Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 731015 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Van Ellen Slaapspecialist wel of niet aan:
Absoluut de slechtste zaak die ik afgelopen 10 jaar ben tegengekomen. Het product dat je netje bestelt via de website blijkt niet in de juiste maat erop te staan. Daarna moet je nog tig bellen en zeuren om je geld terug te krijgen. Zou 120 minuten duren (vind ik al lang) maar na 16 uur heb ik het nog steeds niet terug! En we praten over serieus geld dat ik nodig heb om elders een matras te kopen. Onprofessioneel.
Verbeterpunten:
Ik kom nooit meer terug.
Waarom beveel je Carl Veeke Tweewielers wel of niet aan:
Goede service!
Waarom beveel je Wielerhuis de Meulenreek wel of niet aan:
Zijn netjes geholpen. Prima service
Verbeterpunten:
Eerste fiets hier gekocht, heb op dit moment geen verbeterpunten
Waarom beveel je Jansen Wielersport wel of niet aan:
Dé specialist op wielergebied in Zeeland.
Verbeterpunten:
Zelfde niveau aanhouden
Waarom beveel je Bas van Doorn Tweewielers wel of niet aan:
Vriendelijk en goed geholpen
Verbeterpunten:
Geen idee
Waarom beveel je Hoogduijn Tweewielers wel of niet aan:
Zeker wel aanbevelen! Omdat Jeroen goed en duidelijk uitleg geeft over welke fiets bij mij past. Ik ben geen grote fietsliefhebber, maar wilde wel iets goeds. Dat heb ik gekregen, want na 20 jaar geen fiets te hebben aangeraakt, heb ik nu al 70km weggereden op mijn nieuwe fiets. Hij fietst geweldig! En de bijpassende tas is ook top. Voor de klein eboodschappen laat ik de auto staan!
Waarom beveel je Klein Caravans wel of niet aan:
Goede persoonlijke service
Waarom beveel je De Oevers Tweewielers wel of niet aan:
Vriendelijke eigenaar. Servicebeurt goed en snel geregeld. Top service
Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg wel of niet aan:
Ze zijn altijd vriendelijk en helpen je goed.
Verbeterpunten:
Jullie helpen al goed.
Waarom beveel je De Bruin fietsen Honselersdijk wel of niet aan:
Super service goede kwaliteit ectâ¦. Maar willen oude fiets van 2 jaar oud notabene bij de bruin gekocht niet innemen. Is toch erg raar
Verbeterpunten:
Wel fiets innemen
Reactie van Van Ellen Slaapspecialist
Beste Dick Helders,
Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Allereerst willen wij u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak en de teleurstelling die hierdoor zijn ontstaan. Wij begrijpen heel goed dat u erop rekent dat een bestelling correct wordt weergegeven én dat een terugbetaling zo snel mogelijk beschikbaar is, zeker wanneer u het bedrag nodig heeft voor de aankoop van een ander matras.
Wij zijn een klein familiebedrijf met een team van vier medewerkers. Onze showroommodellen worden handmatig op de website geplaatst. Helaas is er in dit geval een menselijke fout gemaakt bij het invoeren van de afmetingen van dit showroommodel. Dat had uiteraard niet mogen gebeuren en daarvoor nemen wij onze verantwoordelijkheid.
Zodra wij de fout ontdekten, hebben wij direct telefonisch contact met u opgenomen om de situatie persoonlijk toe te lichten en samen tot een passende oplossing te komen. Toen bleek dat annuleren de gewenste oplossing was, hebben wij de terugbetaling onmiddellijk in gang gezet.
De verwerking van een terugbetaling verloopt echter via onze betaalpartner (Mollie/Wero). Nadat wij de terugbetaling hebben verwerkt, ligt de verdere verwerking buiten onze invloed. Wij hebben u daarom ook uitgelegd dat het enige tijd kan duren voordat het bedrag daadwerkelijk weer op uw rekening zichtbaar is. Dat is uiteraard vervelend, maar helaas geen proces dat wij kunnen versnellen.
Wij vinden het oprecht jammer dat deze situatie uw indruk van ons bedrijf heeft bepaald. Juist omdat wij een klein familiebedrijf zijn, hechten wij veel waarde aan persoonlijk contact, eerlijkheid en een nette oplossing wanneer er onverhoopt iets misgaat. Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak. Wij wensen u veel succes met de aanschaf van een passend matras.
Team Slaapspecialist van Ellen