Alle beoordelingen

Waarom beveel je Superkeukens wel of niet aan:

Fabricage fout maar Superkeukens Horst geeft niet meer thuis. Ze weigeren ten onrechten garantie te verlenen en verwijzen naar de CBW voorwaarden van 1 - 11 - 22. Ik heb de keuken gekocht in 2018 en daar horen de voorwaarden van 1 7 -2017 gehanteerd te worden en die geven niets aan over showroomkeukens. Dit heb ik hun al meerdere malen kenbaar gemaakt maar uit de mail van 9 2 2024 blijkt dat de filiaalmanager daar lak aan heeft. De "superkeuken" heeft maar een half jaar onbeschadigd opgesteld gestaan in mijn huis. Sindsdien staad deze al gedurende 4 jaar met deurkastjes die stuk zijn doordat steeds weer de coating loslaat en breekt. Nu al het 4 e deurtje dat inmiddels ook al een jaar staat met loslatende lak folie. Mijn keuken heb ik in 2018 als showroomkeuken gekocht. Op 21-3-2023 diende ik inmiddels de 4e claim in. Dit was het 4- deurtje van deze keuken met identieke klacht; de lakcoating scheurt in en laat dan los net als de deurpaneeltjes van de eerdere 3 claims vanaf jaar 1 dat de keuken er staat. De claim werd als terecht aangewezen. Ik moest het beschadigde deurpaneel brengen en het zou vervangen worden. Nu inmiddels bijna een jaar later en na hen in gebreke te stellen, krijg ik een mail met de letterlijke tekst: “Wij als CBW erkend bedrijf hoeven geen garantie te verlenen aan de door u afgenomen showroomkeuken” met verwijzing naar “ zie dan ook als bijlage meegezonden CBW voorwaarden Door hun gemarkeerd staat in artikel 15: Lid 10 Uitgezonderd van de garantie van lid 2 zijn: (wegwerp)batterijen ,verwisselbare lichtbronnen, woonaccessoires en normale slijtage. Tenzij anders overeengekomen zijn eveneens uitgezonderd showmodellen, B-keuze-producten en/of verkoop via een veiling. Bij het bekijken van de bijlage blijkt dit de CBW voorwaarden van 1 -11 2022. Echter de keuken is gekocht in 2018 en daar horen de CBW voorwaarden van 1 juli 2017 Hierin staat letterlijk in ARTIKEL 15 - Conformiteit en garantie lid 10. Uitgezonderd van de garantie van lid 2 zijn: (wegwerp) batterijen, verwisselbare lichtbronnen, woonaccessoires en normale slijtage. In deze voorwaarden staat niet in dat Showroomkeukens zijn uitgesloten. Is dit een vergissing of leugen van Superkeukens om van de claim af te komen? Ik weet het niet. Maar een claim, die al in eerste instantie door hun aanvaard was, is nu na 1 jaar in behandeling te zijn afgewezen, en dat met een dergelijke reden, ik vind dit Superkeuken onwaardig. Op advies van de consumentenbond en met een door hun opgestelde brief wees ik hen op de wettelijke garantie bij fabricage fouten. Dat deze bepaling uitgaat van de levensverwachting van een product / keuken. De levensverwachting van een keuken staat op minimaal 12 jaar ongeacht de garantie bepaling en leveringsvoorwaarden van superkeukens en of CBW

Verbeterpunten:

Los dit maar op want gedurende jaren dat de keuken er staat heeft hij maar een half jaar zonder mankementen gestaan. Daarna was er steeds een deurtje waarvan de lakfolie losliet van een of ander kastdeurtje . Graag een oplossing nu de filiaal manager onder valse CBW voorwaarden de gerantie afwijst. Ik wil ook wel eens genieten van een keuken die geheel intact is en ook uitstraalt dat hij nieuw is. Ik hoop dat Superkeukens haar verantwoordelijkheid neemt en contact met mij opneemt om dit spoedig op te lossen. Niet de filiaalleider van Horst daar ben ik klaar mee na alle correspondentie en leugens die hij verteld en schrijft in zijn mails.