze erg vriendelijk en verloopt alles vlot. Maar zodra er iets niet goed is aan de fiets zijn ze ineens niet meer zo vriendelijk, mijn dochter der fiets staat er al ruim 3 weken ze studeert en heeft hem nodig voor school en stage, na een week belde ik om te vragen of ze konden vinden wat het was heel onvriendelijk te woord gestaan en zijn er nog niet aan begonnen, weer een week later zeggen ze dat ze op een onderdeel wachten, en nu probeer ik al dagen te bellen nou alleen maar een bandje met het is druk en weg ben je. Nooit meer dat ik daar nog iets koop, zo onvriendelijk.

    Google beoordeling
    Heer/mevrouw Marianne van Gelder

    Waarom beveel je Edwin Groen wel of niet aan:

    Mijn fiets inmiddels al 6weken in reparatie. Bel regelmatig maar telefoon kan niet opgenomen worden dmv drukte…. Eindelijk iemand aan de telefoon, wordt heel onvriendelijk te woord gestaan en er wordt gemeld dat het een heel moeilijk probleem is met mijn fiets en dat ze er mee bezig zijn. Ik heb mijn fiets opgehaald omdat ik vind dat het wel heel lang duurt en ik van het kastje naar de muur gestuurd wordt. Ben met mijn fiets direct doorgereden naar Axel in Broek op Langedijk en die hebben binnen 15 minuten mijn fiets gerepareerd voor €17,50 en ook nog eens heel vriendelijk geholpen.

    Google beoordeling
    Heer/mevrouw Ilona Houniet

    Waarom beveel je Edwin Groen wel of niet aan:

    Mijn electrische fiets heeft daar 2,5 week gestaan voor onderhoud. Dit inplannen op afspraak gaat helaas niet. Tijdens de beurt zijn er ook achterremblokjes verangen. 3 Weken later tijdens het fietsen vreemd hard geluid aan achterzijde vd fiets, daarna deed de achterrem het niet meer. Edwin Groen gebeld en ik mocht langskomen. Ze hebben hem vluchtig bekeken, conclusie: achterrem kapot, waarschijnlijk fout door hun. Ik moest mijn fiets weer achterlaten en omdat ze het erg druk hebben, konden ze er op zijn vroegst over 2 weken naar kijken. Wat een dramatische service. Ook geen leenfiets beschikbaar. Daar sta je dan. Dit is voor mij de laatste keer dat ik daar een fiets koop of hem breng voor reparatie.

Kwaliteitsscore

Edwin Groen is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Edwin Groen te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Edwin Groen heeft 6 klantbeoordelingen verzameld.
83% is supertevreden, 17% is tevreden en 0% is ontevreden.
100% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Edwin Groen.
Gemiddeld wordt Edwin Groen met een 8,5 beoordeeld.
Edwin Groen heeft een NPS score van 83 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Edwin Groen

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Edwin Groen. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

Contact

Edwin Groen
Middenweg 554
1704 BP, Heerhugowaard-Noord

072 57 161 00
www.edwingroen.nl

Vragen aan Edwin Groen