Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 755307 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Wildiers (e)-bikecenter Geel wel of niet aan:
Vriendelijke en snelle service!
Waarom beveel je Alpha Sierbestrating Twente wel of niet aan:
Je wordt goed geholpen
Verbeterpunten:
Het kan niet beter
Waarom beveel je TSO Fietsen wel of niet aan:
Ik ben al meer dan 25 jaar bij dit bedrijf. Kan uitstekend met hun overweg en de service is prima.
Verbeterpunten:
Geen idee. Na 25 jaar gratis fietsaccu hahaha grapje met Robert.Ik blijf gewoon klant bij dit bedrijf
Waarom beveel je Brink Bikes wel of niet aan:
Fijne aardige mensen, betrouwbaar, eerlijk en leveren netjes werk.
Waarom beveel je Expert Joure wel of niet aan:
Goede informatie gekregen. Zeer plezierig geholpen! Bedankt!
Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn wel of niet aan:
Ik heb bij Koelewijn een nieuw wiel voor m'n fiets besteld. Ondanks dat ze uitgebreid gezocht hebben, hebben ze niet kunnen leveren waar ik op gehoopt had. Dat is meer de schuld van Shimano dan van Koelewijn, dus wat mij betreft stuurt Koelewijn deze review rechtstreeks aan Shimano door. De 6 punten zijn puur voor Koelewijn en nul voor Shimano.
Verbeterpunten:
Ik ben op zich heel netjes geholpen en geïnformeerd, maar ook vanuit de retailers moet het bericht terug naar de fabrikanten dat spare parts leverbaar of uitwisselbaar blijven. Nu kan ik een dure vakantiefiets door het defect raken van één onderdeel niet meer voor m'n fietsvakanties gebruiken. Het enige wat defect was, was een lagercup en een paar kogellagertjes in de achteras. Dat je daarvoor een compleet nieuw wiel moet bestellen is al jammer, maar dat een verglijkbaar wiel ook nog eens niet geleverd kan worden, en ik genoegen moest nemen met één van een veel lagere kwaliteit is eerlijk gezegd niet acceptabel. Nogmaals: dit probleem ligt veel meer bij Shimano dan bij Koelewijn.
Waarom beveel je Expert Breezand wel of niet aan:
klantvriendelijk en prima service
Verbeterpunten:
ik zou het niet weten alles ging prima
Waarom beveel je Sportbikes Wetteren wel of niet aan:
Goede opvolging en zeer vriendelijk.
Verbeterpunten:
Niets
Reactie van Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn
Beste heer Ferwerda,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide toelichting en ook voor het aanpassen van de eerdere beoordeling. We vinden het natuurlijk jammer om toch nog een vrij lage beoordeling te krijgen, vooral omdat u zelf aangeeft dat de oorzaak meer bij Shimano ligt.
Maar we begrijpen uw frustratie volledig. De schaarste aan bepaalde onderdelen en het beperkte aanbod van uitwisselbare oplossingen is een terugkerend probleem waar ook wij regelmatig tegenaan lopen. We willen u verzekeren dat wij dit soort signalen inderdaad terugkoppelen aan onze leveranciers. Maar eerlijk is eerlijk, we hebben daar helaas maar beperkte invloed op.
Desondanks blijven we ons inzetten om voor elke klant het best mogelijke resultaat te bereiken, hoe lastig dat soms ook is. Dank voor uw openheid en het goede gesprek hierover.
Met vriendelijke groet,
Raymond van Ee
Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn