Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn

Beoordeling 9,2 gebaseerd op 653 individuele klantbeoordelingen.
Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn
Supertevreden
95,7%
Tevreden
3,5%
Ontevreden
0,8%
99.23% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn op basis van 653 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn

    Beoordeling
    Mevrouw V...

    Beoordeling in quarantaine geplaatst

    Deze beoordeling is door team kwaliteitsbeheer tijdelijk offline gezet. Dit doen wij om de echtheid te controleren en betrouwbaarheid te kunnen waarborgen.

    Beoordeling
    10 Heer de Fluiter

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn wel of niet aan:

    Kennis van zaken, prettig in de omgang.

    Verbeterpunten:

    Geen aanvulling

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw H...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn wel of niet aan:

    Uitstekende service, aflevering duurde iets langer dan gepland, we kregen netjes een telefoontje. Uitstekende hulp en uitleg bij ophalen van de fietsen.

    Verbeterpunten:

    Geen idee, alles was perfect

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw Vastenburg

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn wel of niet aan:

    Goede service

    Verbeterpunten:

    Geen idee

    Beoordeling
    9 Heer H...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn wel of niet aan:

    Heel goede service

    Verbeterpunten:

    Kan niet beter

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw K...
    Beoordeling
    4 Heer/mevrouw M...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn wel of niet aan:

    Op 10 juni jl. voor een onderhoudsbeurt geweest. Ik bracht mijn fiets rond 10:00. Er was afgesproken, zoals al de voorgaande keren, dat mijn fiets binnen 1 a 2 uur gereed zou zijn. Ik woon in Hilversum en wacht op mijn fiets. Een hele goede service vond ik altijd. Na 3 uur wachten nog geen bericht. Ik besluit naar de winkel te lopen om te informeren wanneer de fiets gereed is. Over 20 minuten is hij af is het antwoord. Na 25 minuten keer ik terug maar geen fiets, sterker nog er moest nog aan begonnen worden. Ik krijg een grote mond dat er nog andere fietsen zijn voor onderhoud. Uiteindelijk krijg ik rond 15:00 een bericht dat de fiets klaar is. Al met al heb ik bijna 5 uur moeten wachten!

    Verbeterpunten:

    Zie bovenstaand bericht

    Reactie van Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn

    Beste klant,

    Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het oprecht jammer dat uw bezoek aan onze winkel deze keer zo is verlopen. We begrijpen heel goed dat het voor u ontzettend vervelend was om zo lang te moeten wachten, terwijl u had gerekend op de snelle service die u van ons gewend bent.

    We erkennen dat er aan onze kant zaken niet goed zijn gegaan en daarvoor bieden wij u onze oprechte excuses aan. Dit is niet de service waar wij voor willen staan en waar wij normaal gesproken trots op zijn. We hebben dit intern besproken om ervan te leren en het in de toekomst beter te doen.

    U noemt in uw bericht dat er in de communicatie iets is gezegd dat u als onprettig heeft ervaren. Wij betreuren dat u dat zo heeft gevoeld. Onze collega heeft dat anders bedoeld en beleefd, maar belangrijker vinden wij dat u zich welkom voelt en goed geholpen wordt. Dat willen we graag herstellen.

    We zouden het zeer op prijs stellen als u ons nog eens een kans geeft, zodat we kunnen laten zien dat u op ons kunt rekenen. We hopen van harte dat u ons die gelegenheid wilt geven.

    Met vriendelijke groet,
    Team Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn

    Beoordeling
    9 Heer Voorveld

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn wel of niet aan:

    Goede service Je wordt altijd geholpen voor kleine en grotere reparaties.

    Verbeterpunten:

    Voor ons hoef je niets te veranderen. Wij zijn goed tevereden

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw B...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn wel of niet aan:

    Correct, vriendelijk en vakkundig .

    Verbeterpunten:

    Kan het niet bedenken.

    Beoordeling
    10 Mevrouw van den Hoek

Kwaliteitsscore

Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn heeft 653 klantbeoordelingen verzameld.
96% is supertevreden, 4% is tevreden en 1% is ontevreden.
99.23% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn.
Gemiddeld wordt Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn met een 9,2 beoordeeld.
Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn heeft een NPS score van 95 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

Bedrijfsvideo

Openingstijden

Maandag
09:00 - 18:00
Dinsdag
09:00 - 18:00
Woensdag
Gesloten
Donderdag
09:00 - 18:00
Vrijdag
09:00 - 18:00
Zaterdag
09:00 - 16:00
Zondag
Gesloten

Contact

Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn
Zandvoortweg 3
3741 BA, Baarn

035 5412881
www.biketotaal.nl/fietsenwinkel/bike-totaal-steven-koelewijn-baarn?utm_source=Google_Mijn_Bedrijf&utm_medium=organic&utm_id=Google_Mijn_Bedrijf

Vragen aan Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn